งาน UR (Utilization Review) เป็นระบบงานหรือเป็นรูปคณะกรรมการ อาจเป็น Steering Team ซึ่งระบบต่าง ๆ หรือ Steering Team ต่าง ๆ ต้องตอบในภาพรวมระดับโรงพยาบาลอยู่แล้ว ฉะนั้นจึงไม่ต้องเขียน Service Profile ครับ 

ทีนี้ถ้าเป็นงาน UR ที่ทำที่ หอผู้ป่วยหรือ PCT แล้วเกิดผลลัพธ์ที่ดีขึ้นชัดเจน แบบนี้อาจเขียนลงในข้อ 4. กระบวนการหรือระบบงานเพื่อบรรลุเป้าหมายและมีคุณภาพก็ได้ครับ

เข้าไปที่ www.sk-hospital.com ครับ ไปที่ห้องศูนย์พัฒนาคุณภาพ หรือข่าวจากศูนย์พัฒนาคุณภาพก็ได้ครับ ผมเขียนลงไว้เกี่ยวกับ service profile หลายกระทู้แล้ว อ่านแล้วถ้ายังสงสัยตรงไหนก็เมลล์มาที่ [email protected] ก็ได้ครับ

เฉลิมพงษ์ สุคนธผล

    แต่ถ้าตัวชี้วัดไม่มีการเคลื่อนไหว และคิดว่าเรื่องนี้ทำได้ดีแล้วก็น่าจะเก็ยเป็นอุบัติการณ์ก็พอเพื่อเป็นการเฝ้าระวังและต้องทบทวนหากมีอุบัติการณ์ ไปเก็บตัวชี้วัดอื่น ๆ ที่น่าจะพัฒนาต่อได้น่าจะดีกว่าครับ

เฉลิมพงษ์ สุคนธผล

เรียนพี่ รพ.สุโขทัย ขอโทษด้วยครับที่เพิ่งเข้ามาเปิดและตอบคำถามช้ามาก

ส่วนของความท้าทานเป็นส่วนที่ 1 บริบท เป็นสิ่งที่หน่วยงาน / PCT ต้องรู้ว่าอระไรคือความเสี่ยงหรือปัจจัยที่ยังคงเป็นปัญหาอยู่และตรงนี้เมื่อเราทราบปัญหาความถ้าทายแล้วก็น่าจะมีการวางแผน / ระบบที่วางไว้เพื่อบริหารจัดการสิ่งที่ท้าทายซึ่งควรเขียนลงไปในส่วนที่ 2 กระบวนการสำคัญ(Key Process) หรือ ส่วนที่ 4 กระบวนการหรือระบบงานเพื่อบรรลุเป้าหมาย ส่วนผลลัพธ์จะดีหรือไม่ดีก็เขียนลงในส่วนที่ 3 ตัวชี้วัดของการดำเนินงาน

แผนพัฒนาต่อไปอาจเป็นความต่อเนื่องจากข้างต้นคือถ้าผลลัพธ์ที่ดำเนินการยังไม่ดีก็น่าจะทำเป็นแผนพัฒนาต่อไป (ส่วนที่ 5) หรือ สิ่งที่หน่วนงาน / PCT อยากจะทำต่อไป , คิดว่าน่าจะทำเรื่องนั้นเรื่องนี้ (แต่ยังไม่ได้ลงมือทำก็เป็นแผนพัฒนาต่อไปได้เหมือนกันครับ