AAR หลังการประชุมFAกับหัวหน้าหน่วยงาน
AAR หลังการประชุมทีมประสานกับแกนนำพัฒนาคุณภาพ
วันนี้ คาดไว้ว่าจะมีตัวแทนทีมนำเฉพาะด้าน หัวหน้าหน่วยงานต่างๆเข้าร่วมประชุมเพื่อร่วมแลกเปลี่ยนเรียนรู้และเสนอผลการพัฒนาคุณภาพอย่างครบถ้วน เพราะถือว่าเป็นความรับผิดชอบของตนเอง แต่กลับพบว่ามีผู้เข้าร่วมประชุมเพียง 8-10 คนเท่านั้น ในใจลึกๆก็รู้สึกถึงความไม่เป็นไปอย่างที่เราคาดไว้ ผิดหวังเล็กน้อย แต่ก็ต้องก้าวเดินต่อไป เพราะว่าอย่างน้อยผู้ที่เข้าร่วมประชุมก็เป็นคนสำคัญของทีมเราเช่นกัน จึงเริ่มประชุมและดำเนินการตามที่เราเตรียมเอาไว้ และก็ทำอย่างเต็มที่และก็คิดว่า อย่างน้อยก็เป็นการเรียนรู้ของเราด้วย
เนื้อหาการหารือวันนี้เราเริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจถึงเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการประชุม ลำดับขึ้นตอนในการหารือ โดยเริ่มต้นที่เรื่องความเข้าใจเกี่ยวกับ HA ที่อยากจะอธิบายและแลกเปลี่ยนความคิดเห็นระหว่างแกนนำหน่วยงานและทีม FA เพื่อให้เรามีความเข้าใจในเรื่องพื้นฐานการพัฒนาคุณภาพ ไปในทิศทางเดียวกันมากที่สุด และที่ได้เน้นย้ำมากที่สุดคือเรื่องแนวคิด และความหมาย เรื่องกระบวนการพัฒนา การพัฒนาตามแนวทางบันได 3 ขั้น โดยพูดถึงแนวทางการดำเนินงานแต่ละหน่วยงาน สุดท้ายได้อธิบายถึงเกณฑ์และประเด็นสำคัญในการประเมินและรับรองทั้งบันไดขั้นที่ 1 และ 2 รวมทั้ง พูดถึงการเชื่อมต่อของบันไดทั้งสองขั้น และการอธิบายแนวคิดและมาตรฐานฉบับล่าสุด โดยคุณสุพัตรา เมื่อถึงตรงนี้ก็เห็นว่าเวลาล่วงเข้ามา 16.00 น แล้ว เรานัดประชุม 13.00 น แต่ว่าเริ่มประชุมจริง 14.00 น ยังไม่ได้เริ่มเข้าสู่วัตถุประสงค์หลักคือการนำเสนอผลการพัฒนาคุณภาพในรอบ6 เดือนที่ผ่านมา เพื่อรวบรวมประเด็นเสนอต่อ พรพ . รวมทั้งเพื่อให้หน่วยงานอื่นๆ ได้ร่วมฟังและเรียนรู้ถึงผลการพัฒนาของหน่วยงานอื่นๆ จึงได้สรุปการประชุมเพื่อหารือในวันนี้ในทันทีก่อนที่เวลาจะหมด
สิ่งที่ได้เรียนรู้จากกิจกรรมครั้งนี้คือ
- ยังมีความแตกต่างกันในเรื่องขององค์ความรู้ในการพัฒนาอยู่อย่างมาก ของแกนนำแต่ละท่านและทีมFA
- การประชุมมีผู้เข้าร่วมน้อย เพราะส่วนมากติด ภารกิจงานประจำ ติดงานด่วนเช่น ทีมผ่าตัด
- มีหัวหน้าหน่วยงานบางท่าน กล่าวให้แง่คิดว่า สิ่งที่ปรากฏ เป็นข้อบ่งชี้อย่างหนึ่งว่างานพัฒนาคุณภาพของเราไม่ก้าวไป อย่างเช่นที่อื่นเพราะอะไร..***- บางท่านที่เข้าร่วมหารือก็ให้กำลังใจว่าเราคือเทียนเล่มน้อยที่กำลังช่วยกันจุด เพื่อเป็นแสงสว่างให้กับองค์กร
- ได้ทักษะในการนำประชุม โดยเน้นการมีส่วนร่วมของผู้เข้าประชุมทุกคน การกระตุ้นและ สร้างบรรยากาศที่เอื้อต่อการแสดงความคิด ความรู้
6 เดือนของการเข้ามาทำงาน FA ยิ่งทำเรายิ่งเรียนรู้ รู้จักตัวตนภายในของเรามากขึ้น รู้ถึงศักยภาพของเราและเพื่อนร่วมงาน ได้เรียนรู้ผู้คน ได้เรียนรู้เรื่องราวขององค์กรๆหนึ่ง บนเส้นทางของการพัฒนาคุณภาพ ก่อเกิดความรู้สึกที่หลากหลาย บางครั้งจิตใจพองโตและชื่นชมในสิ่งที่เรากำลังทำหรือเดินไป แต่บางครั้งจิตใจก็ยุบแฟบลงไป เกิดความรู้สึกไม่แน่ใจ ไม่มั่นใจ เกิดคำถามว่าเราจะทำได้หรือไม่อยู่เสมอๆ แต่สุดท้ายก็จบลงด้วยบทสรุปที่เป็นข้อคิดให้ตนเองคือ ถ้าไม่ทำเราก็จะไม่เข้าใจ ไม่เกิดการเรียนรู้ ทำไปเรื่อยๆ ก็น่าจะรู้และเข้าใจไปเองในที่สุด ......ครับ**
ความเห็น (3)
ในฐานะเป็นคนทำงานเบื้องหลังเหมือนกัน ขอเอาใจช่วยค่ะ ตราบใดที่คนทำงานไม่รู้สึกท้อ รับรองว่า ความสำเร็จย่อมอยู่ไม่ไกลเกินเอื้อมค่ะ
อาจจะไม่ใช่การท้อมั้งครับนะ น้อง..
แต่ผมมองว่าเป็นการทบทวนบทบาทของตัวเอง ว่าควรจะทำบทบาทอย่างไร ในการขับเคลื่อนงานต่อไป สิ่งหนึ่งที่เกิดขึ้นเสมอๆและเป็นธรรมชาติของคนในองค์กรที่หลากหลาย และมีชนชั้นวรรณะอย่างชัดเจนเหมือน โรงพยาบาล คือ "อัตตา" แต่ละคน แต่ละท่าน ที่ มี มากน้อย..
แต่หาก "คุณเอื้อ" เข้าใจ และมี "ยุทธศิลป์" ในการทำงาน ผมคิดว่า สำเร็จได้ไม่ยากนัด
ผมให้กำลังใจครับ