เริ่มต้นที่เป้าหมาย...จะได้ไม่หลงทาง
เมื่อเราทำงานและพบปัญหาการทำงาน เราอาจรู้สึกสับสน วุ่นวาย มึนงง ผู้เขียนมักได้รับคำถามจากน้องๆเสมอว่าจะทำไงดี.... ก็ได้แต่บอกน้องๆว่า ให้กลับมาถามตัวเราเองว่า... เมื่อตกหลุมของปัญหา ให้ถอยหลังมาสักก้าว แล้วค่อยหาทางเดินใหม่ ทางเดินไม่ได้มีทางเดียว อาจหลงทางบ้างไม่เป็นไร...ลองดู งานบริการวิสัญญีก็เช่นกัน เราเริ่มที่เป้าหมายของงานเสมอ
เจตจำนง/ความมุ่งหมาย (purpose)
ให้บริการทางวิสัญญีแก่ผู้ป่วยอย่างมีคุณภาพ ทันสมัยได้มาตรฐานสากล ประหยัด โดยยึดความปลอดภัยของผู้ป่วยเป็นหลัก และมีการพัฒนาองค์กรอย่างต่อเนื่อง
จากนั้นมาทบทวนตัวเรา....เพื่อหาจุดอ่อนแล้วหาจุดเน้นเพื่อมุ่งไป
จุดเน้นในการพัฒนา
1. ให้บริการวิสัญญีที่มีคุณภาพครอบคลุมทุกขั้นตอนและพัฒนาคุณภาพบริการอย่างต่อเนื่อง
2. ให้ผู้ป่วยทุกรายมีสิทธิเท่าเทียมกันในการได้รับบริการวิสัญญีที่ได้มาตรฐานแห่งวิชาชีพ
3. ให้บริการโดยเน้นผู้ป่วยเป็นศูนย์กลาง
4. ให้บุคลากรที่ปฏิบัติงานมีการพัฒนาตนเองให้มีความรู้ความสามารถที่ทันสมัยอยู่เสมอ
5. ลดอุบัติการณ์หาความเสี่ยงที่เกิดจากบริการวิสัญญี
... เท่านี้ก็ไม่หลงทางแล้ว...
