อุปสรรคและความสำเร็จของการสื่อสาร
การสื่อสาร ต้องอาศัยองค์ประกอบหลายอย่างดังกล่าวมา ดังนั้น
องค์ประกอบแต่ละส่วนจึงล้วนเป็นปัจจัยที่จะส่งผลให้การสื่อสารประสบความสำเร็จหรือล้มเหลวได้
ซึ่งในที่นี้จะกล่าวถึงเฉพาะในองค์ประกอบที่มีความสำคัญ คือ
คุณสมบัติของผู้ส่งและผู้รับสาร
การสื่อสารจะประสบผลเพียงใดนั้นขึ้นอยู่กับคุณสมบัติสำคัญของผู้รับและผู้ส่งสาร
5 ประการ คือ
1 มีความรู้ความสามารถ ทั้งผู้ส่งและผู้รับสาร
หากมีความรู้ความสามารถอยู่ในระดับสูง จะมีความเชื่อมั่นในตนเอง
รับรู้และเข้าใจสิ่งต่าง ๆ
ได้รวดเร็วกว่าผู้ที่มีความรู้ความสามารถต่ำ
หากผู้ส่งสารและผู้รับสารมีพื้นฐานความรู้แตกต่างกัน กรณีผู้ส่งสาร
มีความรู้ ความสามารถสูงกว่าผู้รับสาร จะให้ผลสำเร็จของการสื่อสาร
ดีกว่ากรณีผู้ส่งสารมีความรู้ความสามารถต่ำกว่าผู้รับสาร
2 มีทักษะในการสื่อสาร คือมีความเชี่ยวชาญ สามารถในการพูด
การแสดง มีจิตวิทยาในการจูงใจสูง สามารถใช้เครื่องมือสื่อสารต่าง ๆ
ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะต้องอาศัยความรู้ความสามารถ
และการฝึกฝนตนเองเป็นสำคัญ
3 มีเจตคติที่ดี
ผู้สื่อสารที่มีเจตคติที่ดีต่อกันจะช่วยให้เข้าใจซึ่งกันและกันได้ง่ายขึ้น
รู้จักวิเคราะห์ความรู้ ความคิด ข่าวสารต่างๆด้วยความเป็นกลาง
แต่หากผู้สื่อสารมีเจตคติ ที่ไม่ดีต่อกัน
จะมองกันในแง่ร้ายและบิดเบือนข่าวสาร
4 พื้นฐานทางสังคมและวัฒนธรรม เนื่องจากสังคม วัฒนธรรม รวมถึง
เพศ และอายุ เป็นตัวกำหนดความเชื่อ ความรู้สึกนึกคิดของคนในสังคม
ผู้ที่จะสื่อสารเข้าใจกันได้ดีที่สุดนั้นได้แก่ผู้ที่มีพื้นฐานทางสังคัมวัฒนธรรมเหมือนกันทั้งผู้ส่งและผู้รับ
ผู้สื่อสารที่มีความแตกต่างกันทางสังคมวัฒนธรรม
อาจทำให้การสื่อสารล้มเหลว ทั้งนี้เพราะ
การพูดหรือการปฏิบัติอย่างหนึ่งในสังคมหนึ่ง
อาจแปลความหมายแตกต่างออกไปจากอีกสังคมหนึ่ง