ในเวทีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ของ Office KM ส่วนใหญ่เจ้าหน้าที่ในงานห้องปฏิบัติการไม่ได้เข้าร่วมแสดงความคิดเห็น เมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมาคุณเสริม (เลขานุการคณะเกษตรฯ) ได้โทรมาปรึกษาหารือกับผมเกี่ยวกับเกณฑ์ของงานห้องปฏิบัติการ ว่าควรมีการปรับเปลี่ยน ผมเลยขอใช้ Blog เป็นเวทีเสมือนในการแลกเปลี่ยนเรียนรู้เกณฑ์ของงานห้องปฏิบัติการครับ
เกณฑ์งานห้องปฏิบัติการเดิม
(ที่รศ.มาลินีเคยเสนอไว้ครับ)
(1)
มีการจัดระบบห้องปฏิบัติการที่ได้มาตรฐานตรงตามเกณฑ์มาตรฐานวิชาชีพ
(2) มี (1) + มีระบบบริหารความเสี่ยงด้านต่าง ๆ
ในห้องปฏิบัติการ
(3) มี (2) + มีระบบควบคุมการใช้ วัสดุ อุปกรณ์
เพื่อการเรียนการสอน การวิจัย และการบริการ
วิชาการที่สามารถตรวจสอบได้
(4) มี (3) +
มีการประเมินผลการดำเนินงานและนำผลการประเมินมาปรับปรุงการให้บริการ
อย่างต่อเนื่อง
(5) มี (4) + นิสิต คณาจารย์
และผู้เกี่ยวข้องส่วนใหญ่พึงพอใจในบริการที่ได้รับ
สำนักงานเลขานุการคณะเกษตรฯ
ขอปรับเปลี่ยนโดยการสลับข้อดังนี้
(1) มีระบบควบคุมการใช้ วัสดุ อุปกรณ์
เพื่อการเรียนการสอน การวิจัย และการบริการ
วิชาการที่สามารถตรวจสอบได้
(2) มี (1) + นิสิต คณาจารย์
และผู้เกี่ยวข้องส่วนใหญ่พึงพอใจในบริการที่ได้รับ
(3) มี (2) + มีระบบบริหารความเสี่ยงด้านต่าง ๆ
ในห้องปฏิบัติการ
(4) มี (3) +
มีการจัดระบบห้องปฏิบัติการที่ได้มาตรฐานตรงตามเกณฑ์มาตรฐานวิชาชีพ
(5) มี (4) +
มีการประเมินผลการดำเนินงานและนำผลการประเมินมาปรับปรุงการให้บริการ
อย่างต่อเนื่อง
สำนักงานเลขานุการคณะวิทยาศาสตร์การแพทย์
ผมได้ติดต่อกับผู้ที่รับผิดชอบในงานห้องปฏิบัติการแจ้งว่า
"ปรับอย่างไรก็ได้ครับ" (ต้องขอชมเชยจริง ๆ ว่า
พร้อมรับการประเมินอยู่เสมอ)
สำนักงานเลขานุการคณะสหเวชศาสตร์ ขอปรับเปลี่ยนดังนี้
(1)
มีการปฏิบัติงานตามเอกสารอธิบายลักษณะงาน
(2) มี (1) + มีระบบบริหารความเสี่ยงด้านต่าง ๆ
ในห้องปฏิบัติการ
(3) มี (2) + มีระบบควบคุมการใช้ วัสดุ อุปกรณ์
เพื่อการเรียนการสอน การวิจัย และการบริการ
วิชาการที่สามารถตรวจสอบได้
(4) มี (3) + มีการประเมินผลการดำเนินงาน
(5)
มีการนำผลการประเมินมาปรับปรุง
ขอเชิญเจ้าหน้าที่งานห้องปฏิบัติการของสำนักงานเลขานุการคณะ ที่มีงานห้องปฏิบัติการร่วมแลกเปลี่ยนเรียนรู้กันครับ เพื่อพัฒนางานประกันคุณภาพของสำนักงานเลขานุการ
บอย
ชุมชนสำนักงานเลขานุการ
เท่าที่จำได้ เมื่อก่อนเคยมีการเชิญประชุมกันเรื่องนี้ โดยท่านรองอธิการบดี ผศ.ดร.วิบูลย์ เป็นประธานและเรื่องก็เงียบหายไป มีการแยกดัชนีเกี่ยวกับห้องปฏิบัติอยู่หลายหัวข้อ ลองตามเรื่องดูนะครับ สำหรับผมมีความเห็นเพิ่มเติมดังนี้
1. เห็นว่าควรแยกเรื่องคนกับมาตรฐานงานไว้คนละหัวข้อ
2. ลองแจกแจงงานในแต่ละข้อออกมา ให้นิยามว่าจะประเมินแค่ไหน และนำเรื่องพื้นฐานง่ายสุดไว้ระดับแรก และที่ยากสุดไว้ลำดับหลัง ง่ายสุดลองไปดูเกณฑ์ตามมาตรฐานต่าง ๆ มาเป็นแนวทาง
3. นอกจากมาตรฐานวิชาชีพอาจใช้มาตรฐานห้องปฏิบัติการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องซึ่งยอมรับกัน เช่น มาตรฐานห้องปฏิบัติการทางแพทย์ มาตรฐานเทคนิคการแพทย์ HA ISO 15189 หรือ อื่น ๆ ซึ่งแก่นสารข้างในก็ไม่ต่างกัน คือประกอบด้วยเรื่องของ องค์กรและการบริหาร บุคลากร เครื่องมือห้องปฏิบัติการ การจัดซื้อและการใช้บริการภายนอก การควบคุมกระบวนการ เอกสารคุณภาพ การควบคุมสิ่งที่ไม่สอดคล้องกับข้อกำหนด การตรวจติดตามภายใน การพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่อง การตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ แต่การที่จะให้ได้มาตรฐานก็เป็นเรื่องไม่ง่ายครับ
1. เห็นด้วยกับ อ.ครรชิต ในข้อที่ 1 ค่ะ คือ เกณฑ์ข้อ (1) มีการปฏิบัติงานตามเอกสารอธิบายลักษณะงาน เป็นการประเมินบุคคลากร ไม่ควรนำมาปะปนกับการประเมินผลการดำเนินงาน (การประเมินคน คณะมักมีระบบอยู่แล้ว)
2. ห้องปฏิบัติการของคณะวิชาต่างๆ ถ้าเห็นว่ามีลักษณะเฉพาะที่ให้บริการไม่เหมือนกัน ก็ไม่จำเป็นต้องใช้เกณฑ์เดียวกันก็ได้กระมังค่ะ อาจแบ่งเป็น กลุ่มวิทยาศาสตร์สุขภาพ กลุ่มวิทยาศาสตร์เทคโนโลยี ฯลฯ เพื่อการเทียบเคียงคุณภาพในสาขาเดียวกันก็ได้ค่ะ ไม่เช่นนั้น อาจคุยกันไม่รู้เรื่อง เหมือนที่ผ่านมา
3. ห้องปฏิบัติการของสถาบันการศึกษา มีวัตถุประสงค์ที่ต่างจากห้องปฏิบัติการในหน่วยราชการที่ให้บริการเพียงอย่างเดียว กล่าวคือ ห้องปฏิบัติการของสถาบันการศึกษา มีไว้เพื่อการเรียนการสอน การวิจัยและการบริการวิชาการ ดังนั้น การตั้งเกณฑ์การประเมินจึงขึ้นอยู่กับ วัตถุประสงค์ของห้องปฏิบัติการนั้นๆ ด้วย ซึ่งแนวทางต่างๆ ที่นำมาประยุกต์ใช้ ควรให้สอดคล้องกับภารกิจหลักของคณะและสถาบัน
4. แบบที่ สำนักงานเลขานุการคณะเกษตรฯ ขอปรับเปลี่ยนโดยการสลับข้อ ก็เป็นข้อเสนอที่ดีนะค่ะ ดิฉันขอแจมสลับข้ออีกทีค่ะ (ส่วนที่เป็นตัวแดง) เพราะเห็นอาจารย์ครรชิต พูดถึงเรื่องมาตรฐานห้องปฏิบัติการแล้วชักหนาววว !
(1) มีระบบควบคุมการใช้ วัสดุ อุปกรณ์
เพื่อการเรียนการสอน การวิจัย
และการบริการวิชาการที่สามารถตรวจสอบได้
(2) มี (1) +
มีระบบบริหารความเสี่ยงด้านต่าง ๆ
ในห้องปฏิบัติการ
(3) มี (2)
+ มีการดำเนินงานตามระบบที่กำหนดไว้
(4) มี (3)
+ มีการประเมินผลการดำเนินงานและนำผลการประเมินมาปรับปรุงการให้บริการอย่างต่อเนื่อง
(5) มี (4) + นิสิต คณาจารย์
และผู้เกี่ยวข้องส่วนใหญ่พึงพอใจในบริการที่ได้รับ
สวัสดีค่ะ
จากที่เคยคุยกันตอนไปประชุม QA พวกเราที่เป็นเจ้าหน้าที่ห้องปฏิบัติการได้คุยกันว่าเราจะมีการขอปรับเปลี่ยนหรือสลับข้อของเกณฑ์งานห้องปฏิบัติการ ดังนี้
(1)
มีการปฏิบัติงานตามเอกสารอธิบายลักษณะงาน
(2) มี (1) + มีระบบบริหารความเสี่ยงด้านต่าง ๆ
ในห้องปฏิบัติการ
(3) มี (2) + มีระบบควบคุมการใช้ วัสดุ อุปกรณ์
เพื่อการเรียนการสอน การวิจัย และการบริการ
วิชาการที่สามารถตรวจสอบได้
(4) มี (3) + มีการประเมินผลการดำเนินงาน
(5) มีการนำผลการประเมินมาปรับปรุง
ในขั้นแรกทางห้องปฏิบัติการคิดว่าน่าจะทำตรงส่วนนี้ให้ดี แล้วจึงค่อยพัฒนาไปอีกขั้นตอนหนึ่ง ซึ่งในส่วนของห้องปฏิบัติการของเราจะมีความหลากหลายในการทำงาน การที่จะใช้เกณฑ์ใดเกณฑ์หนึ่งกำหนดการทำงานให้เหมือนกันหรือให้มีการจัดระบบห้องปฏิบัติการที่ได้มาตรฐานตรงตามเกณฑ์มาตรฐานวิชาชีพทำได้ค่อนข้างยากมากค่ะ เพราะในส่วนนี้มีการทำงานคล้ายกับงานวิชาชีพก็จริงแต่เอาเข้าจริงระบบต่าง ๆ ก็มีความแตกต่างกันอยู่มาก
ขอบคุณมากค่ะที่ยอมรับฟังความคิดเห็น ถ้ามีข้อเสนอแนะอะไรสามารถบอกได้น่ะค่ะ จะนำกลับมาปรับปรุงค่ะ
สวัสดีคะ
เห็นด้วยกับท่านอาจารย์มาลินีคะ เพราะเกณฑ์ข้อ 1 ที่คิดกัน((1) มีการปฏิบัติงานตามเอกสารอธิบายลักษณะงาน )ก็ยังไม่เข้าใจว่าจะให้ประเมินอย่างไรดี แต่พอได้อ่านความเห็นของท่านอาจารย์มาลินี ก็คิดว่าเป็นเกณฑ์ที่สามรถที่จะทำได้คะ และเข้าใจว่าจะต้องปฏิบัติงานอย่างไรเพื่อให้ได้ผลประเมินที่ดีขึ้นคะ
ขอบพระคุณคะ