วันนี้พักเรื่องสะเก็ดเงินสักวันหนึ่งครับ ขอนำเอาเรื่องที่สำคัญ เรื่องการบริการอย่างมีคุณภาพ มาสลับสักวันครับ
การบริการอย่างมีคุณภาพนั้น ให้ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง แต่โจทย์มักอยู่ที่ว่า จะทำอย่างไร ให้ได้การบริการที่มีคุณภาพ ในภาวะที่มีการแข่งขันอย่างรุนแรง เช่นในปัจจุบันนี้
เกณฑ์ในการช่วยออกแบบบริการ ให้มีคุณภาพนั้นมีดังนี้
การบริการอย่างมีคุณภาพ เป็นการส่งมอบบริการ ที่ตรงตามความต้องการของลูกค้า มิใช่เป็นการส่งมอบบริการดีที่สุด
อ่านและสรุปมาจาก ข่าวสารคุณภาพ คณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล ปีที่ 7 ฉบับที่ 12 เดือนธันวาคม 2549
<p style="margin: 0in; font-weight: bold; font-family: "Cordia New"; font-size: 16pt; color: blue"><span style="background: yellow none repeat scroll 0% 50%; -moz-background-clip: -moz-initial; -moz-background-origin: -moz-initial; -moz-background-inline-policy: -moz-initial">ใส่ใจคุณภาพทุกๆ วัน<span> </span>ผลักดันการบริการสู่มาตรฐาน </span><span style="background: yellow none repeat scroll 0% 50%; -moz-background-clip: -moz-initial; -moz-background-origin: -moz-initial; -moz-background-inline-policy: -moz-initial">JCIA</span></p>
ขอขอบพระคุณอาจารย์หมอสุข...
สังคมมักจะมองระบบบริการสุขภาพว่า ต้องให้สิ่งที่ดีที่สุด
ขอบพระคุณครับอาจารย์วัลลภ ที่แวะมาเนืองๆ
หมอสุข