บทความนี้เป็นบทความของคุณสมชาย หลักคงคา
ซึ่งกล่าวถึงเรื่องของ การนำเครื่องมือทางการบริหาร (Tools
of Management) มาใช้ในการบริหารจัดการ
องค์กรสมัยใหม่ ที่ได้รับความนิยมเป็นอย่างมากได้แก่
BSC หรือ Balanced Scorecard
ซึ่งหากแยกคำต่างๆ
ออกเพื่อให้เกิดความเข้าใจในนิยามความหมายแบบง่ายขึ้นนั้น
Balanced:
หมายถึง
ความสมดุล ความสมดุล
Score:
หมายถึง
คะแนน
Card:
หมายถึง
บัตรหรือการ์ด
เมื่อนำมารวมกันทั้ง 3 คำ ก็จะได้ความหมายว่า บัตรคะแนนแห่งความสมดุล ซึ่งแบ่งเป็น 4 มุมมอง คือ
ฝ่ายบริหารในหลายๆ องค์กร ที่นำเครื่องมือดังกล่าวนี้มาใช้ในการกำหนด การดำเนินธุรกิจขององค์กร และประสบความสำเร็จ แต่ก็มีอีกหลายองค์กรที่นำ Balanced Scorecard มาใช้แล้วไม่บรรลุวัตถุประสงค์ตามที่ตั้งใจไว้
Why Balanced Scorecard fail? คำถามจากผู้บริหารในองค์กรที่นำเครื่องมือทางการบริหารชนิดนี้มาใช้ ซึ่งคำตอบจากผู้มีประสบการณ์ในการใช้ BSC และผ่านอุปสรรคดังกล่าวมาแล้ว ได้กล่าวว่า ความล้มเหลวของ BSC ไม่ได้เกิดจากกลยุทธ์หรือนโยบาย แต่อยู่ที่การปฏิบัติการ ซึ่งพอจะสรุปประเด็นได้ ดังนี้ คือ
เมื่อพนักงานในองค์กรหรือผู้บริหารในองค์กรมีความรู้สึกหรือความเข้าใจแบบนี้ ก็จะส่งผลให้เกิดปัญหาในการดำเนินธุรกิจทั้งในระยะสั้นและในระยะยาว และสิ่งที่ตามมาก็คือการที่องค์กรจะต้องเริ่มต้นทำความเข้าใจกันใหม่ หรือนับหนึ่งใหม่ เกี่ยวกับ การใช้เครื่องมือ BSC ในการบริหารจัดการองค์กรให้มีประสิทธิผลและประสิทธิภาพ ผู้มีประสบการณ์ในการดำเนินธุรกิจโดยการนำหลัก Balanced Scorecard มาใช้ และประสบความสำเร็จ คือ
จากบทความนี้สรุปได้ว่า การดำเนินธุรกิจโดยการนำ Balanced Scorecard มาใช้ จะต้องสร้างความเข้าใจกับพนักงานทุกระดับให้เห็นถึงประโยชน์ที่องค์กรและพนักงานจะได้รับในอนาคต และทั้งหมดนี้จะต้องกระทำบนพื้นฐานของความสมดุลทั้ง 4 มุมมอง
น่าจะทำไม่ยากนะ...อ่านแล้วใจเต้นแรงมาก บอกใครไม่ได้...เพราะยังไม่ถึงเวลา
Balanced Scorecard เป็นเรื่องราวที่น่าสนใจที่จะนำพาให้องค์กรประสบความสำเร็จร่วมกันทั้งผู้บริหารและพนักงานในองค์กร
น้องหน่อยพี่แวะมาทักทายครับ บทความดีมากครับ
มาเยี่ยมชมผลงานครับ
เยี่ยมมากเลยนะคะ พี่หน่อยที่น่ารักของหนู