จับภาพ KM ของ บริษัท NOK : Clean, Clear, Small Group Activity, Smart System
Clean, Clear, Small Group Activity, Smart System
คนที่ NOK เขาบอกว่า 4 ประเด็นนี้ถือเป็นหัวใจของความสำเร็จของ NOK
Clean ความสะอาด เป็นสิ่งที่จำเป็นมากในกระบวนการผลิตในโรงงาน ที่นี่มีฝุ่นไม่ได้ครับ ก่อนจะเข้าไปในโรงงาน คุณน้ำ ถูกจับตัวไปดูดฝุ่นแป้งที่ make-up หน้ามาก่อน ก่อนเข้าโรงงานมีถุงสวมศรีษะ ถุงสวมรองเท้า ให้ทุกคน พนักงานก็ต้องมีการตรวจแป้ง รองเท้าต้องถอดเปลี่ยนเป็นรองเท้าที่เตรียมไว้เท่านั้น พอเข้าไปในโรงงานเราทึ่งในความสะอาดจริงๆ ขนาดว่าลงไปนอนกลิ้งได้เลยครับ
Clear ความเรียบร้อย เมื่อทำอะไรเสร็จก็ต้องมีการปัดกวาด จัดเก็บของให้เรียบร้อย สภาพต้องเหมือนเดิมก่อนที่จะเริ่มเข้ามาใช้งาน เมื่อจัดการสร็จ ก็จะมีป้าย clear มาวางให้เห็นเด่นชัด คนอื่นเข้ามาก็ต้องทำแบบเดิมเหมือนกัน
Small Group Activity (SGA) การทำงานกันเป็นกลุ่มเล็กๆ มีหัวหน้ากลุ่ม และต้องมีที่ปรึกษาที่มาจากแผนกอื่น คนที่นี่จึงมีสังกัดกลุ่มย่อยกันทุกคน แม้แต่คุณสุรพงษ์ GM ของที่นี่ยังต้องมีกลุ่มเหมือนกัน SGA นี่แหละเป็นกุศโลบายที่ทำให้คนได้ ลปรร. กันอย่างสม่ำเสมอ และทำเป็นนิสัยของการทำงานประจำไปเลย แต่ละกลุ่มเขาจะมีชื่อเฉพาะเก๋ เท่ห์ไปตามใจชอบของสมาชิก ในโรงงานจะมีการ set พื้นที่เป็นมุมประชุมเล็กๆ ที่เตรียมไว้ให้กลุ่มย่อยเขาได้ใช้กัน ระหว่างที่เดินในสายการผลิต ผมก็ได้เห็น กลุ่มย่อยที่เขายืนจับกลุ่มคุยกันหน้าเครื่องจักร ซึ่งก็เป็นการทำ SGA นั่นเอง
มาที่ตัวสุดท้าย Smart System เราได้เห็นคือ portal ที่สร้างขึ้นเองของคนใน NOK ออกแบบเอง ใช้เอง ปรับเอง ทุกอย่างจะถูกใส่เข้าไปในระบบ แม้แต่การเบิกเครื่องใช้สำนักงาน ก็สามารถสั่งจากคอมพิวเตอร์ได้เลย อย่างที่เราเคยเห็นระบบสั่งสินค้าทางอินเตอร์เน็ตแบบนั้นเลย ทุกๆสายงานจะ set งานของทุกคนลงใน portal นี้ ที่น่าทึ่งมากๆ คือ report หน้าเดียว นั่นก็คือ ผลการทำงานในทุกฝ่ายทุกแผนกจะถูกกำหนดวิธีการรายงานผล วันหนึ่งเขา update กันมากถึง 2 ครั้งเลยทีเดียว ตรงนี้นี่เองที่คุณสุรพงษ์ตอบคำถามเราว่าเหตุที่ ผู้บริหารจากญี่ปุ่นจึงไม่มาคอยถามหารายงานจุกจิกจากพวกเขา เพราะทุกอย่างเก็บไว้ใน portal หมดแล้ว ผู้บริหารรู้ว่าอะไรอยู่ที่ไหน ก็หาเอาเองได้ การคุยกับผู้บริหารจึงเป็นการคุยเรื่องที่สร้าง valua-added ไปข้างหน้า ไม่มัวมาถอยหลังคุยเรื่องทวงงานกัน
ความเห็น (2)
- เทคนิคคล้าย ๆกับคนห้องผ่าตัดนะคะ Clean, Clear, Sterile Technic ,Small Group Activity ( เราใช้เวที Morning talk) ค่ะ
