แค่Caseแรก...ก็แทบแหก(โค้ง)ซะแล้ว
รู้ว่ามีคนคอยดูอยู่ว่า...ผมจะทำยังไง...เมื่อต้องไปทำหน้าที่ใหม่...
นักเจรจาไกล่เกลี่ย...แห่งศูนย์สันติวิธี(ที่ไม่มีใครเคยรู้จักมาก่อนในสำนักงาน...555)
จะว่าเป็นการลองของ(ของใครบางคน...รวมทั้งผมด้วย)ก็ว่าได้... รายแรกที่ผมต้องไปดำเนินการไกล่เกลี่ยในนามศูนย์สันติวิธี...
ครอบครัวผู้สูญเสียจากกรณีลูกชายเป็นไข้เลือดออกเสียชีวิต...
การเจรจารอบแรก(ในกระบวนการของผม)....
ข้อมูลเบื้องต้น...พ่อเด็กที่เสียชีวิตเป็นครูโรงเรียนแห่งหนึ่งในอำเภอบางระกำ...หลังจากลูกชายอายุ 18 ปี เสียชีวิตด้วยโรคไข้เลือดออกหลังจากเข้าตรวจรักษาในฐานะคนไข้นอก รับยาแก้ไข้กลับบ้านไป...หลังจากอาการไม่ดีขึ้นกลับมาที่โรงพยบาล รักษาตัวในฐานะคนไข้ในได้ระยะหนึ่ง ก็ส่งต่อจากโรงพยาบาลเอกชนเข้าโรงพยาบาลของรัฐ(นัยว่าสายเกินการณ์แล้ว)จนกระทั่งเสียชีวิตในที่สุด เมื่อจัดการกับงานฌาปณกิจลูกชายเสร็จสิ้น...คุณพ่อ/คุณแม่และญาติได้มีการพูดคุยแลกเปลี่ยนข้อมูลกัน...โดยเชื่อว่าเหตุที่ลูกชายเสียชีวิตครั้งนี้...น่าจะเป็นความผิดพลาดในระบบของโรงพยาบาลเอกชนที่เขาฝากความหวัง(ด้วยความเชื่อมั่นสูงสุดว่า...ถึงมือหมอโรงพยาบาลเอกชนที่ดีที่สุด...ไม่น่ามีโอกาสถึงกับเสียชีวิต)... เป็นเหตุให้คุณพ่อเขียนหนังสือ(ด้วยลายมือ)ถึงโรงพยาบาลเอกชน(แห่งนั้น)ให้ส่งเอกสารข้อมูลการวินิจฉัย/ดูแลรักษาทุกชิ้นเพื่อทำความเข้าใจ(ซึ่งเป็นภาษาทางการแพทย์)...และขอให้แปลเป็นภาษาไทยที่ชาวบ้านอ่านเข้าใจ... ซึ่งผู้ร้องทุกข์ไม่ได้รับคำตอบ(ที่ต้องการให้แปล)เป็นเวลานาน...และได้ทำเรื่องถึงสำนักงานสาธารณสุขจังหวัด(รวมทั้งแพทย์สภา...ซึ่งทราบภายหลัง)เพื่อขอความเป็นธรรม....
วันที่นัดเจรจา...ประกอบด้วยคน 3 ฝ่าย ทีมผู้บริหารโรงพยาบาล
ทีมผู้ร้องทุกข์...และทีมเจรจาไกล่เกลี่ยจากศูนย์สันติวิธี...
รู้สึกว่ายาวแล้วนะครับ...ถ้าไม่มีใครสนใจมากระตุ้นให้เขียนต่อ...คงรอให้มีสมาธิมากกว่านี้หน่อยละครับ...555
ความเห็น (1)
ไม่ได้ยั่วยุนะ
รออ่านอยู่
แต่อยากจะบอกว่า ระวังการเปิดเผยข้อมูลหน่อยเด้อ แม้จะไมมีชื่อ แต่มันพอเดาออก เดี๋ยวจะต้อง เจรจาไกล่เกลี่ย ให้ตัวเอง
ไงๆ ก็ปรึกษา ณฤทธิ์ ซะหน่อย
อ้อ อย่าลืมชวนณฤทธิ์มาจอยด้วยใน GotoKnow