วิธีการ KM ยุคใหม่
เมื่อวันที่ 26 ส.ค.48 ผมได้รับเชิญจากสำนักงานเลขานุการคณะกรรมการรางวัลคุณภาพแห่งชาติ (Thailand Quality Award) ให้ไปฟังการสัมมนา KM Sharing โดย Mr. Alan Burton – Jones, CEO, Burton – Jones & Associates, Australia
เป็นวิธีการ KM ในวงการธุรกิจ ซึ่งผมไม่คุ้นเคยนัก แต่ผมก็ได้เรียนรู้แนวคิดเกี่ยวกับการประยุกต์ใช้ KM ให้ KM ฝังเข้าไปในกิจกรรมขององค์กร ไม่ใช่กิจกรรมแยก สิ่งที่ต้องทำคือต้องหาทางทำให้ KM เป็นเครื่องมือหนึ่งในการดำเนินยุทธศาสตร์ขององค์กร ใช้ความรู้ในการสร้างมูลค่า ทำให้เกิดมูลค่าสูงสุด และเชื่อมโยงกับ Business Performance หลักการสำคัญคือการประยุกต์ใช้ KM ในยุคใหม่จะเป็นกิจกรรมที่ซับซ้อน เรียกว่า Strategic Management Model
ช่วงที่สอง เป็นเรื่องยุทธศาสตร์ด้าน Knowledge Sharing วิทยากรบอกว่าธรรมชาติของมนุษย์เราต้องการ ลปรร. อยู่แล้ว แต่ ลปรร. ไม่เกิด เพราะมีตัวกั้น (barrier) วิธีทำให้เกิด ลปรร. คือยกตัวกั้นออกไปเสียกับสร้าง enabling environment ประเด็นสำคัญคือเขาไม่มอง KS ลอย ๆ แต่เน้น KS ที่เกิดประโยชน์ต่อ performance ขององค์กร และต้องเข้าใจว่าในองค์กรตัวปัญหาที่เป็นอุปสรรคต่อ KS อยู่ที่ไหน (แรงจูงใจ, เทคโนโลยี, สภาพแวดล้อม, ลักษณะของความรู้)
ประเด็นที่ผมไม่เคยได้ยินคือการเอา K Rarity และ K Utility มาเป็นเครื่องมือกำหนดวิธีการจ้างพนักงาน นี่คือสุดยอดของยุทธศาสตร์ด้านการจ้างงานเพื่อประโยชน์ขององค์กร แต่ผมจะไม่ขยายความ
ยุทธศาสตร์ด้าน KS ต้องคิดให้ชัดว่าต้องการ share K ระดับไหน K เพื่ออะไร เน้นการค้นหา (exploration) หรือการใช้ (exploitation), หรือการสร้างนวัตกรรม (innovation) ซึ่งจะต้องเน้น KS ที่นำไปสู่ creativity
สรุปว่าบ่ายวันนี้ผมได้เรียนรู้วิธีคิดเพื่อการประยุกต์ใช้ KM ในวงการธุรกิจ ซึ่งเน้นยุทธศาสตร์การนำไปใช้สร้าง Business Performance
Mr. Alan Burton – Jones
วิจารณ์ พานิช
27 ส.ค.48
ไม่มีความเห็น