ต้นทุนคุณภาพเราจะแบ่งเป็น ต้นทุนทางตรง กับทางอ้อม ทางตรงได้แก่ต้นทุนการป้องกันเช่น อบรมการบํารุงรักษาอุปกรณ์ต้นทุนการตรวจสอบ การวัดและการประเมินคุณภาพ เช่นการสอบเทียบเครื่องมือวัด, IQA ตรวจสอบคุณภาพในกระบวนการ และต้นทุนที่เกิดจากความบกพร่องด้านคุณภาพ เช่น Rework, จากอุบัติเหตุ ลูกค้าร้องเรียนหรือเคลม ส่วนต้นทุนคุณภาพทางอ้อม เช่นลูกค้าไม่พอใจหรือเราเสียชื่อเสียงครับ เนื่องจากต้นทุนคุณภาพโดยรวมเป็นผลรวมของต้นทุนจากการป้องกัน, ต้นทุนการตรวจสอบประเมิน และ ต้นทุนที่เกิดจากความบกพร่องด้านคุณภาพเอง ผลการศึกษาพบว่าองค์กรที่มีต้นทุนด้านการป้องกันและต้นทุนการตรวจสอบประเมินต่ำจะทําใหต้นทุนคุณภาพโดยรวมสูง ถ้าให้ความสําคัญกับการตรวจสอบประเมินจะทําให้ต้นทุนคุณภาพโดยรวมต่ำลงแต่ถ้าให้ความสําคัญกับการป้องกันหรือต้นทุนการป้องกันสูงจะทําให้ต้นทุนคุณภาพรวมจะต่ำที่สุดนั่นเองครับ
ไม่มีความเห็น