การจัดการความรู้ และ social network

การจัดการความรู้ ในรูปแบบที่ สคส. ใช้อยู่ เน้นการแบ่งปันความสำเร็จ (best practise)
จากคุณกิจในกลุ่มหนึ่ง ไปยังคุณกิจอีกกลุ่มหนึ่ง ผ่านกระบวนการแลกเปลี่ยนเรียนรู้
โดยใช้เครื่องมือเช่น ตารางแห่งอิสรภาพ และธารปัญญา เป็นตัวช่วยให้แลกเปลี่ยนได้
อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น (ให้และรับ ในสิ่งที่ตรงตามความต้องการ)

หากมองในเชิงเครือข่าย จะเห็นว่าเกิดการเชื่อมโยง การแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ในหลายระดับ
เช่น จากคุณกิจคนหนึ่ง ไปยังอีกคน  ในองค์กรเดียวกัน   หรือระหว่างคุณกิจข้ามสายงาน
หรือข้ามองค์กร  ซึ่งอาจจะแสดงด้วยภาพคร่าวๆ ได้ ดังรูปด้านบน ที่มีการเชื่อมระหว่าง
ดาวหลายๆ สี  โดยมีประเด็นบ้าง องค์กรบ้าง เป็นจุดเชื่อม

มีศาสตร์แขนงหนึ่ง ที่น่าสนใจเกี่ยวกับการวิเคราะห์โครงสร้าง ความเชื่อมโยงในเครือข่ายสังคม
เรียนว่า social network analysis  ผมเองก็เพิ่งเริ่มต้นศึกษาได้ไม่นาน  แต่เห็นศักยภาพ
ในการประยุกต์ใช้จริงหลายอย่าง เช่น การดูว่ามี gap ในการสื่อสารตรงไหนบ้าง
และทำอย่างไร จึงจะเืชื่อมให้คนสองกลุ่ม สื่อสารเข้าใจกันได้ดีขึ้น ลดการเกิดความขัดแย้งลง

ใครที่สนใจอยากศึกษาเพิ่ม ผมขอแนะนำ
หนังสือที่ชื่อว่า
The Hidden Power of Social Networks
เขียนโดย Rob Cross
หาซื้อได้ ที่ ศูนย์หนังสือจุฬา
ราคา 1348 บาทครับ

 

ส่วนใครที่อยากติดตามหาความรู้เรื่องนี้จากบล็อก ผมแนะนำบล็อก 2 แห่งคือ
Connectedness - โดย Bruce Hoppe เป็น consultant ที่หันมาเขียนบล็อกด้วย
ผมได้ความรู้จากการได้อ่านบล็อกเขาหลายเรื่องทีเดียว  แทบจะเหมือนกับว่า
ได้ตามเขาไปเข้าสัมมนาด้าน KM และ SNA ด้วยทีเดียว
Centrality - ของบริษัท Visible Path โดยศาสตราจารย์ Wasserman เป็น
ปรมาจารย์ด้าน SNA โดยเฉพาะทีเดียว (แต่มาเปิดบริษัทด้วย)

GotoKnow เองก็คงจะเป็นเครื่องมืออีกตัวหนึ่ง ในการเชื่อมโยงเครือข่าย ของผู้สนใจ
ด้านการจัดการความรู้ในเมืองไทยต่อไป  ไว้เมื่อไหร่สมาชิกเริ่มเยอะ ผมจะขอ
ข้อมูลมาทำ diagram สวยๆ ให้ดูกันบ้าง