KM (แนวปฏิบัติ) วันละคำ : 182. องค์ประกอบที่ ๑ ของปัญญาเชิงสังคม - เข้าใจภาษาเชิงอารมณ์ ที่ไม่ใช่ถ้อยคำ

      ภาษาส่วนที่ไม่ใช่ถ้อยคำ (non-verbal language) ให้ความไว มากกว่าถ้อยคำ  
       -  มองตาก็รู้ใจ
       - อ่านสีหน้าออก
       - เข้าใจความรู้สึก  อารมณ์

     นี่คือความเข้าใจภาษาเชิงอารมณ์ ความรู้สึก  ที่อยู่นอกเหนือความคิดหรือการไตร่ตรอง
 
     เป็นความเข้าใจที่ผ่านระบบประสาททางลัด ที่ไม่ผ่านระบบประสาทส่วนความคิด   จึงเป็นความรู้ความเข้าใจที่เกิดอย่างรวดเร็วภายในเสี้ยววินาที  

      ถ้าปล่อยให้ใช้เวลานานในการทำความเข้าใจ ก็ไม่ใช่ปัญญาเชิงสังคมข้อนี้

      ผู้หญิงเก่งกว่าผู้ชายเล็กน้อย 

     ในการทำ KM หรือกิจกรรมอื่นๆ ที่ต้องใช้ปฏิสัมพันธ์ระหว่างคน   ปัญญาเชิงสังคมข้อนี้ช่วยให้เกิดความสัมพันธ์ที่ราบรื่น รวดเร็ว และลึกกว่าการสื่อสารด้วยวาจา

     ควรใช้กิจกรรม KM เป็นเครื่องมือ ช่วยการฝึกฝนปัญญาเชิงสังคมข้อนี้ให้แก่สมาชิกขององค์กร      ถือเป็นการเรียนรู้อย่างหนึ่ง     ทักษะนี้จะช่วยให้การดำรงชีวิตโดยทั่วไปราบรื่นขึ้นด้วย     ไม่ใช่มีประโยชน์เพียงต่องานเท่านั้น

วิจารณ์ พานิช
๘ คต. ๔๙
บนเครื่องบิน  ฮ่องกง - กรุงเทพ