"ทักษะ" การติดต่อสื่อสารระหว่างบุคคล (Interpersonal Skill)...
พูดถึงเรื่องของทักษะการติดต่อสื่อสารระหว่างบุคคล (Interpersonal Skill) แล้ว ทำให้ผมย้อนนึกไปถึงเรื่องของการสื่อสารข้อมูล (Data Communications) ซึ่งประกอบด้วย Layer ทั้งหมดถึง 7 Layer เลยนะครับ...
Layer แรกเริ่มต้นที่ Physical และต่อด้วย Data Link, Network, Transport, Session, Presentation และ Layer ที่ 7 ซึ่งเป็น Layer สุดท้าย คือ Application ครับผม โดยการติดต่อสื่อสารจากตัวส่งจะเริ่มต้นจาก Layer 7 ไปจนถึง Layer 1 เพื่อส่งให้ตัวรับที่ Layer 1 เพื่อส่งต่อไปจนถึง Layer 7 ซึ่งเป็น Application นำไปใช้แสดงผลต่อไปครับ...
การติดต่อสื่อสารระหว่างบุคคลก็เหมือนกันนะครับ บางครั้งเราก็ต้องใช้ระดับการสื่อสารในระดับที่ต่างกัน เพื่อให้ผู้รับสารสามารถเข้าใจในสิ่งที่เราต้องการนำเสนอได้อย่างถูกต้องนะครับ เหมือนเรื่องเดียวกันเนื้อหาเหมือนกัน แต่คุยกับคนสองคนบางครั้งเราก็ต้องคุยต่างกันด้วยนะครับ...
คำ ๆ เดียวกัน เรื่อง ๆ เดียวกัน แต่ละคนก็เข้าใจและตีความไปได้แตกต่างกันนะครับ บนพื้นฐานประสบการณ์และความเชื่อที่ต่างกันครับ การพูดคุยแลกเปลี่ยนกันแบบ Face to Face ปัญหาเหล่านี้ไม่ค่อยจะเกิดขึ้นเท่าไหร่นะครับ เพราะคุยกันสองคนระดับการสื่อสารย่อมปรับจูนกันได้ง่ายกว่าครับ...
แต่การพูดคุยกันเป็นกลุ่มหรือการพูดคุยกับคนหมู่มาก บางครั้งก็งง ๆ นะครับว่า ทั้งหมดที่คุยกันนี่มันเรื่องเดียวกันหรือเปล่า ฟังไปฟังมาเหมือนต่างคนต่างพูดหรือพูดคนละเรื่องเดียวกันเลยนะครับ ผมว่าเมื่อต้องแลกเปลี่ยน "มุมมอง" ที่แตกต่างกันในคนหมู่มากจึงควรเลือกใช้การแลกเปลี่ยนแบบ "สุนทรียสนทนา" น่าจะดีกว่ากันนะครับ...
ความเห็น (19)
เห็นด้วยค่ะว่าการสื่อสารเป็นเรื่องสำคัญมาก ๆ
ครับ...คุณศรีวิรัตน์ 
การสื่อสารสำคัญนะครับ...
ขอบคุณมากครับ...
เลือกมองหลายๆมุม
เปิดหู+เปิดใจรับฟัง คนอื่นบ้าง
เป็นสิ่งที่ดีค่ะ
ขอบคุณค่ะ
สวัสดีค่ะ
- พี่คิมนำภาพ
- พี่ชายมาให้ชมค่ะ
- http://gotoknow.org/blog/krukim/251685/
ครับ...น้องลูกปลา
ใช่เลยครับ...
เปิดมุมมองใหม่ ๆ ให้ตัวเราด้วยการรับฟังคนอื่น ๆ บ้างก็ดีนะครับ...
ขอบคุณครับผม...
ครับ...พี่คิม 
ตามไปอ่านแล้วครับ...
ภาพบรรยายเรื่องราวได้ดีเลยครับผม...
ขอบคุณมากครับ...
ขอขอบคุณ คุณดิเรกมากๆคะ ที่แวะไปเยี่ยมทักทายที่บล็อกของ "ครูน้อย"
จากคำกล่าวของคุณ "เต็มอิ่มทั้งภาพและคำบรรยายครับผม."
และการตอบเม้นท์ของ "ครูน้อย" ที่ไปสุนทรียสนทนากับคุณนั้น
ครูน้อยเองรู้สึกประทับใจคะ ในความมีสปิริตของคุณ
จึงเป็นหน้าที่ของครูน้อยต้องมากล่าวตรงนี้ให้ปรากฎนะคะ
ขอบคุณมากคะ
สวัสดีค่ะ คุณดิเรก
สภาพการณ์ปัจจุบัน "สุนทรียสนทนา"
ดูจะเหมาะสมกับการทำงานร่วมกันใน..
องค์กรหรือหน่วยงานและกลุ่มงานที่...
จำเป็นต้องมีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้มากๆ
การระดมความคิดหากเต็มไปด้วยหลักการ
ที่ฟิกซ์ตามระบบเปี๊ยบ..อาจจะนำไปสู่...
"เรื่อง"ตามพิ้นฐานความคิดของผู้ร่วม...
อยู่ในเหตุการณ์ค่ะ...อากาศก็ร้อนๆด้วย..อิอิ...
ครับ...คุณครูน้อย 
การเปิด "ใจ" รับฟังความคิดที่แตกต่างของคนอื่น ๆ ย่อมทำให้ได้เห็นอะไรที่กว้างและลึกขึ้นนะครับ...
ขอบคุณมากครับ...
ครับ...คุณครูแป๋ม 
ใช่เลยครับ...
ลดความยึดมั่นในความเห็นของตน แล้วเพิ่มพื้นที่ให้กับความคิดเห็นของคนอื่นบ้างจะดีมาก ๆ นะครับ...
ขอบคุณครับผม...
มาเยี่ยมครับพี่
ครับ...ครูโย่ง 
ขอบคุณครับผมที่มาเยี่ยม...
มีความสุขกับการทำงานนะครับ...
ขอบคุณนะคะสำหรับบทความดีๆ เห็นด้วยอย่างยิ่งค่ะ โดยเฉพาะประโยคที่ว่า :-
"คำ ๆ เดียวกัน เรื่อง ๆ เดียวกัน แต่ละคนก็เข้าใจและตีความไปได้แตกต่างกันนะครับ บนพื้นฐานประสบการณ์และความเชื่อที่ต่างกันครับ"
"การพูดคุยกันเป็นกลุ่มหรือการพูดคุย กับคนหมู่มาก บางครั้งก็งง ๆ นะครับว่าทั้งหมดที่คุยกันนี่มันเรื่องเดียวกันหรือเปล่า ฟังไปฟังมาเหมือนต่างคนต่างพูดหรือพูดคนละเรื่องเดียวกันเลยนะครับ"
บางครั้งสิ่งที่เราพูดเราต้องการสื่อความหมายแบบหนึ่ง แต่คนที่ได้ฟัง (บางทีอาจมีอคติผสมเข้าไปด้วย) ก็แปลความหมายเป็นอีกแบบหนึ่ง ก็เซ็งกันไปน่ะค่ะ ^ ^"
สำหรับน้องทักษะในการพูดนี่ถือว่าเป็นข้อด้อยเลยก็ว่าได้ ด้อยมากถึงมากที่สุดเลย 555 ทักษะในการเขียนก็พอไปวัดไปวาได้ แต่การพูดนี่ซิแย่ค่ะ ยิ่งพูดต่อหน้าคนเยอะๆ ยิ่งแล้วใหญ่มันตื่นเต้นตื่นคนน่ะค่ะ ตอนสัมมนา thesis ก็อาศัยลูกฮึดเอาถึงผ่านมาได้น่ะค่ะ 555 ^_^
<a href="http://www.netdesign.co.th" target="_blank"><img src='http://glitter.netdesign.ac.th/glitter/32_224.gif' border='0' alt='Glitter ร้อน ร้อน' title="คลิกๆๆ รูปสวยๆน่ารักๆไว้ส่งต่อเพียบ..."></a>
แว้ก ! กะจะส่ง glitter ไหงเป็นแบบนี้อ่ะ O_O หน้าแตกเลยเรา 555 เอาใหม่นะคะ ^_^
ครับ...น้องวชิราภรณ์ 
การแลกเปลี่ยนจากบุคคลที่หลากหลาย บางครั้งความเข้าใจที่คลาดเคลื่อนย่อมเกิดขึ้นได้นะครับ...
ทักษะการพูดฝึกกันได้นะครับ...
เป็นกำลังใจให้ครับผม...
ขอบคุณมากครับสำหรับน้ำแข็งใส...
วิธีแก้ไข การสื่อสารที่ผิดผลาด อันดับแรกควรต้องทำอย่างไรก่อนดีครับ
มีเทคนิคในการประณีประนอมกันอย่างไรครับ
ขอบคุณครับ
ครับ...คุณเด่นดนัย 
ผมว่า...ต้องเริ่มที่การเปิดใจตัวเราเองก่อนนะครับว่าจริง ๆ แล้วไม่ใช่ความคิดของเราจะต้องถูกต้องคนเดียวหรือจะต้องถูกต้องเสมอไปนะครับ...
เรียนรู้ที่จะเป็นผู้ฟังที่ดีโดยการเปิดโอกาสให้คนอื่นได้พูดบ้าง...
และหากเราเห็นมีความเห็นที่แตกต่างก็แลกเปลี่ยนกันด้วยความสุภาพครับผม...
ขอบคุณมากครับ...
สวัสดีคะ
ขอเข้ามาร่วมเรียนรู้ด้วยคนนะคะ
อ่านแล้ว ทึ่งมากๆคะ
ยินดีที่ได้รู้จักนะคะ
ครับ...แม่ต้อย 
ยินดีที่ได้รู้จักเช่นกันครับ...
ขอบคุณและยินดีสำหรับการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ครับผม...
ขอบคุณมากครับ...