หน้าแรก
สมาชิก
suleewong
สมุด
suleewong
suleewong
suleewong
suleewong sonsupol
สมุด
บันทึก
อนุทิน
ความเห็น
ติดต่อ
suleewong
CQI
suleewong
เมื่อ จ.
08
ม.ค.
2550 @
13:52
(132664)
เมื่อวันที่
6
ม.ค.
50
เราได้เรียนรู้เรื่องกระบวนการ
CQI
ในการพัฒนาคุณภาพบริการ
อ.พัชรี
สอนให้เราได้รู้ว่าการทำ
CQI
มีความแตกต่างจากสิ่งที่เราเคยรู้มาก่อนมาก ๆ เราไม่เคยรู้เลยว่ากระบวนการ
CQI
มีขั้นตอนอย่างไร
แต่วันนี้เรารู้แล้วว่า
CQI
คือกิจกรรมการพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่องและต้องสอดคล้องกับบริบทของงานด้วยเพื่อให้การทำงานไม่เกิดปัญหา
ลูกค้าพึงพอใจ
และได้มาตรฐาน
ขั้นตอนของการทำ
CQI
1.
ขั้นเตรียมการ
โดยสร้างความตระหนักในทีมบริหาร
ผู้นำของหน่วยงาน
ปรับปรุงบรรยากาศการทำงาน
2.
การพัฒนาและเรียนรู้
โดยสร้างความตระหนักแก่สมาชิก
ฝึกฝนทักษะของทีม
วิเคราะห์ตนเองในระดับบุคคลและปรับปรุงตามโอกาสพัฒนา
วิเคราะห์และปรับปรุงความสัมพันธ์ของลูกค้าภายใน
3.
เริ่มต้นพัฒนา
โดยใช้ความคิดสร้างสรรทำงานของเราให้ง่ายขึ้น ตอบสนองความต้องการของผู้รับบริการ
วางระบบงานตามมาตรฐานและนำไปปฏิบัติ
4.
ทบทวนและแก้ไขป้องกัน
โดยทบทวนขณะดูแลผู้ป่วย
ทบทวนข้อร้องเรียน
ทบทวนการส่งต่อ ขอย้าย ปฏิเสธการรักษา
ทบทวนการตรวจรักษาโดยผู้มิใช่แพทย์
ค้นหาและป้องกันความเสี่ยง
เฝ้าระวังการติดเชื้อในโรงพยาบาล
เฝ้าระวังความคลาดเคลื่อนทางยา
ทบทวนการเสียชีวิต
ภาวะแทรกซ้อน
5.
การพัฒนาต่อเนื่อง
โดยหาโอกาสพัฒนาและทำกิจกรรม
CQI
ทบทวนความสำเร็จ
เรียนรู้ร่วมกันโดยใช้เทคนิคการจัดการความรู้
สร้างแรงจูงใจอย่างต่อเนื่อง
เชื่อมโยงระบบ
เป้าหมายของการพัฒนาคุณภาพ
คือ
ปลอดภัย
ได้ผล
ผู้ป่วยเป็นศูนย์กลาง
ทันเวลา
คุ้มค่า
และเป็นธรรม
จากความรู้ที่เราได้เรียนในห้องเรียนทำให้เรารู้ว่า
การพัฒนาคุณภาพบริการจะทำเพียงคนกลุ่มเดียวไม่ได้
แต่ทุกคนต้องตระหนักและให้ความร่วมมือ
จึงจะช่วยให้การบริการมีคุณภาพได้
ศุลีวงศ์
สนสุผล
สม.
4
เขียนใน
GotoKnow
โดย
suleewong
ใน
suleewong
คำสำคัญ (Tags):
#สม.4
หมายเลขบันทึก: 72737
เขียนเมื่อ 15 มกราคม 2007 14:29 น. (
)
แก้ไขเมื่อ 16 มิถุนายน 2012 17:47 น. (
)
สัญญาอนุญาต:
จำนวนที่อ่าน
จำนวนที่อ่าน:
ความเห็น (2)
นันท์นภัส
เขียนเมื่อ 15 มกราคม 2007 17:45 น. (
)
สคร.5 ก็ใช้การพัฒนาคุณภาพหลายอย่าง เช่น
KM
PMQA
ซึ่งจะมองในเรื่องของการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ และการจัดการความรู้ ก็มีความแตกต่างกันในบริบทของแต่ละหน่วยงาน ก็ดูตามความเหมาะสมที่จะนำมาใช้
นาย สุรชัย (โยเย) พฤกษาพิสิฐ
เขียนเมื่อ 3 กุมภาพันธ์ 2007 13:15 น. (
)
ควรใช้หลักการใดมาทำ CQI นี้ละครับ ช่วยเล่าให้ฟังหน่อย
ชื่อ
อีเมล
เนื้อหา
จัดเก็บข้อมูล
หน้าแรก
สมาชิก
suleewong
สมุด
suleewong
suleewong
พบปัญหาการใช้งานกรุณาแจ้ง LINE ID
@gotoknow
สงวนลิขสิทธิ์ © 2005-2023 บจก. ปิยะวัฒนา
และผู้เขียนเนื้อหาทุกท่าน
นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
ClassStart
ระบบจัดการการเรียนการสอนผ่านอินเทอร์เน็ต
ทั้งเว็บทั้งแอปใช้งานฟรี
ClassStart Books
โครงการหนังสือจากคลาสสตาร์ท