รวมพลนางฟ้าชุดขาว : ให้ยาปลอดภัย รายงานถูกต้อง (2)
จากบันทึกที่แล้ว อิฉันได้โชว์รูปการแลกเปลี่ยนเรียนรู้บางส่วนมาให้ท่านได้ทัศนาแล้ว และได้สัญญาว่าจะเล่าเรื่องให้ฟังภายหลัง ในบันทึกนี้ก็ขอบอกว่าได้ทำตามสัญญาแล้วนะ ขอเชิญติดตามรายละเอียด ณบัดนี้......
KV : ให้ยาปลอดภัย รายงานถูกต้อง
เป้าหมาย : เพื่อแลกเปลี่ยนเรียนรู้เทคนิคและประสบการณ์การให้ยาอย่างถูกต้อง รวมทั้งการรายงาน Medication Error
คุณเอื้อ....(CKO) ผู้อำนวยการสถาบันมานั่งให้กำลังใจตั้งแต่เริ่มจนจบ ท่านไม่ยอมลุกไปที่ไหน ทำให้คณะกรรมการและผู้เข้าร่วมกิจกรรมรู้สึกมีกำลังมากเลย
นอกจากนี้คุณหมอประพาฬรัตน์ หรือหมอหน่อย รองประธานในคณะกรรมการประสานงานการจัดการความรู้ยังมาช่วยเปิดงานและชั้แจงข้อตกลงให้คุณกิจเข้าใจ และคอยเป็นกำลังใจให้กรรมการ
คุณอำนวยในวันนี้ คือ พี่สุนันทา และอิฉันเอง
คุณลิขิต คือพี่ปัทมาวดี และน้องกรองแก้ว
คุณกิจ คือ พยาบาลจากหอผู้ป่วยในต่าง ๆ รวม 13 หอผู้ป่วย ที่มาด้วยความตั้งใจและมึนงง..เพราะหัวหน้าส่งมาให้มาเป็นตัวแทน
การจัดเวที เราจัดเก้าอี้นั่งเป็นวงกลมเพื่อให้ทุกคนรู้สึกเป็นกันเอง
14.00 น. เลยมาหน่อย ๆ หมอหน่อยมองนาฬิกาแล้วก็ขออนุญาตเริ่มเลยเพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา และชี้แจงข้อตกลงในการทำกิจกรรม
<div style="text-align: center">
</div><p style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; tab-stops: 99.0pt 171.0pt" class="MsoNormal"></p><p style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; tab-stops: 99.0pt 171.0pt" class="MsoNormal"></p><p style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; tab-stops: 99.0pt 171.0pt" class="MsoNormal"></p><p style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; tab-stops: 99.0pt 171.0pt" class="MsoNormal">เมื่อหมอหน่อยชี้แจงแล้วก็โยนไมค์ให้พี่นันรับช่วงต่อ พี่นันให้ทุกคนแนะนำตัวเองก่อนเพื่อให้ทุกคนรู้จักว่าใครเป็นใครบ้าง ช่วงนี้ยังมีบางคนเกร็งอยู่บ้าง</p><p style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; tab-stops: 99.0pt 171.0pt" class="MsoNormal"></p><p style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; tab-stops: 99.0pt 171.0pt" class="MsoNormal"></p><div style="text-align: center">
</div><p style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; tab-stops: 99.0pt 171.0pt" class="MsoNormal"></p><p style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; tab-stops: 99.0pt 171.0pt" class="MsoNormal"></p><p>อิฉันเห็นท่าว่าจะไม่เวิร์กจึงเริ่มละลายพฤติกรรม เพื่อให้ทุกคนไม่ตึงเครียด โดยให้ทุกคนขมิบ ถึงตอนนี้เริ่มมีเสียงหัวเราะ บางคนทำหน้าเหนียมอาย…ว่าอิฉันให้ขมิบอะไร อิฉันก็บอกว่ามีอะไรที่ขมิบได้ก็ขมิบไปเลย… จึงมีเสียงแซวกันและกัน… ทำให้บรรยากาศกลายเป็นบรรยากาศที่สบาย ๆ </p><p style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; tab-stops: 99.0pt 171.0pt" class="MsoNormal">
เมื่อ</p><p style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; tab-stops: 99.0pt 171.0pt" class="MsoNormal" align="center">ดูท่าทางอิฉันเหมือนจะชวนทุกคนไปออกศึกมากกว่าจะชวนขมิบนะเนี่ย..อิอิอิ…</p><p style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; tab-stops: 99.0pt 171.0pt" class="MsoNormal" align="center"></p><p style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; tab-stops: 99.0pt 171.0pt" class="MsoNormal"></p><p style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; tab-stops: 99.0pt 171.0pt" class="MsoNormal"></p><p style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; tab-stops: 99.0pt 171.0pt" class="MsoNormal"> เมื่อทุกคนคลายเครียดจากการขมิบแล้ว อิฉันก็เริ่มให้คุณกิจที่มาเริ่มเล่าสิ่งที่หน่วยงานทำได้ดีในหัวข้อ “ให้ยาปลอดภัย รายงานถูกต้อง” ในภาพเป็นบรรยากาศขณะแลกเปลี่ยนกัน </p> <p style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; tab-stops: 99.0pt 171.0pt" class="MsoNormal">
</p><p style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; tab-stops: 99.0pt 171.0pt" class="MsoNormal"></p><p style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; tab-stops: 99.0pt 171.0pt" class="MsoNormal"></p><p style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; tab-stops: 99.0pt 171.0pt" class="MsoNormal"></p><p style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; tab-stops: 99.0pt 171.0pt" class="MsoNormal"></p><p>น้องพัชราภรณ์จากหอผู้ป่วยพิเศษ 3/4 เริ่มเล่าก่อนช่วงแรกก็ยังดูตื่นเต้น แต่หลังจากเล่าไปได้แล้วมีผู้ให้ความสนใจซักถาม ยิ่งทำให้เล่าได้ลื่นไหล สิ่งที่น้อง พัชราภรณ์เล่ามีดังนี้… </p><p>จากปัญหา ผู้ป่วยบางคนมียารับประทานมาก 7-8 หรือเป็น 10 กว่าซอง เวลาจัดยาจะเสียเวลาในการค้นหาซองยาทำให้มีการจัดยาในแต่ละมื้อก่อนอาหาร หลังอาหารผิดพลาด จึงเกิดความคิดที่จะแยกซองยาก่อนอาหารและหลังอาหาร ก่อนนอน โดยการใช้คลิปสีหนีบซองยา เช่น </p><ul>
</ul>ผลที่เกิดขึ้น คือ <ul>
</ul><p> สรุปเคล็ดลับของตึกนี้คือ การใช้คลิปสีเป็นสัญลักษณ์ของยาแต่ละมื้อ </p><p> </p><p style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; tab-stops: 99.0pt 171.0pt" class="MsoNormal"></p><p>คุณสมพร จากหอผู้ป่วยพิเศษ 3/5 เล่าอย่างตื่นเต้นว่าตึกนี้จะเริ่มตั้งแต่การตรวจรับจากห้องยาให้ถูกต้อง โดยการตรวจดูชนิดและนับจำนวนเม็ดยาแล้วผู้รับยาจะบันทึกวันที่เวลาที่เริ่มยา Dose ของซองยาทุก ๆ ซอง ซึ่งจะทำให้ทราบจำนวนที่เหลือของยาในแต่ละซอง ซึ่งสามารถตรวจสอบได้ผู้ป่วยได้รับประทานยาครบมั๊ยการแจกยาของตึกจะใช้รถจัดและแจกตามเตียงผู้ป่วยหลัก 6 R และมีการตรวจสอบ Double Check กันและกัน เมื่อมีความผิดพลาด Medication Error เกิดขึ้น จะเขียนลงในใบ Check list ซึ่งมีรายการ Medication Error อยู่ในแบบฟอร์ม 25 รายการ ทำให้ง่ายและสะดวกต่อผู้ปฏิบัติเวลารายงานความผิดพลาด </p><p>สรุปเคล็ดลับของตึกนี้คือ การเขียนเวลาและวันที่เริ่มยา Dose แรกที่ทุกซอง และการมีแบบฟอร์ม Check list เพื่อบันทึก Medication Error </p><p style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; tab-stops: 99.0pt 171.0pt" class="MsoNormal"></p><p></p><p>ยิ่งได้ฟังเรื่องเล่าเร้าพลังอิฉันยิ่งรู้สึกถึงพลังที่แฝงอยู่ในตัวคุณกิจ เพราะยิ่งเล่าก็ยิ่งมันส์ ต่างคนต่างก็งัดและอวดของดี อิอิอิ…ยิ่งเล่าอิฉันเองยิ่งออกเรทเอ็กซ์ซะแหล่ว..แป่วว….บางคนเล่าไปมีเล่นโชว์ของ และอุปกรณ์ที่เตรียมการมาโดยเฉพาะ เช่น พี่ณัฐนันท์ จากตึก 5/4 ที่ขนอุปกรณ์มาเพียบ ได้แก่ </p><p style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; tab-stops: 99.0pt 171.0pt" class="MsoNormal"></p><ul>
</ul><p></p><p>หลังจากมีการผลัดกันเล่าบรรยากาศก็ดีขึ้นเรื่อย ๆ มีการแซวกัน พูดคุยไปหัวเราะไปตลอด ทุกคนดูสนุกและภูมิใจกับสิ่งที่เสนอและสนใจของเพื่อนๆที่ทำแตกต่างจากเรา </p><p>สิ่งที่เกิดขึ้นจากการแลกเปลี่ยนและเป็นคุณค่าของการจัดการความรู้ในวันนั้นคือ </p><blockquote>
1. การฟังอย่างเปล่งประกาย คุณกิจทุกคนร่วมกันสร้างสรรค์ให้เกิดบรรยากาศของการชื่นชมยินดีในความสำเร็จ / เรื่องราวดี ๆ ของผู้พูด ทำให้คนเล่า เล่าได้สนุก คนฟังก็มันส์
2. ถามด้วยความชื่นชม มีการซักถามแบบ Appretiative Inquiry เกิดความสนใจ เอาใจใส่เรื่องราวนั้น ๆ
3. ในบรรยากาศเชิงบวกเห็นคุณค่า ศักยภาพ ความสามารถของผู้ร่วมงาน และเห็นคุณค่าของ ความสำเร็จเล็ก ๆ ที่มีอยู่
</blockquote><p>สิ่งที่แสดงให้เห็นถึงความสำเร็จสุด ๆ คือ คำพูด คำถามจากคุณกิจทุกคนที่ถามคณะกรรมการว่า …</p><p></p><p style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; tab-stops: 99.0pt 171.0pt" class="MsoNormal"></p><p style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; tab-stops: 99.0pt 171.0pt" class="MsoNormal">
</p><p align="center"> “แล้ว..จะมีเวทีลักษณะเช่นนี้อีกเมื่อไหร่ ?”</p><p align="center">“..ถ้ามีการจัดแลกเปลี่ยนแบบนี้อีก อย่าลืมบอกด้วยน้า..” </p><p style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; tab-stops: 99.0pt 171.0pt" class="MsoNormal" align="center">“จะส่งน้อง ๆ ให้มารับรู้ถึงบรรยากาศดี ๆ แบบนี้ทุกครั้ง”</p><p style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; tab-stops: 99.0pt 171.0pt" class="MsoNormal" align="center"></p><p style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; tab-stops: 99.0pt 171.0pt" class="MsoNormal" align="left"></p><p style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; tab-stops: 99.0pt 171.0pt" class="MsoNormal">ผอ. อัจฉราท่านเสนอให้ทำหัวปลาแป๊ะซ๊ะ…อิอิอิ..ล้อเล่น..ท่านจึงเสนอว่าตึกก็สามารจัดเวทีลักษณะนี้ได้เอง โดยคณะกรรมการจะไปช่วย และอาจจะเอาเรื่องที่ใกล้ตัวมากกว่านี้มาทำบ้างก็ได้</p><p style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; tab-stops: 99.0pt 171.0pt" class="MsoNormal"></p><p style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; tab-stops: 99.0pt 171.0pt" class="MsoNormal">พี่ปลากับดิฉันเห็นด้วย เลยตั้งหัวปลาเรื่อง “เทคนิคการมัดใจสามี” ดูท่าเรื่องนี้จะมาแรง หลาย ๆ คนพยักเพยิดถูกอกถูกใจตั้งท่าขอสมัครล่วงหน้าแล้ว ก็ลองดูนะคะ ใครสนใจรีบส่งใบสมัครมาเลยค่ะ เรามีที่นั่งจำนวนจำกัดน้า...555... </p>
