การพัฒนาช่องทางการสื่อสาร

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

การพัฒนาช่องทางการสื่อสาร

เป็นปัจจัยที่สำคัญเพราะช่องทางสื่อสารถือว่าเป็นการ ถ่ายทอดข้อมูลไปยังกลุ่มเป้าหมายที่มีความต้องการโดยได้รับเวลาที่เหมาะสมในขณะเดียวกันการสื่อสารก็ถือว่าเป็นช่องทางการให้บุคลากรทราบถึงข้อมูลหรือข่าวสารที่จำเป็นและประโยชน์ ต่อการปฏิบัติงาน เพราะการถ่ายทอดประสบการณ์/ความรู้ให้แก่บุคลากรที่อยู่ในองค์กรได้รับรู้ช่วยให้เกิดการประสานงานและทำงานเป็นทีม ดังนั้นเรามีความจำเป็นที่จะต้อง

ศึกษาและสำรวจช่องทางการสื่อสารขององค์กรปัจจุบัน

ศึกษาและทำความเข้าใจในกลุ่มเป้าหมายว่ามีความสามารถเข้าถึงข้อมูลได้มากน้อยเพียงใด เช่นการกรอกแบบสอบถาม การสัมภาษณ์ การสังเกตุ

เปรียบเทียบช่องทางสื่อสารที่มีอยู่กับการรับของกลุ่มเป้าหมาย

ปรับปรุงข่องทางให้สอดคล้องและศึกษาช่องทางการสื่อสารใหม่เพื่อเป็นทางเลือกเพิ่มเติม

ประเมินช่องทางสื่อเป็นระยะ ๆ

ในที่นี้ผมขอพูดถึงช่องสื่อสารที่นิยมใช้ทั่วไปในองค์กร จะประกอบด้วย

การปฏิสัมพันธ์ต่อหน้า คือ การประชุมการ สนทนา

การใช้เอกสาร คือ วีดีทัศน์ ระบบคอมพิวเตอร์ จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ ระบบเสียงตามสาย

กระบวนการต่าง ๆ เหล่านี้ หากเราสื่อออกไปมีข้อมูลที่ครบถ้วน ทันสมัย ถูกต้อง ในเวลาที่เหมาะสม ด้วยวิธีหรือช่องทางที่เป็นประโยชน์ต่อการเรียนรู้และเข้าใจในข้อมูลถือว่าเป็นประโยชน์ต่อการปฏิบัติงานและประชาชนอย่างมาก