พึ่งกลับมาจากร่วมงาน UKM ครั้งแรกของปี 2549 ณ หาดใหญ่เมืองแห่งการช็อป และเริ่มทำงานที่คุยกับคุณขวัญตระกูล ว่าจะกลับมาทำ FAQ ของฝ่ายบริการ เพราะว่า มีคำถามมากมายที่ผู้ใช้บริการชอบถาม และช่วงเวลาลงตัว ก็คือ เช้าวานนี้ 10 เมษายน 2549
ตอนแรกจะคุยกันแค่ 3 คน ขวัญตระกูล จรัญ และวันเพ็ญ ถึงที่สุด ก็มีสมาชิกเพิ่มขึ้นอีก 5 หนุ่ม นพรุจ อนุรักษ์ มานะชัย สุชาติ และวีระ รวมเป็น 8 คน เลยถือเป็นการประชุมฝ่ายแบบไม่มีวาระ ผลการประชุมสรุปไว้ดังนี้
ประชุม ไม่มีวาระ ฝ่ายบริการ (10/04/2549)1. จะทำ FAQ : Frequently Asked Questions เพื่อให้ผู้ใช้บริการไม่ต้องถามคำถามเดิมๆ และตั้งคำถามใหม่ๆ ให้คนตอบตื่นเต้นกันบ้าง จะได้ฝึกฝนและให้บริการตรงกับความต้องการของผู้ใช้มากยิ่งขึ้น
มติ
แยกออกเป็นหัวข้อต่างๆ
1.1 ทั่วไป
1.2 งานบริการยืมคืน
1.3 งานบริการยืมระหว่างห้องสมุด
1.4 งานบริการสื่อโสตฯ
1.5 งานบริการฝ่ายอื่นๆ
แจ้งให้ทราบและถ้าอยากเอามาแปะด้วย ก็ยินดี
แบ่งหน้าที่กันหน่อย
1.
จรัญทำหน้าเว็บให้สวยงามสะดุดตา
2. ขวัญตระกูล
เป็นผู้ตั้งคำถาม (ถ้าคนอื่นๆ จะแจมก็ย่อมได้)
คำถามที่ร่วมกันตั้งไว้บ้างแล้วเกี่ยวกับเรื่องต่อไปนี้
-
เวลาเปิดบริการ
- การเชื่อมต่อ Wireless LAN
- การต่ออายุสมาชิก
- การใช้บริการตู้ล็อกเกอร์
- การสมัครสมาชิกของบุคคลภายนอก
- การยืมต่อด้วยตนเอง / ทางโทรศัพท์
- การตรวจสอบหนังสือค้างส่งด้วยตนเอง
- ทำอย่างไรหากหนังสือหาย / ค้างค่าปรับ
- การสำรองหนังสือของอาจารย์บางสาขาวิชา
- การยืมหนังสือจากวิทยาเขตสารสนเทศพะเยา /
การยืมจากต่างมหาวิทยาลัย/ต่างองค์กร
- ส่งหนังสือนอกเวลาบริการทำอย่างไร
- อื่นๆ
จากเว็บบอร์ดและจากสมุดตอบคำถาม
3.
วันเพ็ญ เป็นผู้ร่างคำตอบและนำเสนอในครั้งต่อไป
2. การจัดอาหารร่วมงานรดน้ำดำหัว
สำนักหอสมุด วันที่ 12 เมษายน 2549
ห้องสมุดกำหนดให้แต่ละฝ่ายนำอาหารมาทานร่วมกัน
มติ
1. มานะชัย แผนกเหรัญญิก
เก็บเงินค่าอาหารจากสมาชิก
2. ขวัญตระกูลรับผิดชอบอาหาร
คือ แกงเขียวหวานและข้าว 1
หม้อเนื่องจากที่บ้านมีคนทำกับข้าวอร่อย
3. การขยายชั้นหนังสือ
เพราะมีชั้นเพิ่มแต่พื้นที่ไม่พอหนังสือก็แน่น
มติ
1.
ขยายชั้นหนังสืออ้างอิงให้มาถึงโต๊ะ ให้บริการสืบค้นข้อมูล
OPAC
2. มอบหมายให้ นพรุจและอนุรักษ์
วางแผนผังการจัดชั้นบริการใหม่ส่งภายใน
บ่ายวันที่ 11 เมษายน
2549
3.มอบหมายวันเพ็ญทำหน้าที่นำเสนอฝ่ายบริหารเพื่อขออนุมัติดำเนินการต่อไป
จบประชุมไม่เป็นทางการ รายงานก็ไม่เป็นทางการ แต่ได้งานอย่างเป็นทางการ(11 เมษายน 2549) ดังนี้
1. จรัญเริ่มทำเว็บแล้ว
2. ขวัญตระกูลเริ่มทำคำถามแล้วและวันเพ็ญกำลังร่างคำตอบแล้วเหมือนกัน
3. นพรุจและอนุรักษ์จัดการเรื่องขยายชั้นหนังสือและทำแผนผังชั้นหนังสือใหม่แล้วอย่างสวยงาม
4. วันเพ็ญ นำผลงานของนพรุจและอนุรักษ์เสนอขออนุญาตปรับผังชั้นหนังสือใหม่แล้ว ผอ. ชอบแผนผังใหม่ขอ 1 ชุด เพื่อนำเสนอท่านอธิการบดีให้ทราบปัญหาพื้นที่ห้องสมุดแทบจะไร้ที่นั่งอ่านแล้ว
5. พรุ่งนี้การประชุมข้อ 2 ก็ต้องเรียบร้อยแล้วเช่นกัน
6. ส่วน 2 หนุ่ม
สุชาติและวีระ ต้องช่วยพี่ 2 คนขยายชั้นในโอกาสต่อไป
ตกลงทุกคนมีงานทำครบถ้วน
สรุป เป็นงานที่ได้ตั้งหลายอย่าง
1. ทุกคนมีส่วนร่วมแม้จะเป็นงานเล็กๆ
2. ผลงานรวดเร็วพอดู
3. คาดหวังว่าจะมีประโยชน์ต่อไป