เมื่อ Prof.Ikujiro Nonaka มาเยือนเวทีนวัตกรรม ครั้งที่ 3 ของ ก.พ.ร.

มนุษย์เท่านั้นที่สร้างความรู้ได้

บันทึก (บางส่วน) จากการฟังบรรยายของ Prof.Ikujiro Nonaka ในเวทีนวัตกรรม ครั้งที่ 3 ซึ่งจัดโดยสำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ (ก.พ.ร.)

สรุปได้ว่า องค์กรที่ทำงานบนฐานความรู้ ควรมีวิธีทำงาน 4 ขั้นตอนดังนี้

 

1. มีวิสัยทัศน์ โดยตั้งคำถาม เช่น What do we exist for?

2. มีกระบวนการขับเคลื่อน เชื่อมโยง ผลักดันให้วิสัยทัศน์เป็นจริง ทำให้ วิสัยทัศน์ dialogue และ practice ไปด้วยกันได้ สอดคล้องกัน

3. Dialogue ว่าทำไมเราต้องทำอย่างนั้น เพื่อหาวิธีปฏิบัติให้บรรลุวิสัยทัศน์ที่กำหนดไว้

4. ลงมือทำ (Practice)

ทั้งหมดนี้จะเกิดขึ้นได้ดีบนพื้นที่ที่มีการแลกเปลี่ยนที่ดี กัลยาณมิตร ไม่เคร่งเครียด 

Prof. Nonaka ยกตัวอย่างองค์กรที่ทำงานตามหลักการนี้ มาหลายองค์กร แต่จะขอกล่าวถึงในวันนี้เพียงองค์กรเดียวคือ สวนสัตว์ Asahiyama ซึ่งไม่มีสัตว์แปลกหรือหายาก  ที่จะดึงดูดความสนใจนักท่องเที่ยว ทำให้มีจำนวนผู้เข้าชมลดลงมาตลอดจนถึงปี 1996 มีผู้เข้าชมน้อยจนเกือบต้องปิดให้บริการ แต่เมื่อเปลี่ยนวิธีการทำงาน ก็ทำให้มีจำนวนผู้เข้าชมในปี 2004 มากถึง 1,450,000 คน และขึ้นเป็นสวนสัตว์ที่มีผู้เข้าชมมากเป็นอันดับหนึ่งของประเทศญี่ปุ่น

คำถามคือ เพราะอะไร

คำตอบคือ เพราะเขาทำงานบนฐานความรู้นั่นเอง

โดยผู้ดูแลสวนสัตว์ และผู้ที่เกี่ยวข้องเริ่มตั้งคำถามกับตัวเองว่า

 สวนสัตว์มีไว้เพื่ออะไร

เราจำเป็นต้องทำอะไรเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ของสวนสัตว์บ้าง

เราต้องการให้สัตว์ของเราแสดงความสามารถหรือสื่อสารอะไรบ้าง

ถ้าอย่างนั้นสัตว์ของเราต้องทำอะไรบ้าง

เมื่อทบทวนกันแล้วและได้คำตอบว่า สวนสัตว์มีไว้เพื่อการพักผ่อน การศึกษา การอนุรักษ์ธรรมชาติและการวิจัยและเรียนรู้

ก็ปรับเปลี่ยนวิธีการทำงาน จน Asahiyama กลายเป็นสวนสัตว์ที่ผู้เข้าชมจะได้พบกับวิถีชีวิตของสัตว์ ตั้งแต่เกิด แก่ เจ็บ ตาย (สวนสัตว์มักจะแยกสัตว์ป่วยหรือเพิ่งเกิดไว้ต่างหาก แต่ที่นี่เปิดให้ดูทุกขั้นตอน) และเพิ่มกิจกรรมที่ใกล้ชิดสัตว์ให้มากขึ้น เช่น penguin walk ในฤดูหนาว

เพียงเท่านี้ สวนสัตว์ Asahiyama ก็ประสบความสำเร็จในการทำงาน

สุดท้ายก่อนจบการบรรยาย Prof.Nonaka ย้ำว่า การจัดการความรู้เป็นวิถีชีวิต เป็นการเรียนรู้ที่จะอยู่ร่วมกันแม้จะคิดเห็นแตกต่างกัน แต่ให้ใช้ประโยชน์จากความแตกต่างนั้น มาทำให้เป็นความรู้ใหม่ๆ เพื่อชีวิตที่ดีขึ้น

 

ภาพประกอบจากเว็บไซต์ของ ก.พ.ร.

อ้อม สคส.

[ดร.อ้อ สุชานาถ]

• ขอบคุณค่ะคุณอ้อม มีประโยชน์มากค่ะ

[ดอกแก้ว]

" แต่ให้ใช้ประโยชน์จากความแตกต่างนั้น มาทำให้เป็นความรู้ใหม่ๆ เพื่อชีวิตที่ดีขึ้น"

อ่านแล้วได้แง่คิดดีจังคะ 

 

[ลำดวน]

• ได้ประโยชน์มากเลยค่ะ  ขอบคุณ
• ขออนุญาตนำไปใช้นะคะ