หน่วยต่อไปคือ ทีมอายุรกรรม ตึกผู้ป่วยนอก มี
คุณอำนวยพร ชัยมงคล หัวหน้าทีม
และ คุณแตงอ่อน จันทร์จุ้ย ผู้นำออกกำลังกาย
มาพูดคุยเล่าเรื่องให้เราได้ฟัง
และอารัมภบทว่า เนื่องจากปัญหาในการเข้ารับการรักษาพยาบาลของภาครัฐ
ที่หลายๆคนประสบมากับตัว คือ การได้รับการบริการที่ล่าช้า
และภาพของผู้ป่วยกับพยาบาลก็จะเป็นแง่ลบ เนื่องจากไม่มีการสื่อสารกัน
และเกิดความเข้าใจผิดในขั้นตอนของการให้บริการ
จนบางครั้งเกิดการปะทะคารมกันบ่อยครั้ง
โรงพยาบาลบำราศฯ ก็เช่นกัน
ที่พยาบาลมักจะถูกสายตาที่ไม่สู้ดีนักจากคนไข้
ในการรอรับการรักษาที่ต้องติดขัดเรื่องการให้บริการหลายๆประการ
ตั้งแต่เดือนมกราคมเป็นต้นมา
ทีมพยาบาลก็คิดกิจกรรมที่จะช่วยให้คนไข้คลายเครียดระหว่างการนั่งหายใจทิ้งโดยเปล่าประโยชน์ของคนไข้
และหันมาออกกำลังการเตรียมร่างกายและจิตใจที่เข้มแข็งให้พร้อม
ก่อนเข้ารับการตรวจสุขภาพ
ซึ่งเมื่อเริ่มทำกิจกรรม ออกกำลังกาย ทุกเช้า 8.30 น. – 9.00 น.
ให้กับคนไข้ ก็มีการจัดเป็นทีมในแต่ละวัน
ช่วยกันทำกิจกรรมดังกล่าวมีทีมเวรเปล ทีมประชาสัมพันธ์ ทีมอายุรกรรม
และก็มีนักศึกษาฝึกงานมาช่วยเป็นบางวัน
โดยลักษณะของกิจกรรม จะให้ฝ่ายประชาสัมพันธ์
แจ้งถึงขั้นตอนการตรวจของโรงพยาบาลก่อน
และพยาบาลก็จะมาบอกว่าวันนี้จะมีกิจกรรมประเภทไหน
ใครสามารถร่วมกิจกรรมเหล่านี้ได้บ้าง
ซึ่งเป็นวิธีการสืบค้นไปหาคนไข้ไปในตัว ใครมีอาการเป็นอย่างไร หนักเบา
ขนาดไหนก็สามารถเข้าตรวจได้ก่อนตามความเหมาะสม
ซึ่งผลตอบรับคือ ข้อร้องเรียนในพฤติกรรมบริการลดลง
และคนไข้มีความตื่นตัวในการเข้าร่วมกิจกรรมออกกำลังกายตอนเช้ามากขึ้น
ซึ่งในกลุ่มคนแก่จะชอบมากถึงขนาดเข้ามาถามว่า
“เมื่อไหร่จะเริ่มกิจกรรมออกกำลังกายซะทีล่ะหนู”
ถือว่าหน่วยนี้เริ่มปรับเปลี่ยนพฤติกรรมคนไข้จากแง่ลบ
มาเป็นแง่บวกมากขึ้น
และยังมีการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างพยาบาลกับคนไข้กันมากขึ้นด้วย
น่าจะขอบคุณแทนคนไข้นะคะ