SAR ON BLOG : 10.1 งานธุรการ

องค์ประกอบที่ 10 ภารกิจหลัก 

ปฏิบัติการที่ดี

 สำนักงานเลขานุการคณะ พึงให้บริการเพื่อสนับสนุนพันธกิจของคณะ ด้วยมาตรฐานงานระดับมืออาชีพ ประสิทธิภาพการทำงานสูง ประสิทธิผลของงานคุ้มค่า ภายใต้กรอบระยะเวลาที่กำหนด ด้วยพฤติกรรมบริการที่สร้างความประทับใจและความพึงพอใจแก่ผู้รับบริการ ในทุกหน่วยงานย่อย ได้แก่ งานธุรการ งานการเงินและพัสดุ งานนโยบายและแผน งานบริการการศึกษา และงานห้องปฏิบัติการ     

10.1 งานธุรการ 10.2 งานการเงินและพัสดุ 10.3 งานนโยบายและแผน 10.4 งานบริการการศึกษา 10.5 งานห้องปฏิบัติการ

ดัชนีที่ 10.1 งานธุรการ
ปฏิบัติการที่ดี

     มีขั้นตอนในการรับ-ส่ง หนังสือราชการที่ถูกต้อง รวดเร็ว ทันเวลา สามารถติดตามงานได้ตั้งแต่จุดเริ่มต้นเอกสารถึงจุดสิ้นสุด มีระบบจัดเก็บเอกสารที่สามารถสืบค้นได้รวดเร็ว และถูกต้อง ไม่มีการสูญหายของหนังสือในรอบปีงบประมาณ การให้บริการเป็นที่พึงพอใจของผู้รับบริการ

เกณฑ์การตัดสิน	หลักฐานอ้างอิง
1. มีขั้นตอนการปฏิบัติงานและเผยแพร่ให้ผู้เกี่ยวข้องทราบ	10.1.1  ขั้นตอนของงานยานพาหนะ,งานประชาสัมพันธ์,งานโสตทัศนูปกรณ์,งานช่างเทคนิค และงานผลิตเอกสาร
2. มี (1) + มีการปฏิบัติตามขั้นตอนการปฏิบัติงาน	10.1.2 การสัมภาษณ์ผู้มาใช้บริการงานธุรการ
3. มี (2) + มีการนำระบบอิเล็กทรอนิกส์มาใช้ในการปฏิบัติงานอย่างน้อยปีละ 1 เรื่อง	10.1.3 (1) การลงรับหนังสือ (http://www.ahs.nu.ac.th/charin/)
	10.1.3 (2) การประชุม Online (http://www.ahs.nu.ac.th/office-km/)
4. มี (3) + มีการประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการ และผู้รับบริการส่วนใหญ่พึงพอใจในบริการที่ได้รับ	10.1.4 สรุปผลการประเมินความพึงพอใจผู้รับบริการ ของงานธุรการ
5. มี (4) + มีการนำผลการประเมินมาปรับปรุงและพัฒนา	10.1.5 การขอใช้ห้องประชุม ผ่านโปรแกรม e-office

การประเมินตนเอง (SAR)

ผู้กำกับดูแล :   นายวายุ  แก้วฉิม โทร. 6226
ผู้เก็บรวบรวมข้อมูล :  นายชรินทร์  ร่วมชาติ  โทร. 6228
ปีที่แล้ว : 4	ในครั้งนี้ : 5	ปีต่อไป : 5

ผลการดำเนินงาน :

งานธุรการมีขั้นตอนการปฏิบัติงาน มีการนำโปรแกรมลงรับหนังสือมาใช้ในงานธุรการ มีการประชุมแบบ Online และได้ประเมินความพึงพอใจของผู้มารับบริการ

TOWS Analysis :
ภาวะคุกคาม T :	-
โอกาส O :	คณะฯ เปิดโอกาสให้บุคลากรภายในงาน ได้เข้าร่วมประชุม ฝึกอบรม
จุดอ่อน W :	ในงานด้านการผลิตเอกสารและงานผลิตสื่อด้านโสตฯ ยังมีเครื่องมือไม่เพียงพอต่อการให้บริการ
จุดแข็ง S :	งานธุรการมีการนำระบบเทคโนโลยีสารสนเทศมาประยุกต์ใช้งาน ทำให้การดำเนินงานมีความคล่องตัว

โครงการหรือกิจกรรมในปีต่อไป :

 - นำงานวิจัยสถาบันของงานธุรการมาปรับปรุงงานธุรการต่อไป

     

การประเมินตรวจสอบ (CAR)

 ผลการประเมินตรวจสอบปีที่แล้ว : 4

                                                               

ประธานกรรมการประเมินตรวจสอบ ประจำปีการศึกษา 2549

        

กรรมการที่ประเมินตรวจสอบในองค์ประกอบที่ 10 ดัชนีที่ 10.1 งานธุรการ - อาจารย์วลุลี  โพธิรังสิยากร   บรรณารักษ์ เชี่ยวชาญ 9   รักษาการหัวหน้าห้องสมุดวิทยาศาสตร์   สุขภาพ

                                                                      <NEXT>   /<สารบัญ>

[วลุลี โพธิรังสิยากร ประธานคณะกรรมการประเมินตรวจสอบ]

ผลการประเมินตรวจสอบครั้งนี้ : 4

เป้าหมายปีต่อไป : 5

ข้อชื่นชม : สำนักงานฯ มีการนำระบบอิเล็กทรอนิกส์มาใช้ในการปฏิบัติงานที่ลดภาระการเก็บเอกสารในรูปสิ่งพิมพ์ เป็นการใช้ทรัพยากรที่มีอยู่อย่างคุ้มค่าและ ทันเหตุการณ์

ข้อเสนอแนะ :

            1. ในเกณฑ์ตัดสินข้อที่ 4 ควรกำหนดค่าเฉลี่ยระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ ซึ่งไม่ควรต่ำกว่าค่าเฉลี่ย 3.50 และเป็นการประเมินผลลัพธ์ของงานธุรการ

            2. ควรนำผลประเมินที่ได้ พร้อมระบุประเด็นข้อเสนอแนะจากผู้ใช้บริการ (ถ้ามี) มาปรับปรุงและพัฒนางานในแต่ละประเด็นที่ชัดเจน

[คุณ วายุส์ แก้วฉิม tao tao]

ครับ ผมขอแสดงความคิดเห็นที่ท่านอ.วลุลี โพธิรังสิยากร ประธานคณะกรรมการประเมินตรวจสอบ ได้ให้ข้อเสนอแนะมาดังนี้ครับ

ในเกณฑ์ข้อที่ 4 ครั้งต่อไปงานธุรการก็จะปรับค่าเฉลี่ยความพึงพอใจในการให้บริการไม่ต่ำกว่าค่าเฉลี่ย 3.50 ครับ

ส่วนในการนำผลการประเมินมาปรับปรุงก็คืออย่างการจองห้องประชุม ก็จองผ่านE-office การใช้บริการโสตฯ ประชาสัมพันธ์ ต่างๆ ก็ผ่านกระบวนการ E-office ทั้งสิ้น ซึ่งทำให้ผู้ใช้บริการสะดวก และรวดเร็วเพิ่มมากยิ่งขึ้นครับ (เพราะว่าผลการประเมินข้อนี้เราได้คะแนนน้อยสุดครับในเรื่องการจองห้องประชุม)