การใช้ Intranet ในการทำ Knowledge Management
หน่วยงาน Knowledge Management ขององค์กรเอกชนใหญ่ๆหลายแห่งเริ่มใช้ Intranet กันมาประมาณ 3-4 ปีแล้ว
ผู้เขียนได้ผสานการทำ Intranet ขององค์กรที่ได้พูดคุยกันในงานมหกรรมฯครั้งที่ 2 ไว้เป็นแผนที่สำหรับสร้าง Intranet หากมีโอกาสได้ลงมือทำในวันข้างหน้า........
การจูงใจให้คนใช้
การจูงใจให้คนใช้ Intranet ที่ได้รับการบอกเล่าจากผู้ที่ทำไปก่อนแล้ว มีดังนี้
-
จัดทำ Knowledge Sharing Board และให้มีผู้เชี่ยวชาญประจำในแต่ละหัวเรื่อง บริษัทฯจะดูสถิติการใช้งาน โดยจะให้ผลตอบแทนแก่บุคลากรอาสาที่เป็นผู้เชี่ยวชาญ และผู้ใช้งานที่มีสถิติตั้งประเด็นซักถามสูง
-
เปิดให้มีการพูดคุยแบบเสรี เพื่อเป็นการผ่อนคลายโดยไม่ต้อง Login ไม่ต้องระบุชื่อจริง และไม่ตรวจสอบที่มา เนื่องจากเรา (บริษัทฯ) เชื่อว่าเราได้คัดเลือกให้เขา(พนักงาน) เข้ามาร่วมงานเป็นอย่างดีแล้ว แต่ก็มีพนักงานฝ่าย KM ที่คอย Monitor ดูทุกครึ่งชั่วโมง (คัดภาพและข้อความบางชนิดออก เช่น ภาพโป๊ ฯ) การดำเนินงานที่ผ่านมามีการพบข้อความไม่พึงประสงค์บ้างแต่มีปริมาณที่น้อยมาก เทียบกับการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นในเชิงบวกและการแบ่งปันความรู้ต่างๆแล้วคุ้มค่ามาก
ความเห็น (4)
ขอชื่นชมแนวคิดเรื่อง Intranet กับ Knowledge Sharing ครับ ถือว่าเป็นการ "ต่อยอด" ความรู้ จากการที่ได้มาเข้าร่วมงานมหกรรมที่เป็นรูปธรรมมากครับ ...ยอดเยี่ยมครับ
vararid attasiri
สวัสดีครับ ผมสนใจเรื่อง KM มากเลยครับ แต่เป็นเอกชนองค์กรเล็ก พยายามศึกษาด้วยตนเอง มีพนักงาน 19 คน ผมควรจะเริ่มต้นในการ Implement อย่างไรดีครับ
orange alright
ครูส้มก็เพิ่งเริ่มต้นศึกษาเหมือนกันค่ะ พอรู้จัก KM ก็หลงรักทันที และพยายามนำเอาเคล็ดวิชามาใช้กับองค์กรที่ทำงานอยู่ เท่าที่ทำได้ขณะนี้คงเป็นเพียงการบอกเล่าประสบการณ์ ว่าได้ทำอะไรไปแล้วได้ผลอย่างไร หวังว่าเราคงได้ ลปรร.กันใน web นี้นะคะ