...หาว!

หาวนอน....ก็บั่นทอนความน่าเชื่อถือได้เหมือนกันนะคะ

วันนี้เป็นวันแรกของเดือนกันยายน  ภารกิจหนึ่งของมนุษย์เงินเดือนอย่างพี่เม่ยก็คือการไป ชำระเงินค่าใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต ที่หยิบยืมจากอนาคตมาใช้ก่อนค่ะ

******************

ก่อนจะเริ่มต้นออกเดินทางก็ต้องบอกกล่าวกับสมาชิกที่ทำงานกันก่อนค่ะว่า..."พี่เม่ยจะไปธนาคารนะคะ...." มีเสียงตอบรับจากน้องๆมาค่ะว่า

"พี่เม่ยรีบไปรีบกลับนะคะ..."

"โชคดีนะคะ...พี่เม่ย...."

"พี่ระมัดระวังหน่อยนะครับ...."

พี่เม่ยตอบขอบคุณ แล้วออกเดินทาง.....

******************

เดินไปถึงสาขาย่อยของธนาคารแห่งหนึ่งที่ใกล้กับที่ทำงานมากที่สุด  พนักงานธนาคารที่ให้บริการกับพี่เม่ยเป็นสุภาพสตรี ดูเธอไม่ค่อยมีสมาธิในการทำงานเท่าไรนักค่ะ  สายตาสอดส่ายซ้ายขวา  เหมือนจะคอยมองหาอะไรสักอย่างที่อาจแปลกปลอมมาในสำนักงานของเธอ

เข้าใจค่ะ!  เพราะพี่เม่ยก็ช่วยมองสอดส่ายสายตาหาสิ่งแปลกปลอมเช่นกัน.....

พนักงานหญิงท่านนี้ รับเอกสารชุดชำระเงินพร้อมเงินจากพี่เม่ย และแถมด้วยการ หาว นอนกว้างๆหนึ่งครั้ง (ไม่เป็นไรค่ะ พี่เม่ยไม่ถือสา เธอคงจะพักผ่อนไม่เพียงพอ)

นับเงินเสร็จ ตรวจเช็ครายการแล้วก็จัดการทอนเงินให้พี่เม่ยก่อน แถมด้วยหาวหวอดใหญ่อีกครั้ง...(พี่เม่ยขอแต่เงินทอนนะคะ  ไม่เอาของแถม....)

หลังจากนั้นเธอก็ก้มหน้าก้มตาทำรายการกับคอมพิวเตอร์ค่ะ  ในระหว่างทำรายการอยู่นั้นพี่เม่ยก็สังเกตเห็นเธอหาวนอนอีกสองครั้ง (สารภาพค่ะว่าไม่ได้ตั้งใจจะจ้องจับผิดเธอนะคะ  แต่ก็นั่งตรงกันข้ามกันอยู่  ไม่รู้ว่าจะละสายตาไปทางไหนดีค่ะ...)

ทำรายการเสร็จ ก็ใส่กระดาษเข้าเครื่องและรอให้เครื่องพิมพ์รายการออกมาให้ เอ้า! หาวอีกแล้ว (พี่เม่ยเริ่มเป็นห่วงนิดๆ....น้องจะไหวมั๊ยเนี่ย??)

ที่สำคัญแต่ละครั้งของการหาวนั้น ไม่ได้สนใจพี่เม่ยสักนิดเลยค่ะ ว่าจะรับรู้ถึงรู้สึกง่วงนอนไปกับเธอด้วยหรือไม่....

พี่เม่ยรับเอกสารที่เธอส่งกลับมาให้ พร้อมกับส่งยิ้มหวานจ๋อยให้กับพนักงานคนเก่ง เธอทำหน้าเฉยๆพร้อมกับ หาว อีกหนึ่งครั้ง

พี่เม่ยเดินกลับมาที่ทำงาน  พร้อมกับพยายามนับผลรวมของการหาวนอนที่ได้เป็นของแถมมาในครั้งนี้  (ใครก็ได้ช่วยบอกทีเถอะค่ะ ว่าพี่เม่ยได้รับ "หาว" มาทั้งหมดกี่หวอด?...)

ผลที่ตามมา...จากการได้รับบริการที่แถมการหาวนอนมาในครั้งนี้......ทำให้พี่เม่ยต้องตรวจสอบเอกสารและยอดเงินที่ชำระไปค่ะ ว่าเป็นหมายเลขบัญชีของตนเองหรือไม่ ยอดเงินที่ทำรายการไปถูกต้องหรือไม่ ...(จากเดิมที่ไม่เคยตรวจสอบเลยค่ะ เพราะไว้วางใจในการปฏิบัติงานของพนักงานทุกท่าน)

และที่สำคัญที่สุดคือ.....ได้บทเรียนสำหรับตนเองด้วยเลยค่ะ (เพราะเราก็ทำงานที่ต้องบริการผู้อื่นอยู่เช่นกัน) ว่า......

ถ้าต้องการให้ลูกค้ามีความมั่นใจในการบริการของเรานั้น

ต้องแสดงให้ลูกค้าเห็นได้ด้วยค่ะ

ว่าเรากำลังทำงานด้วยสติ สมาธิ และความตั้งใจที่เต็มร้อยอยู่ตลอดเวลา

[บวร]

สองคนยลตามช่อง           คนหนึ่งมองเห็นพี่เม่ย

ง่วงเหงาเหมือนอย่างเคย  ตั้งหกหาวหนาวในทรวง

พนักงานคงอดนอน           จิตนิวรณ์ไม่ลุล่วง

ระเบิดจริงไม่ใช่ลวง            เป็นผู้ใดใครก็กลัว

ดีแล้วที่รอดมา                    เสร็จภาระให้ยิ้มหัว

หาวนอนไม่ต้องกลัว           ของแถมให้ชื่นใจเอย

[M&B]

ขำนิดๆแต่ก็น่าสงสารพนักงานสาวผู้นี้เหมือนกันนะพี่เม่ย ใครๆก็ระหวาดระแวง ระมัดระวังตลอดเวลาแต่ต้องทำหน้าที่ให้ดีที่สุด ขอภาวนาอย่าให้เกิดเหตุการณ์เหมือนที่จ.ยะลาอีกเลย สาธุ สุดท้ายขอตอบคำถามพี่เม่ย หาวหกหวอดค่ะพี่ (ไม่รวมหวอดพิเศษใช่มั๊ยพี่เม่ย) คุณบวรแต่งกลอนได้ดีค่ะ

[Handy]

      หาวเถิด  ไม่เป็นไร    ขออย่าให้  มีเพียงสาม
หาวได้  ให้พองาม          แต่สามหาว  ไม่เข้าที !
                             ....  หรือไผว่าไม่จริง.

[พี่เม่ย]

ท่านบวรคะ...

พี่เม่ยน่ะ.....

"ไม่ได้หาวนะ จะบอกให้
ทั้งที่ใจอยากจะหาว...
ก็ได้แถมพกมาตั้งหกคราว
ต้องคิดยาวๆ(ถ้า)จะหาวสักครั้ง!"

[พี่เม่ย]

คุณ M&B คะ.....

• ขอบคุณค่ะ นับได้ครบหกหวอดจริงๆด้วยนะ
• ถ้ามีหวอดพิเศษ ...คงจะหลับผล็อยไปเลยนะคะ

[พี่เม่ย]

คุณ Handy คะ...

เห็นด้วยอย่างยิ่งค่ะ...โหวต!