สมรรถนะหลักของหน่วยงาน
ยุทธศาสตร์ที่ 1 การพัฒนาและเพิ่มศักยภาพระบบการให้กู้ยืม และระบบบริหารจัดการหนี้
ที่มีประสิทธิภาพ
1.1 ด้านการพัฒนาและเพิ่มศักยภาพระบบการให้กู้ยืม
กลุ่มเป้าหมาย : สถานศึกษา นักเรียน/นักศึกษา และ ผู้บริหารและจัดการเงินให้กู้ยืม
การขับเคลื่อนยุทธศาสตร์ : เพื่อให้สถานศึกษาคัดเลือกนักเรียน/นักศึกษาได้ตรงกลุ่มเป้าหมายมากยิ่งขึ้น นักเรียน/นักศึกษา สามารถกู้ยืมเงินได้อย่างสะดวกรวดเร็วและมีความเท่าเทียมกัน ผู้บริหารและจัดการเงินให้กู้ยืมโอนเงินได้อย่างรวดเร็ว โดยในปีงบประมาณ 2554 กองทุนจะพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อรองรับการกู้ยืมในสาขาที่ขาดแคลน เพิ่มเติมจากระบบการกู้ยืมผ่านอินเทอร์เน็ต (e-Studentloan) และพัฒนา ระบบการจัดการเงินคงค้างของสถานศึกษาในระบบ e-Audit โดยเชื่อมโยงข้อมูลในระบบ e- Studentloan กับข้อมูลของผู้บริหารและจัดการเงินให้กู้ยืม เพื่อให้สถานะการกู้ยืมเงินเป็นปัจจุบัน พร้อมทั้งเสริมสร้างความเข้าใจเรื่องเงินคงค้างในสถานศึกษา ทั้งนี้ เพื่อป้องกันและแก้ไขปัญหาเงินคงค้างในสถานศึกษา นอกจากนี้ กองทุนได้จัดงบประมาณเพื่อการวิจัยและพัฒนา เพื่อขับเคลื่อนยุทธศาสตร์ของกองทุน โดยเฉพาะอย่างยิ่งการวิจัยระบบงานกองทุนในสถานศึกษา เพื่อพัฒนาการปฏิบัติงานของสถาบันอุดมศึกษา และส่งเสริมการดำเนินงานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น การสำรวจความคิดเห็นและความพึงพอใจต่อการดำเนินงานกองทุนฯ
1.2 ด้านระบบบริหารจัดการหนี้ที่มีประสิทธิภาพ
กลุ่มเป้าหมาย : ผู้กู้ยืม นักเรียน/นักศึกษา
การขับเคลื่อนยุทธศาสตร์ : เพื่อให้งบประมาณแผ่นดินหมุนเวียนกลับมากองทุนรวดเร็วยิ่งขึ้น ในปีงบประมาณ 2554 กองทุนจะเร่งประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อต่าง ๆ ของรัฐอย่างต่อเนื่อง และประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อท้องถิ่นอย่างทั่วถึง การจัดทำกิจกรรมเพื่อกระตุ้นการชำระหนี้ร่วมกับผู้บริหารและจัดการเงินให้กู้ยืม และหน่วยงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องอย่างต่อเนื่อง กรณีผู้กู้ยืมที่ค้างชำระหนี้เกิน 5 งวดติดต่อกันซึ่งไม่สามารถเจรจาไกล่เกลี่ยได้ กองทุนได้ว่าจ้าง บมจ. ธนาคารกรุงไทยฟ้องร้องดำเนินคดี พร้อมทั้งจัดทำฐานข้อมูลไกล่เกลี่ยก่อนฟ้องและหลังฟ้องคดี และฐานข้อมูลผู้กู้ยืมตามคำพิพากษา (Legal System) และมีมาตรการติดตามทวงถามหนี้ที่เข้มงวด ได้แก่ การติดตามทวงถามหนี้ผู้กู้ยืมที่ค้างชำระหนี้ตั้งแต่ 1-4 ปี การไกลเกลี่ยข้อพิพาทก่อนฟ้องคดีกับผู้กู้ยืมที่ค้างชำระหนี้เกินกว่า 5 งวด การฟ้องร้องดำเนินคดี และการสืบทรัพย์และบังคับคดีผู้กู้ยืมที่ศาลมีคำพิพากษา
ยุทธศาสตร์ที่ 2 การสร้างระบบเครือข่ายประชาคมที่เข้มแข็ง
กลุ่มเป้าหมาย : สถานศึกษา นักเรียน/นักศึกษา และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
การขับเคลื่อนยุทธศาสตร์ : 1. เพื่อให้ได้รับความร่วมมือจากหน่วยงาน หรือผู้ที่เกี่ยวข้อง และบูรณาการดำเนินงานให้กู้ยืมอย่างมีประสิทธิภาพในปีงบประมาณ 2554 กองทุนฯ ได้จัดทำกิจกรรมหรือโครงการที่สร้างและส่งเสริมให้มีเครือข่ายประชาชนที่เข้มแข็ง เช่น โครงการ กยศ. Network การสร้างเครือข่ายประชาคม การกำกับ ดูแลการดำเนินงานของสถานศึกษา การเสริมสร้างการดำเนินงานของสถานศึกษาที่มีปัจจัยเสี่ยง โครงการสานต่ออาชีพผู้กู้ยืมเงินกองทุนฯ
2. กองทุนจะพัฒนาการให้บริการข้อมูลข่าวสาร ด้านการกู้ยืม และการชำระหนี้อย่างต่อเนื่อง เช่น การผลิตและเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารต่าง ๆ การผลิตสื่อประชาสัมพันธ์ให้องค์กรปกครองท้องถิ่น (อปท) นำไปเผยแพร่ กิจกรรมวันครบรอบสถาปนากองทุนปีที่ 13 อีกทั้งทำการเพิ่มช่องทางติดต่อสื่อสารกับผู้กู้ยืมสถานศึกษา และผู้ที่เกี่ยวข้องมากขึ้น ได้แก่ การให้บริการตอบปัญหาหรือข้อซักถามต่าง ๆ ผ่านทางศูนย์สายใจ และเว็ปไซต์ของกองทุนฯ
ยุทธศาสตร์ที่ 3 การพัฒนา การสนับสนุน และเพิ่มศักยภาพการบริหารจัดการตามหลักการบริหารจัดการที่ดี
กลุ่มเป้าหมาย : กองทุนฯ ผู้บริหารและจัดการเงินให้กู้ยืม
การขับเคลื่อนยุทธศาสตร์ : ในปีงบประมาณ 2554 กองทุนมุ่งเน้นการกำกับมาตรฐานการปฏิบัติงาน การควบคุมภายในและบริหารความเสี่ยง โดยพัฒนาระบบการติดตามและประเมินผลองค์กรและสถานศึกษาทั่วประเทศ เพื่อให้การดำเนินงานมีความโปร่งใส ตรวจสอบได้ ตามหลักการบริหารจัดการที่ดี นอกจากนี้ กองทุนได้นำระบบบริหารจัดการทรัพยากรภายในองค์กร (Exterprise Resource Planning : ERP) และระบบเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้บริหารจัดการข้อมูล (Business Intelligence : BI) พร้อมทั้งปรับปรุงประสิทธิภาพโครงสร้างพื้นฐานระบบความปลอดภัยข้อมูล
1. มุ่งสู่ความเป็นเลิศ (Personal Mastery)
ผู้บริหารและจัดการเงินให้กู้ยืมโอนเงินได้อย่างรวดเร็ว โดยในปีงบประมาณ 2554 กองทุนจะพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อรองรับการกู้ยืมในสาขาที่ขาดแคลน เพิ่มเติมจากระบบการกู้ยืมผ่านอินเทอร์เน็ต (e-Studentloan) และพัฒนา ระบบการจัดการเงินคงค้างของสถานศึกษาในระบบ e-Audit โดยเชื่อมโยงข้อมูลในระบบ e- Studentloan กับข้อมูลของผู้บริหารและจัดการเงินให้กู้ยืม เพื่อให้สถานะการกู้ยืมเงินเป็นปัจจุบัน
2. รูปแบบวิธีการคิดและมุมมองที่เปิดกว้าง (Mental Models)
เพื่อให้งบประมาณแผ่นดินหมุนเวียนกลับมากองทุนรวดเร็วยิ่งขึ้น ในปีงบประมาณ 2554 กองทุนจะเร่งประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อต่าง ๆ ของรัฐอย่างต่อเนื่อง และประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อท้องถิ่นอย่างทั่วถึง การจัดทำกิจกรรมเพื่อกระตุ้นการชำระหนี้ร่วมกับผู้บริหารและจัดการเงินให้กู้ยืม และหน่วยงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องอย่างต่อเนื่อง
3. การสร้างและสานวิสัยทัศน์ (Shared Vision)
4. การเรียนรู้ร่วมกันเป็นทีม (Team Learning)
5. ความคิดความเข้าใจเชิงระบบ (Systems Thinking)
เพื่อให้ได้รับความร่วมมือจากหน่วยงาน หรือผู้ที่เกี่ยวข้อง และบูรณาการดำเนินงานให้กู้ยืมอย่างมีประสิทธิภาพในปีงบประมาณ 2554 กองทุนฯ ได้จัดทำกิจกรรมหรือโครงการที่สร้างและส่งเสริมให้มีเครือข่ายประชาชนที่เข้มแข็ง เช่น โครงการ กยศ. Network การสร้างเครือข่ายประชาคม การกำกับ ดูแลการดำเนินงานของสถานศึกษา การเสริมสร้างการดำเนินงานของสถานศึกษาที่มีปัจจัยเสี่ยง โครงการสานต่ออาชีพผู้กู้ยืมเงินกองทุนฯ