Peer Assist ในฐานะเครื่องมือเรียนรู้ของทีมแบ่งปัน
Peer Assist (เพื่อนช่วยเพื่อน) คืออะไร อ่านได้จากที่เคยลงบันทึกไว้แล้ว (click)
มักเข้าใจกันผิด ๆ ว่าการดูงานเป็น PA อย่างหนึ่ง ผมคิด (ไม่ทราบว่าถูกหรือผิด) ว่าการดูงานจะเป็น PA หรือไม่ก็ได้ แล้วแต่กระบวนการที่ใช้
การดูงานที่ฝ่ายดูงานมาดู ๆ ซักถาม แล้วก็กลับ ไม่เป็น PA และฝ่ายผู้ขอเรียนรู้ก็จะได้ความรู้ฝังลึก/ความรู้ปฏิบัติกลับไปไม่มากนัก ที่ร้ายคือฝ่ายทีมแบ่งปันก็ได้เรียนรู้น้อยมากหรือไม่เกิดการเรียนรู้เลย
จำเป็นต้องออกแบบการดูงาน ให้เกิด synergy ระหว่างทีมแบ่งปันกับทีมขอเรียนรู้ ให้เกิดการเรียนรู้ทั้งสองฝ่าย มิฉะนั้นทีมแบ่งปันเมื่อมีคนมาขอดูงานมากเข้า ๆ ก็จะเบื่อ รู้สึกเป็นภาระ เราต้องออกแบบการดูงานให้ทีมแบ่งปันสนุกและได้เรียนรู้ ให้ "ยิ่งมีคนมาดูงานมาก เรายิ่งเก่งขึ้น"
ต้องใช้ PA เป็นเครื่องมือครับ
เพราะในกระบวนการ PA ฝ่ายทีมขอเรียนรู้ต้องเป็นผู้พูดก่อน เพื่อบอก "purpose ยกกำลังสอง" ของตนว่า
1. ตนต้องการบรรลุผลอะไร
2. ที่มา PA นี้ตนต้องการเรียนรู้อะไร
นอกจากนั้นทีมขอเรียนรู้ต้องบอกว่าเพื่อบรรลุผลตามข้อ 1 นั้นในเวลานี้ตนปฏิบัติหรือทำงานอย่างไร และมีแผนที่จะทำ (หรือปรับปรุงวิธีทำงาน) อย่างไร
แค่คิดให้ชัด ตั้งเป้าประสงค์ให้ชัด ทบทวนภาพรวมของวิธีทำงานร่วมกันของทีมขอเรียนรู้ ก็เป็นการเรียนรู้แล้วนะครับ
เพราะฉะนั้น ใน PA ทีมขอเรียนรู้จะได้เรียนรู้ตั้งแต่ตอนเตรียมเป็นทีมขอเรียนรู้แล้ว โดยกระบวนการ PA จริง ๆ ยังไม่เริ่มต้น
จะเห็นว่า PA ที่ดีต้องมีการเตรียมตัวมาก ต้องประณีตพิถีพิถันทั้งสองฝ่าย ตัวอย่าง PA ที่ดีอ่านได้ที่นี่ (click)
หน่วยงาน/ทีมงานใดทำ PA ด้วยเทคนิคที่ปรับใช้เองและพบวิธีที่ได้ผลสูง โปรดนำมาลง Gotoknow นะครับ เราจะตามไปให้รางวัล "สุดยอด PA" โดยที่เราจะทบทวนบล็อกทั้งหมดใน Gotoknow ในเดือนตุลาคม 2548 และประกาศผลรางวัลสุดยอด PA แห่งเดือนตุลาคม 2548 ภายในวันที่ 15 พ.ย.48 งานนี้จะมีคุณสุนทรีเป็นประธาน คุณวรรณาและ อ. กรกฎเป็นกรรมการครับ และต่อไปเราจะให้รางวัลนี้ทุก ๆ 3 เดือน แล้วสรุปยอดเป็นรางวัลสุดยอด PA แห่งปีด้วยครับ
วิจารณ์ พานิช
22 ต.ค.48
ไม่มีความเห็น