งานประจำที่เป็นงานหลักของหน่วยฮีมาโต ก็คือการตรวจดูเซลล์เม็ดเลือดด้วยกล้องจุลทรรศน์ การดูเซลล์เม็ดเลือดต้องอาศัยประสบการณ์และความชำนาญ บางคนใช้การสังเกตจากองค์ประกอบอื่นของสเมียร์นั้น แล้วทำนายได้ว่า น่าจะพบเชื้อมาเลเรีย ซึ่งก็พบจริงๆ แต่ไม่สามารถอธิบายแบบวิชาการได้ว่ามีหลักในการดูอย่างไร ในการดูเซลล์ที่ผิดปกติก็เช่นกัน ตอบกันได้แม่นยำ แต่ถ้าให้บอกหลักเกณฑ์ที่นำมาใช้ อ้ำอึ้งกันหมด บางคนบอกจำได้เพราะเคยเห็นมาก่อน บางคนบอกให้สังเกตตรงนั้น บางคนบอกให้สังเกตตรงนี้ แบบที่ไม่มีในหนังสือหรือตำรา แต่ผลลัพธ์สุดท้ายก็คือทุกคนสามารถแยกชนิดของเซลล์ได้อย่างถูกต้อง นี่จัดเป็นความรู้ที่เกิดขึ้นอย่างไม่รู้ตัว ได้มาจากประสบการณ์ที่สะสมมายาวนาน บวกกับการสังเกต จดจำ จนเกิดเป็นความรู้แบบซ๋อนเร้น (tacit knowledge)
คำถามก็คือ...ทำอย่างไรจึงจะดึงความรู้เหล่านี้ ออกมาทำให้เป็นความรู้แบบชัดแจ้ง (explicit knowledge) ให้ได้?