คนแบบไหนที่องค์กรต้องการ
หลายปีก่อนได้มีโอกาสทำงานใกล้ชิดอดีตผู้อำนวยการสถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ อ.ประสิทธิ์ ตันสุวรรณ ซึ่งท่านมาจากปูนซิเมนต์ไทย จึงมักมีเกร็ดความรู้มาเล่าให้ฟังอยู่เป็นประจำ ต้องยอมรับว่าท่านเป็น Role Model ของผมคนหนึ่งทีเดียวในเรื่อง ลปรร
ครั้งหนึ่งท่านพูดให้ฟังเกี่ยวกับว่าองค์กรที่ดีและมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องจะต้องเน้นที่การสร้างคน และสร้างสภาพแวดล้อมที่ดีให้กับคนด้วย เพราะถ้าคนดีแต่อยู่ในสภาพแวดล้อมที่เลว ก็อาจจะแกว่งได้ถ้าจิตไม่เที่ยงพอ การสร้างคนให้เป็นคนคุณภาพขององค์กรนั้น ท่านอาจารย์บอกว่าต้องทำให้เกิดสิ่งที่เรียกว่า 3 อยาก 2 เป็น ได้แก่
อยากอยู่ คือทำให้พนักงานมีความรู้สึกเหมือนบริษัท หรือองค์กรเป็นบ้านที่ 2 ตื่นเช้ามาก็อยากจะมาทำงานไม่ใช่บิดขี้เกียจแล้วนอนต่อ
อยากทำ คือเมื่อมาทำงานแล้วก็มีความตั้งใจที่จะทำให้ได้ดี ทำตามมาตรฐานที่กำหนดไว้ และทำตามระเบียบขององค์กรอย่างเคร่งครัด
อยากคิด คือไม่ใช่ว่าทำแค่ตามสั่ง หรือตามมาตรฐานที่กำหนดเท่านั้น เมื่อพบสิ่งผิดปกติ หรือมีพบว่าน่าจะทำบางอย่างให้ดีขึ้น สะดวกขึ้น รวดเร็วขึ้น เกิดความสูญเสียน้อยลง ก็ต้องคิดวิเคราะห์และหาแนวทางแก้ไขปรับปรุง เหมือนแนวคิด Kaizen ของญี่ปุ่น
คิดเป็น คือมีความคิดที่จะปรับปรุงเปลี่ยนแปลงยังไม่พอ ต้องคิดแบบวิทยาศาสตร์มีหลักการด้วย ดังนั้นบริษัท หรือหน่วยงานจะต้องให้การฝึกอบรมเพิ่มเติมถึงเทคนิควิธีการคิดวิเคราะห์
ทำเป็น คือทำอย่างถูกเรื่องถูกต้อง ไม่ทำไปเสียไป หรือทดลองแบบไม่มีหลักการ
ซึ่งถ้าทำได้ครบตามนี้ องค์กรก็จะกลายเป็นองค์กรที่มีสมรรถนะสูง ที่เรียกว่า High Performance Organization นั่นเอง
ความเห็น (3)
มะปรางเปรี้ยว
เห็นด้วยนะคะ การคิดเป็น ทำเป็น สำคัญสำหรับการทำงานมากคะ เพราะทุกอย่างที่เราสร้างสรรค์ออกมาจะเป็นจริงได้ ก็ต่อเมื่อเราทำเป็นจริง ต้องรู้จักว่าควรทำอย่างไร ด้วยวิธีการใด เพื่อให้บรรลุผลคะ
ในเชิงหลักการ หรือแนวคิด เป็นสิ่งที่ดีถ้าทุกองค์กรทำได้ แต่องค์กรภาครัฐ ต้องปรับทัศนคติใหม่ หรือ new paradigm ให้คนรุ่นเก่าเกษียณอายุไปหมดแล้วเอาคนรุ่นใหม่ที่มีความรู้ด้านการบริหารจัดการมาบริหารตามหลัก Good Governance ประเทศก็ฝากความหวังกับคนรุ่นใหม่ เพราะถ้าพวกเก่า ๆ ยังอยู่แนวความคิดเก่า ๆ ก็จะครอบงำคนใหม่ ๆ ทำให้ไม่สามารถคิดนอกกรอบได้ ก็ทำตามคำสั่งอยู่ดี
