บรรณารักษ์ ไม่เพียงแต่นั้นนะคะ การใช้ Facebook หรือ MSN เราเรียกว่าเ็ป็นบริการบรรณารักษ์เสมือนค่ะ วงการห้องสมุดแทบทุกแห่งทั้งในประเทศและต่างประเทศ ต่างนำ เครื่องมือสื่อสาร 2 ชนิดนี้มาให้บริการตอบคำถามแก่ผู้ใช้บริการ ซึ่งอาจจะเกิดปัญหาในการใช้บริการต่าง ๆ เช่น สืบค้นฐานข้อมูลออนไลน์จากที่บ้าน ที่ทำงาน หรือนอกสถาบันไม่ได้ ก็เข้ามาสอบถาม ดาวน์โหลดเอกสารฉบับเต็มไม่ได้ ก็เข้ามาสอบถาม ก็เป็นการประหยัดเงินในการใช้โทรศัพท์ และให้การตอบปัญหาที่รวดเร็ว เพิ่มอีกช่องทางหนึ่งค่ะ นอกจากนั้น ยังใช้ในการประชาสัมพันธ์การบริการ หรือแนะนำหนังสือ หรืออื่น ๆ อีกมากมายในการให้บริการผู้ใช้ค่ะ เป็นการบริการที่เข้าถึงผู้ใช้เพิ่มขึ้น เมื่อผู้้ใช้บริการนิยมใช้สิ่งเหล่านี้ ห้องสมุดก็ต้องมีการบริหารการเปลี่ยนแปลงด้วยเช่นกันค่ะ