หน้าแรก
สมาชิก
cakeky
สมุด
( ´∀`)นานาสาระ
การใช้เทคโนโลยีชั...
cakeky
นางสาว กมลมาศ โชติดิลก
สมุด
บันทึก
อนุทิน
ความเห็น
ติดต่อ
การใช้เทคโนโลยีชั้นเลิศ เพื่อเพิ่มคุณภาพงาน ขับเคลื่อนธุรกิจ
ไม่มี
( 28
ส.ค.
49 )
ดีทแฮล์ม ตระหนักดี ว่า
ลูกค้าต้องการความรวดเร็วในการจัดส่งสินค้า
ที่สำคัญความรวดเร็วนั้นต้องควบคู่กับความถูกต้องแม่นยำตามคำสั่งซื้อ
รวมทั้งคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ด้วยเหตุนี้ บริษัทฯ จึงมุ่งพัฒนาเทคโนโลยีชั้นเลิศ
เพื่อยกระดับคุณภาพของงานในทุกขั้นตอน
ล่าสุด ดีทแฮล์มนำกลยุทธ์บริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า หรือ
Customer Relationship Management
มาใช้โดยได้พัฒนาระบบที่เรียกว่า
iMind
ขึ้น เพราะลูกค้า
คือหัวใจของธุรกิจ ระบบ
iMind
จึงถูกพัฒนาขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง นับจากนี้
เพียงลูกค้าโทรศัพท์เข้ามาที่เบอร์
1364
หรือเบอร์
1-800-222-666
สำหรับลูกค้าต่างจังหวัด
หมายเลขโทรศัพท์จะปรากฏขึ้นบนหน้าจอของเจ้าหน้าที่ผู้รับสาย
และระบบจะโอนสายของลูกค้าไปยังเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลโดยอัตโนมัติ
หากเป็นสายของลูกค้าที่มีประวัติการติดต่อเดิมอยู่แล้ว
เจ้าหน้าที่สามารถตรวจดูรายการการสั่งสินค้า เช่นสินค้าสั่งบ่อย
สินค้าที่สั่งครั้งล่าสุด และหากมีการสั่งสินค้าซ้ำภายใน
7
วัน
ระบบก็จะทำการแจ้งเตือน นอกจากนี้ เจ้าหน้าที่ดีทแฮล์ม
ยังสามารถตรวจสอบรายการสินค้าคงคลังได้ทันที
นอกจากนี้ ระบบ
iMind
ยังทำงานเชื่อมโยงกับหน้าจอสายพันธ์ใหม่บนระบบ
SAP
ซึ่งเป็นการรวมหน้าจอที่ต้องใช้ในการจัดทำคำสั่งซื้อหลายๆ
หน้าจอเป็นหน้าจอเดียวบนระบบ
SAP
ช่วยให้เจ้าหน้าที่รับคำสั่งซื้อจากลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ
และลูกค้าสามารถสัมผัสบริการรวดเร็ว ถูกต้อง ตรงใจ และสร้างความพอใจสูงสุดจากระบบ
iMind
ได้แล้วตอนนี้
เขียนใน
GotoKnow
โดย
cakeky
ใน
( ´∀`)นานาสาระ
คำสำคัญ (Tags):
#ima
#it
#rsu
หมายเลขบันทึก: 47395
เขียนเมื่อ 31 สิงหาคม 2006 14:43 น. (
)
แก้ไขเมื่อ 11 กุมภาพันธ์ 2012 15:46 น. (
)
สัญญาอนุญาต:
จำนวนที่อ่าน
จำนวนที่อ่าน:
ความเห็น (0)
ไม่มีความเห็น
ชื่อ
อีเมล
เนื้อหา
จัดเก็บข้อมูล
หน้าแรก
สมาชิก
cakeky
สมุด
( ´∀`)นานาสาระ
การใช้เทคโนโลยีชั...
พบปัญหาการใช้งานกรุณาแจ้ง LINE ID
@gotoknow
สงวนลิขสิทธิ์ © 2005-2023 บจก. ปิยะวัฒนา
และผู้เขียนเนื้อหาทุกท่าน
นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
ClassStart
ระบบจัดการการเรียนการสอนผ่านอินเทอร์เน็ต
ทั้งเว็บทั้งแอปใช้งานฟรี
ClassStart Books
โครงการหนังสือจากคลาสสตาร์ท