สิ่งที่หนักใจที่สุดไม่ใช่เรื่องการพัฒนาเทคโนโลยี แต่เป็นการพัฒนา"คน"ให้ยอมรับและสามารถใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ มาช่วยในการทำงาน ผมต้องต่อสู้กับความคิดแบบเก่าของบางคนที่ปฏิเสธเทคโนโลยีนี้ และเห็นว่ามันเป็นสิ่งที่ยุ่งยากมากที่จะเข้าใจและเข้าถึง แต่ในองค์กรใดก็ตาม เราไม่ส่ามารถก้าวไปข้างหน้า โดยที่ต้องทิ้งบุคคลเหล่านี้ไว้ข้างหลัง การพัฒนาระบบIT ให้ได้ประโยชน์สูงสุด ทุกคนในองค์กรหรือส่วนใหญ่ต้องร่วมมือ
และที่หนักใจยิ่งกว่านั้นจำทำอย่างไรให้ผู้บริหาร ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเป็น เพื่อไปดูข้อมูลเองได้ แม้จะเคยได้มีมติคณะรัฐมนตรีให้มีการอบรมเรื่องการใช้คอมพิวเตอร์แก่ข้าราชการมาแล้วก็ตาม
ลองมาทบทวนดูว่า เทคโนโลยีสารสนเทศคืออะไร ที่จริงเรื่องนี้เป็นเรื่องปกติของคนรุ่นใหม่ แต่สำหรับบุคคลากรด้านสาธารณสุขแล้วแม้แต่แพทย์บางคนก็ยังไม่เข้าใจ
ให้ดูจากwebsite IT for life(http://cptd.chandra.ac.th/selfstud/it4life/tech.htm)
สารสนเทศ (Information) หมายถึง ข่าวสารที่ได้จากการนำ ข้อมูลดิบ (raw data) มาคำนวณทางสถิติหรือประมวลผลอย่างใดอย่างหนึ่ง ซึ่งข่าวสารที่ได้ออกมานั้นจะอยู่ในรูปที่สามารถนำไปใช้งานได้ทันที