Patho OTOP2 ( 20 ) : ร่วมแรงแข็งขันผลักดันคุณภาพของ IHC

ได้เวลามาเล่าเรื่องของ Patho OTOP2  ต่อแล้วค่ะ    กลุ่มนี้ชื่อว่า  สามัคคีคือพลัง  มีน้อง วรศา    เป็นตัวแทนมาเล่าความสำเร็จของโครงการร่วมแรงแข็งขันผลักดันคุณภาพของ IHC    งานหลักของทีมนี้คือการย้อม slides ด้วยเทคนิค  IHC (immunohistochemistry)  ตาม order ของพยาธิแพทย์

กลุ่มนี้มีแนวคิดที่จะลดความซ้ำซ้อนและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน     โดยจะกำหนดแนวปฏิบัติที่ชัดเจน    ทั้งนี้ก็เพื่อความพึงพอใจคนทำงานเองและของผู้รับบริการซึ่งก็คือพยาธิแพทย์

ขั้นตอนของโครงการเริ่มจากสำรวจปัญหา   

• พบว่าเดิมไม่มีการกำหนดเวลาส่งย้อม slides  บางครั้งแพทย์ส่งย้อมช่วงเย็น   ทำให้งานไม่เสร็จตามกำหนด
• ไม่มีจุดรับใบส่งย้อม   เจ้าหน้าที่ต้องตามเก็บเอง
• บางครั้งแพทย์ไม่ระบุชนิดของชิ้นเนื้อ   (บางประเภทต้องย้อมเทคนิคพิเศษ) ทำให้ชิ้นเนื้อหลุดออกจาก slides
• ไม่ได้ระบุหน้าที่ของเจ้าหน้าที่แต่ละคนชัดเจน  ทำให้งานซ้ำซ้อน
• บางครั้งแพทย์ได้รับ slides   ไม่พร้อมกัน    ทำให้ไม่สามารถแปลผลแล็บได้

เมื่อทราบปัญหา    ทีมงานก็ได้กำหนดแนวทางแก้ไข   และหลังจากดำเนินการแล้วปรากฏผลดังนี้

• กำหนดเวลาส่งย้อม    และกำหนดเวลาส่งมอบงาน   พบว่าแพทย์ส่งย้อม slide ในเวลาประมาณ 95 %   ทำให้สามารถส่งมอบงานได้ทันเวลา
• กำหนดจุดรับใบส่งย้อม   ให้ชัดเจน     พบว่าพยาธิแพทย์  ส่งใบสั่งย้อมได้ถูกที่    เจ้าหน้าที่ไม่ต้องเสียเวลาในการเดินหางาน    ประหยัดเวลาทั้งสองฝ่าย
• กำหนดผู้รับผิดชอบในการค้นหา block ของชิ้นเนื้อ  (ระหว่าง IHC  และ Section)    ทำให้งานไม่ซ้ำซ้อนกัน

ทีมนี้เค้าประเมินความสำเร็จของงานด้วยการประเมินความพึงพอใจ   ของเจ้าหน้าที่ผู้ทำงานในประเด็น

1. ในเรื่องของคุณภาพงาน

เรื่อง	ความพึงพอใจ
	ระบบงานเดิม	ระบบงานใหม่
ลดความซ้ำซ้อน	50	100
ความรวดเร็ว	54	83
ความสมบูรณ์ครบถ้วนของชิ้นงาน	41	100

     2. ในเรื่องของการทำงาน   มีความพึงพอใจในงานและทีมงาน  ความร่วมมือร่วมใจซึ่งกันและกัน  เพิ่มจาก 80  เป็น 100

 * และสำหรับความพึงพอใจของพยาธิแพทย์    ในเรื่องของคุณภาพในการย้อม  เพิ่มจากเดิม 50 เป็น   80 *

น้องวรศาสรุปว่า สิ่งที่ได้จากโครงการนี้  คือ 

1. มีการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ   ลดความซ้ำซ้อนได้ถึง 100 %   
2. มีแนวปฏิบัติเดียวกัน
3. ตอบสนองต่อความต้องการของผู้รับบริการ = 80 %

จะเห็นว่าข้อสุดท้ายนี่ไม่ถึง 100 %   ทีมงานไม่ได้นิ่งนอนใจ   จะต้องหาสาเหตุและปรับปรุงงานต่อไปเรื่อยๆ

น้องศา.....น้องใหม่ใจเกินร้อย

 

[ขจิต ฝอยทอง]

• เพิ่มมากเลยครับ

• ลดความซ้ำซ้อน	50	100
  ความรวดเร็ว	54	83
  ความสมบูรณ์ครบถ้วนของชิ้นงาน	41	100

• นึกว่าน้อง วรศา น้องใหมร้ายบริสุทธิ์
• ขอบคุณครับที่ไปส่งรูปประกวด

[nidnoi]

ระบบงานดีขึ้น    ความพึงพอใจเลยเพิ่มขึ้นเป็นธรรมดาค่ะ