UKM-8 : Internal Benchmarking

เจ้าของเรื่องเล่า

เรื่องเล่าประจำกลุ่มที่ 5 เรื่องเล่าที่ 4
ผู้เล่า : พิชิต เรืองแสงวัฒนา
จาก : มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์
เรื่อง : Internal Benchmarking

เรื่องเล่าพอสังเขป (เน้นวิธีปฏิบัติ)

         ทุกหน่วยงานมีการดำเนินงานด้าน QA เห็นสิ่งที่ทำจาก SAR คณะ จึงได้เริ่มต้นที่การรวบรวมจัดทำเป็น IB เพื่อนำผลการประเมินจากผู้ประเมินภายในในแต่ละด้านของหน่วยงานภายใน มี Champion อยู่ที่ไหน หาสิ่งที่ดีที่สุดในแต่ละด้าน เช่นงานวิจัย จัดเป็นเวทีประกาศเกรียติคุณในการประเมินคุณภาพ มีอธิการบดีแจกโล่ คณะที่ได้รับรางวัล และประสบความสำเร็จในแต่ละด้าน จะมาเล่าเพื่อแลกเปลี่ยนวิธีการทำงานการแลกเปลี่ยนวิธีการทำงาน ให้ผู้อื่นฟังให้ผู้อื่นประสบความสำเร็จ

         กระบวนการตามมาหลังจากที่ได้รับรางวัล มีการแลกเปลี่ยนดูวานงาน และฝังตัวอยู่ในหน่วยงานที่เป็น Champion กลับมาต้องเขียนแผนว่าจะทำอะไร หลังจากดูงานใน 6 เดือน และเริ่มทำ และหลังจากดำเนินการตามแผนพัฒนาแล้ว ก็มาเล่าประสบการณ์และผล ในเวทีอย่างต่อเนื่อง คนที่อยู่ในองค์กรก็จะเกิดการใฝ่รู้

         คนเล่า (Host) จะรู้สึกภาคภูมิใจ และ คนฟัง (Visitor) จะได้รับแนวทางในการปฏิบัติที่ดี ใช้เวทีให้ Host กับ Visitor ได้มาแลกเปลี่ยนกัน โดยการไปเยี่ยมเยียนกัน

ปัจจัยสู่ความสำเร็จ (Key Success Factor)

         1. ต้องมี Facilitator ที่จริงจัง   
         2. มี Host ที่เสียสละ   
         3. Visitor มีความมุ่งมั่น จริงจัง  

คุณลิขิต
         1. นายอนุวัทย์ เรืองจันทร์
         2. นางสาวมาดา ชยทัตโต

นิสิตถ่ายภาพ
         1. นายรงค์รบ น้อยสกุล
         2. นายจิรพันธ์ จับจ่าย
         3. นายพิสิฐ เอกสิริไตรรัตน์

คุณวิศาสตร์
         นางสาวรัตน์ทวี อ่อนดีกุล

         วิบูลย์ วัฒนาธร

.

[เมตตา]

ที่ด้านบน แลกเปลี่ยนดูงานค่ะ...