ทบทวนการทำงานในฐานะ "คุณประสาน"
ดิฉันทำหน้าที่ "คุณประสาน" ของเครือข่ายจัดการความรู้การดูแลผู้ป่วยเบาหวาน ใกล้จะครบ ๕ เดือนแล้ว นานๆ มานั่งนับเวลาจริงๆ สักครั้ง เพราะถ้าใช้ความรู้สึกเป็นที่ตั้ง จะรู้สึกว่าทำงานนี้มานานแล้ว
ดิฉันจดจำการบรรยายของคุณธวัช หมัดเต๊ะ เมื่อเราจัดตลาดนัดความรู้การดูแลผู้ป่วยเบาหวาน ระหว่างวันที่ ๓๐ เมษายน-๑ พฤษภาคม ๒๕๔๘ ที่บอกว่า "คุณประสาน เป็นผู้ประสานงานให้เกิดเวทีแลกเปลี่ยนเรียนรู้ระหว่างโรงพยาบาล" และพยายามทำหน้าที่อย่างที่ ศ.นพ.วิจารณ์ พานิชได้บันทึกไว้หลังการจัดตลาดนัดความรู้ว่า ".....ขับเคลื่อนเครือข่ายจัดการความรู้การดูแลผู้ป่วยเบาหวานให้กว้างขวางยิ่งขึ้น และมีการดำเนินการพัฒนาความรู้เพื่อการปฏิบัติให้เกิดผลดีด้านการบริบาลมากยิ่งขึ้น.."(ลิงค์)
ดิฉันได้จัดเวทีแลกเปลี่ยนเรียนรู้ผ่านบล็อก โดยนำเรื่องเล่าการทำงานและประสบการณ์ของทีมดูแลผู้ป่วยเบาหวานจากโรงพยาบาลต่างๆ มาลงในบล็อกที่ http://dmcop.blogspot.com ซึ่งคุณธวัช หมัดเต๊ะเปิดไว้เมื่อเดือนเมษายน ๒๕๔๘ และย้ายมาที่ http://dmcop.gotoknow.org ตั้งแต่วันที่ ๑๐ มิถุนายน ๒๕๔๘ เป็นต้นมา พยายามกระตุ้นให้สมาชิกสร้างบล็อกของตนเอง ทีม รพ.ปลาปากเริ่มเคลื่อนไหว มีการเขียนบล็อกที่ http://dmplapak.blogspot.com ในช่วงเวลาสั้นๆ ของเดือนกรกฎาคม ๒๕๔๘ แล้วก็เงียบหายไป
ที่น่ายินดีคือ dmcop.gotoknow.org เป็นบล็อกแรกที่ได้รับรางวัล "สุดคะนึง" ประจำเดือนมิถุนายน ๒๕๔๘ เป็นเพราะเหตุใดจึงได้รางวัลนี้ อ่านได้ที่(ลิงค์) ค่ะ
เดือนกันยายน ๒๕๔๘ ดิฉันได้เปิดชุมชนบล็อกที่ http://dmcommune.gotoknow.org ไว้รองรับการสร้างบล็อกของทีม รพ.ต่างๆ ขณะนี้ในชุมชนมีบล็อก DM KM Facilitator ของดิฉัน บล็อก DM Theptarin ของเทพธารินทร์ ซึ่งเครื่องกำลังเริ่มร้อน บล็อก Practically KM ของคุณหมอพิเชฐ บัญญัติ ซึ่งมีเนื้อหาเพียบทั้งด้านคุณภาพและด้าน KM และบล็อก "เรียน" ของคุณหมอวีรพัฒน์ เงาธรรมทัศน์ ซึ่งมีไอเดียน่าสนใจ โดยเฉพาะในเรื่องการจัดกิจกรรมให้ผู้ป่วยเบาหวานเกิดการเรียนรู้
ทีม PCU ตะพงโดยคุณทัตติกา ฉัตรชัยพันธ์ กำลังหัดเขียนบล็อกอยู่
ดิฉันและทีมงานออกจดหมายข่าว ฉบับรายเดือน ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม ๒๕๔๘ เพื่อเพิ่มช่องทางในการติดต่อสื่อสารกับสมาชิก หลังจากรวบรวมข้อมูลแล้วพบว่ามีสมาชิกจำนวนไม่มากนักที่ได้เข้าไปอ่านบันทึกในบล็อก
การแลกเปลี่ยนเรียนรู้แบบ F2F เริ่มจากนำทีมของเทพธารินทร์ไปเยี่ยมคุณหมอบุญรัก ธำรงลักษณ์กุล และทีม PCU ตะพง เมื่อวันที่ ๒๑ กันยายน ๒๕๔๘ เรากำลังสนับสนุนให้เกิดการสร้างเครือข่าย PCU และสถานีอนามัยของระยอง จะมีกิจกรรมต่อเนื่องตามมาอีก
การแลกเปลี่ยนเรียนรู้แบบ F2F ที่จะมีขึ้นในอีกไม่ช้าคือกิจกรรม "เพื่อนช่วยเพื่อน" เรื่องการดูแลเท้าที่ทีม รพ.สมเด็จพระยุพราชธาตุพนมนำโดย นพ.ประกาศิต จิรัปปภา จะมาขอเรียนรู้จากทีมของเทพธารินทร์ ในวันที่ ๗ ตุลาคม ๒๕๔๘ (กำหนดการ) ส่วนที่ต่อคิวไว้ในเรื่องเดียวกัน แต่ยังจัดวันให้ลงตัวไม่ได้คือทีมของคุณหมอนิพัธ กิตติมานนท์ งานเวชศาสตร์ครอบครัวของ รพ.พุทธชินราช
เราจะจัดตลาดนัดความรู้การดูแลผู้ป่วยเบาหวานครั้งที่ ๒ ระหว่างวันที่ ๒๕-๒๖ พฤศจิกายน ๒๕๔๘ ที่ศูนย์ประชุมสถาบันวิจัยจุฬาภรณ์ ถนนวิภาวดีรังสิต หลักสี่ กรุงเทพฯ เชิญทีมดูแลผู้ป่วยเบาหวานจาก ๑๙ รพ. เข้าร่วมกิจกรรม ทีมงานกำลังเตรียมการอย่างขะมักเขม้น โดยหวังว่าตลาดนัดความรู้ครั้งนี้จะช่วยขยายเครือข่ายของเราให้กว้างขวางยิ่งขึ้น
เครือข่ายของเราค่อยๆ ก่อร่างสร้างตัว และขับเคลื่อนไปอย่างช้าๆ ดิฉันพบว่าปัจจัยที่ส่งเสริมการทำงานในฐานะ "คุณประสาน" ได้แก่
| ๑. รอบรู้และเข้าถึงแหล่งประโยชน์ต่างๆ ทั้งที่เป็นตัวบุคคลและแหล่งทุน และรู้จักดึงมาใช้ให้เกิดประโยชน์ต่อสมาชิก |
| ๒. มีทักษะในการสร้างสัมพันธภาพกับบุคคลต่างๆ และเป็นไปด้วยความจริงใจ |
| ๓. ไม่ย่อท้อต่อปัญหา มองหาทางเลือกใหม่อยู่เสมอ หาวิธีการทำงานให้ได้ตามเป้าหมาย แม้ต้องใช้เวลาและความพยายามมากขึ้น |
| ๔. มองออกว่าสมาชิกแต่ละทีมมีความต้องการอะไร มีจุดเด่น จุดด้อยในเรื่องใด และรู้จังหวะในการเข้าไปสนับสนุน |
| ๕. ชอบเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ และนำความรู้นั้นมาใช้อย่างต่อเนื่อง |
| ๖. มีทีมงานที่ "รู้ใจ" และกระตือรือร้นในการทำงาน |
"คุณประสาน" และสมาชิกท่านอื่นสามารถให้ข้อเสนอแนะเพิ่มเติมได้นะคะ ข้อคิดเห็นของท่านอาจทำให้เครือข่ายของเรา "ก้าวกระโดด" ก็ได้ค่ะ
วัลลา ตันตโยทัย วันที่ ๒๗ กันยายน ๒๕๔๘
ความเห็น (3)
ดร.วัลลาคะ
ดิฉันแนะนำเรื่องการทำไฟล์ PowerPoint ให้เป็นไฟล์ PDF ขนาดเล็ก ไว้ที่ http://gotoknow.org/archive/2005/09/27/18/35/41/e4580
วัลลา ตันตโยทัย
ยินดีคะ หากอาจารย์อยากทราบเทคนิคอะไรเพิ่มเติม ให้แจ้งมาได้ที่ http://gotoknow.org/contact นะคะ