แรงจูงใจในการทำงาน ว่าการทำงานให้ได้ผลดีที่สุดนั้นต้องอาศัยปัจจัยจูงใจ 2 ประการ คือ ปัจจัยแรก การธำรงรักษาคนให้ทำงานในองค์กรนั้นต่อไป (Maintenance หรือ Hygine Factors) ซึ่งเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นให้คนพอใจในงานที่ทำ ได้แก่ นโยบายขององค์กรและการบริหารงาน การบังคับบัญชา ความสัมพันธ์กับบุคคลอื่น เงินเดือน สภาพแวดล้อมในการทำงาน และปัจจัยที่สองที่เป็นตัวกระตุ้นซึ่งจะนำมาใช้ในการจูงใจให้คนปฏิบัติงานดีขึ้น (Motivation Factors) ได้แก่ ความสำเร็จของงาน การยกย่องและการยอมรับนับถือ ความก้าวหน้า สำนักงาน ความรับผิดชอบ