เมื่อ 28-29 กย.49 สัมมนาทำแผนการจัดการความรู้ ของ ม.อ.แม้เวลาผ่านหลายวันแล้ว ดิฉันยังคงต้องเก็บวันนั้นมาเล่าสู่กันฟัง วันนั้นกรรมการมาสัมมนากันครบทีมกว่าที่ดิฉันคาดหวังไว้ มีแขกรับเชิญ 4 ท่านจาก ภาควิชาพยาธิ 3 ท่าน คือ อ.ปารมี พี่เม่ย และคุณโอ๋-อโณ และอีกคนที่เราเชิญคือ ดร.ธวัชชัย ปิยวัชร์ปิยะวัฒน์ จากวิทยาการจัดการงานนี้เราผสมผสานกันระหว่างการทำงานแบบทางการกับไม่ทางการ
ตลอดช่วงเช้าของวันเราทบทวนการทำงานในรอบปีโดยวิธี AAR กันบรรยากาศในช่วงต้นไม่ค่อยดีดูเหมือนมีกำแพงบางๆกั้นไว้ ดิฉันสัมผัสได้ว่าเกิดจากสองประการคือเราไม่ใช้สุนทรียสนทนากันเท่าไรต่างคนต่างอยากพูด บวกกับกรรมการคงติดอาการเกรงใจทีมเลขาฯที่จะพูดออกมาจากใจว่าเป็นฐานงานที่ส่งผลออกมาไม่สะใจอย่างไร แต่กระนั้นบรรยากาศเริ่มดีขึ้นเรื่อยๆ จากคำพูดของพวกเราที่คอยย้ำเตือนว่าขอพูดจากใจไม่มีผิดไม่มีถูกเป็นเพียงมุมหนึ่งที่มองมหาวิทยาลัยไม่ได้มองกรรมการชุดนี้ หลังจากนั้นดูเหมือนมีเรื่องที่แต่ละคนจะพูดมากมาย ขอคิวกันแบบให้ไม่ทัน
สรุปความตามโจทย์ 4 ข้อแบบ การทำ AAR รวมๆ ว่า
ความคาดหวังของการจัดการความรู้ ม.อ. ความคาดหวังส่วนตนว่าจะช่วยมหาวิทยาลัยได้ตามกำลังของตน หวังจะมองเห็นองค์กรเป็นองค์กรที่มีการแลกเปลี่ยน พูดคุยกันได้อย่างเป็นธรรมชาติมีกิจกรรมการแลกเปลี่ยนประสบการณ์แบบง่ายๆ สบายๆ ไม่เน้นสาระวิชาการที่หาอ่านได้ กลุ่มคนในมหาวิทยาลัย รู้ว่าตนมีความสำคัญในบทบาทของตน คุยกันได้เป็นภาษาองค์กรนำองค์กรสู่คุณภาพ
ได้มากกว่าความคาดหวัง เราไปได้ไกล...ในขณะที่องค์กรเราใหญ่(เรามีบุคลากร 8,000 คน มีคณะหน่วยงาน 53 หน่วยงานกระจายกันอยู่ใน 5จังหวัด) เรามีต้นทุนเดิมมีผู้บริหารไฟเขียว มีการนำ KMไปใช้แบบหลากหลายเราช่วยกันทำ...โดยมีกรรมการ kmเป็นตัวคูณส่วนหนึ่งเป้าเราไม่ใหญ่มาก ดัดแปลงกิจกรรมเดิมที่มีอยู่เน้นการแลกเปลี่ยนถ่ายทอดบุคลากร 1คนไปสู่คนอื่นอีกหลายคน
ได้น้อยกว่าความคาดหวัง เรา Implementไปยังคณะได้ช้ากว่าที่ควร(ไม่นับรวมคณะแพทยศาสตร์มีอยู่เป็นทุนเดิม)ไปยังรองอธิการ(ผู้นำ)ที่รับผิดชอบภารกิจหลักของมหาวิทยาลัยยังไม่ได้(เราคุยกับ CKO แบบ f2f 1 ครั้งยังไม่เริ่ม ติดต่อกับ cko ในเวทีเสมือน)
สิ่งที่จะทำต่อไป
กรรมการฯขอเรียนแบบเลียนแบบการทำงานการจัดการความรู้ของท่านอาจารย์วิจารณ์ พานิช โดยขอจำลองวิธีทำแบบเป็น Change agent คือไม่ทำเอง ไปเชียร์ ไปขายความคิด ไปกระตุก ให้คณะหน่วยงานที่เป็นเครือข่ายของเราดำเนินการเราเพียงคอยสนับสนุนส่งเสริมมองดู จัดเวทีกลาง
หลังจากนั้นช่วงบ่ายและอีกครึ่งวันเช้าของวันที่ 29 กย.49 ต่อมา เราก็ได้แผนการจัดการความรู้ของ ม.อ. ออกมาอย่างสวยงาม(อันนี้ดิฉันพูดเอง)ในแผนเรามีรูปแบบต่างๆ มากมายส่วนใหญ่เป็นการไปเชียร์ให้เกิดในคณะหน่วยงาน สองสิ่งที่ดิฉันปลื้มใจมากคือเราจะนำ Communication platform มาใช้ในมหาวิทยาลัยเพื่อการสื่อสารแลกเปลี่ยนคือเราจะเอา Knowledge Volution มาลงใน ม.อ.เพื่อการสื่อสารภายใน และ อีกสิ่งที่ภูมิใจคือเราจะจัดให้มีเรื่องเล่าแห่งความสำเร็จจากคณะหน่วยงานต่างๆเล่าในที่ประชุมผู้บริหารครั้งละ 15 นาที (การประชุมทีมบริหารและที่ประชุมกรรมการบริหารบุคคลทุกเดือน)เพื่อชื่นชมและโชว์ความสำเร็จของกันและกันขณะนี้แผนการจัดการความรู้ของเรา รอเข้าที่ประชุมทีมบริหารขอความเห็นชอบที่จะกระจายสู่คณะหน่วยงานในต้นเดือนพฤศจิกายนนี้
พี่เม่ย ขอบคุณ ขอบคุณหลายๆ ปฏิบัติแล้วค่ะ