spn_it

BSC&KPI

 bsc. มาจากคำว่า Balanced Scorecard ซึ่งเป็นหลักและแนวคิดการบริหารกลยุทธ์ที่ได้มีการพัฒนาเพื่อใช้กับการบริหารเชิงกลยุทธ์เพื่อให้เกิดการเติบโตที่สมดุลในด้านต่างๆที่จำเป็นในยุคนี้ ทั้งนี้ ชื่อเรียกนี้ มีความหมายโดยย่อว่า องค์กรต้องบริหารการเปลี่ยนแปลงให้เกิดการปรับตัวความสมดุลในแง่ต่างๆให้ครบด้าน เพื่อจะได้เติบโตอย่างมีคุณภาพและโตได้ยั่งยืน
เป็นกลยุทธการบริหารที่ไม่ยากนัก ลองไปหาอ่านห้องสมุดในชื่อนี้ได้
ส่วนKPI มาจากคำว่า Key Performance Indicators หรือ ดัชนีชี้วัดทางการบริหาร เพื่อการบริหารผลงาน ซึ่งใช้กับการบริหารแบบ Balaned Scorecard ด้วย KPI นี้จะมีความยากในการระบุเป้าหมายผลสำเร็จของงานเพื่อที่จะใช้วัดผล ซึ่งต้องใช้ประสบการณ์ทำจึงจะเห้นและทำได้ถูกต้องเพราะ จุดผิดผลาดคือ ส่วนมากคือ กรวัดโดยกิจกรรมรายละเอียด ซึ่งจะเป็นการวัดที่ไม่ดี โดยที่ต้องการกันมากกว่าก็คือการระบุดัชนีที่เป็นเป้าหมายผลสำเร็จ [Objectives & Result] ที่เห้นไดชัดเจนเป็นผลสำเร็จที่สำคัญ มองได้ทั้งปริมาณและคุณภาพด้วย