High Performance Organization

องค์กรสมรรถนะสูง มุ่งเน้นการบริหารงานที่สะท้อนผลงานที่แท้จริง

High Performance Organization หรือ องค์กรสมรรถนะสูง นั้นได้มีการนำมากล่าวถึงกันมากในช่วงที่ผ่านมา แม้แต่ในหน่วยงานราชการเองก็ได้มีการนำแนวคิดนี้มาใช้เพื่อยกระดับการทำงานและการบริหารงานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น Ken Blanchard นักคิด นักพูด และนักเขียนด้านการบริหารและภาวะผู้นำชื่อดังจากหนังสือชื่อ Leading at a Higher Level ซึ่งมุ่งเน้นการบริหารงานที่สะท้อนผลงานที่แท้จริง โดยแบ่งเป็น 3 ระดับเรียกว่า Three Bottom Lines ได้แก่ Provider of choice เป็นตัวเลือกแรกของลูกค้าในการเลือกซื้อสินค้าและบริการ Employer of choice เป็นตัวเลือกแรกของคนทั่วไปในการเข้าทำงาน และ Investment of choice เป็นตัวเลือกแรกสำหรับนักลงทุนในการเข้ามาลงทุน

โดย Blanchard กล่าวว่า องค์กรที่มีสมรรถนะสูง สามารถประเมินได้จากผลประกอบการในระยะยาว และความพึงพอใจของคนที่มีส่วนเกี่ยวข้องรอบด้าน สรุปเป็นตัวอักษรภาษาอังกฤษได้ว่า SCORES ประกอบด้วย

S - Shared Information and Open Communication แบ่งปันข้อมูล ข่าวสาร และสื่อสารถึงผู้คนที่เกี่ยวข้องอย่างรอบด้านอย่างเปิดใจ ไม่มีอคติ หรือกำแพงขวางกั้น

C - Compelling Vision วิสัยทัศน์ที่สร้างแรงบันดาลใจ และอยากจะไปให้ถึง

O - Ongoing Learning เรียนรู้อย่างต่อเนื่อง ทุกที่ ทุกเวลา ทุกช่องทาง

R - Relentless Focus on Customer Results มุ่งเน้นการตอบสนองลูกค้า และสิ่งที่ลูกค้าจะได้รับ

E - Energizing Systems and Structures มีระบบและโครงสร้างที่เอื้ออำนวยต่อการขับเคลื่อนองค์กรไปสู่ความเป็นเลิศ

S - Shared Power and High Involvementประสานพลัง มีส่วนร่วมคิด ร่วมทำ จากทุกคนในองค์กร

ลองนำไปพิจารณาองค์กรของท่านดูนะครับว่าเข้าข่ายเป็น HPO หรือไม่