บริการด้วยความเข้าใจ

เข้าใจ เห็นใจ ทำให้บริการดีขึ้น

บางครั้ง เราก็ถูกมอบหมายให้ทำงานที่ไม่มีความรู้เพียงพอ อย่างผมเป็นนักวิชาการป่าไม้ เนื่องจาก 0ffice มีคนน้อย ผมเลยถูกมอบหมายให้เป็นเจ้าหน้าที่พัสดุอีกหน้าที่หนึ่ง ก็ทำไปเรียนรู้ไป ถูกบ้างผิดบ้าง

ปลายปี มีเจ้าหน้าที่จากกลุ่มตรวจสอบภายใน เธอชื่อ น้องนุ่น มาตรวจดูการทำงานด้านพัสดุของผม เธอเข้าใจ และเห็นใจ คนในสถานะอย่างผม นอกจากไม่ตำหนิอย่างที่เธอมีอำนาจหน้าที่แล้ว เธอยังแนะนำให้ทำสิ่งที่ถูกต้อง ครบถ้วน ว่าในคราวต่อไปควรทำอย่างไร อย่างนี้ทำให้ผู้ปฏิบัติมีกำลังใจ  ผมยินดีที่จะรับบริการตรวจจากกลุ่มตรวจสอบภายใน อย่างไม่กลัวอีกต่อไปแล้ว