Deming Cycle

หากผู้ใดมีข้อสงสัยหรืออยากทราบข้อมูลเพิ่มเติมสอบถามได้ที่งานประกันคุณภาพการศึกษา ชั้น 3 อาคารสิรินทร โรงพยาบาลมหาวิทยาลัยนเรศวร ค่ะ

วันนี้พอจะมีเวลาที่จะนำความรู้มาฝากเพื่อนๆ พี่ๆ และน้องๆ อาจเป็นแค่เกร็ดความรู้เล็กน้อยแต่มันก็มีประโยชน์อย่างมาก หากเรารู้จักที่จะนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์ ซึ่งในฐานะที่ผู้เขียนทำงานด้านประกันคุณภาพการศึกษา ก็เลยอยากนำเสนอเรื่องเกี่ยวกับ วงจรเดมมิ่ง (Deming Cycle) ซึ่งเป็นวงจรพื้นฐานที่ใช้ในระบบการประกันคุณภาพ เรามาทำความรู้จักเพื่อสร้างความเข้าใจกันเลยค่ะ

วงจรเดมมิ่ง ( Deming Cycle ) หรือที่เราเคยได้ยินกันอย่างคุ้นหูก็คือ คำว่า PDCA นั่นเองค่ะ โดย

1. P (Plan) : การวางแผน คือ ศึกษาสภาวะปัจจุบัน ศึกษาระบบที่เป็นสาเหตุซึ่งนำไปสู่ปัญหา จากนั้นระบุปัญหา กำหนดเป้าหมาย วางแผนในการปรับปรุงและแก้ไขให้ชัดเจน2. D (Do): ปฏิบัติตามแผนที่วางไว้ ตรวจสอบผลของงานและวิธีที่ทำเป็นระยะๆ โดยเปรียบเทียบผลที่ได้จาการปฏิบัติงานจริงกับแผนที่วางเอาไว้3. C (Check) : การตรวจสอบผลที่ปฏิบัติ คือ ตรวจสอบวิธีการใช้งานของแผนการตรวจสอบว่ามีข้อมูลอะไรใหม่ๆ เกิดขึ้นบ้าง รวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่มีความจำเป็นไว้เพื่อวิเคราะห์เพิ่มเติม4. A (Action) : การดำเนินงานให้เหมาะสม - ถ้าแผนที่ทำได้ผลดีให้จัดทำเป็นมาตรฐานและหาวิธีในการขยายผล

- หากผลที่ได้ไม่น่าพอใจให้มองหาทางเลือกใหม่ที่จะสามารถเป็นไปได้ โดยใช้ความพยายามให้มากขึ้นกว่าเดิมหรือขอความช่วยเหลือจากผู้อื่น หากไม่สามารถที่จะแก้ไขปัญหาได้ เช่น เปลี่ยนเป้าหมายใหม่เพราะสภาวการณ์ไม่เป็นไปตามที่คาดหมายเอาไว้