หน้าแรก
สมาชิก
ดร.พรพิมล
สมุด
การจัดการความรู้ภ...
KM สำหรับหน่วยงา...
ดร.พรพิมล
ดร.พรพิมล หรรษาภิรมย์โชค
สมุด
บันทึก
อนุทิน
ความเห็น
ติดต่อ
KM สำหรับหน่วยงานราชการไทย
แนวทางการจัดการความรู้
แนวทางในการจัดรูปแบบการจัดการความรู้ที่มีความสอดคล้องกับบริบทของไทยได้ดังนี้
1. รูปแบบการจัดการ
ในการเปลี่ยนแปลงต้องได้รับการสนับสนุนจากผู้บริหารระดับสูง และมีการติดตามอย่างจริงจัง รวมถึงเป็นแบบอย่างที่ดีให้กับบุคลากร สิ่งที่ต้องคำนึงในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม ได้แก่ โครงสร้างการบริหารจัดการ การมีใจเปิดกว้างและยอมรับของผู้บริหารในทุกระดับ ซึ่งสิ่งเหล่านี้ล้วนต้องใช้เวลาในการเปลี่ยนแปลง
2. การจัดการสื่อสาร
เป็นองค์ประกอบที่สร้างความเข้าใจให้กับบุคลากรตระหนักถึงประโยชน์ของการจัดการความรู้ ซึ่งควรมีกิจกรรมในรูปแบบที่หลากหลาย แต่สิ่งสำคัญสำหรับการสื่อสารนั่นก็คือ การสื่อสารต้องมีความต่อเนื่อง และมีการประเมินประสิทธิผลของกิจกรรมเพื่อปรับปรุงอยู่ตลอดเวลา
3. กระบวนการการจัดการความรู้
กระบวนการหรือเครื่องมืออะไรก็ได้ที่นำมาใช้ในการจัดการความรู้ให้ประสบความสำเร็จ เช่น ผังการไหล ผังก้างปลา แผนที่ความรู้ เป็นต้น สิ่งสำคัญในการเลือกกระบวนหรือเครื่องมือต้องคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้
- ชนิดของความรู้
- วัฒนธรรมและพฤติกรรมของบุคลากรในองค์กร
- ลักษณะการทำงานของบุคลากร
- สถานที่ทำงาน
- ขนาดขององค์กร
- ขั้นตอนของกระบวนการความรู้
หลักการง่าย ๆ ในการเลือกใช้กระบวนการ “ยิ่งความรู้สลับซับซ้อนหรือ ฝังลึกในคนมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งใช้เทคโนโลยีน้อยลงเท่านั้น”
4. การเรียนรู้
การเรียนรู้เป็นสิ่งสำคัญในการเตรียมความพร้อมของบุคลากรในทุกระดับที่เข้าร่วมกระบวนการจัดการความรู้ ซึ่งอาจใช้ในรูปแบบการฝึกอบรมในห้องเรียน การประชุมวิชาการ การแลกเปลี่ยนข้อคิดเห็น การศึกษาด้วยตนเองผ่านสื่ออิเลคทรอนิกส์ หรือสื่อสิ่งพิมพ์ต่าง ๆ และการเยี่ยมชมองค์กรอื่น ๆ สิ่งสำคัญของการเรียนรู้ก็คือสามารถแปลงหลักการที่ยากให้เข้าใจง่าย และเชื่อมโยงกับงานที่ทำอยู่ โดยจะต้องมีการประเมินผลการฝึกอบรม การเรียนรู้เพื่อนำกลับมาปรับปรุงเนื้อหาและวิธีการฝึกอบรมให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
5. การวัดผลและประเมินผล
จากการวัดและประเมินผลสามารถแสดงให้เห็นว่ามีการกำหนดตัวชี้วัดใน 3 ระดับคือ
ระบบหรือกิจกรรมที่ทำ (System)
ปัจจัยส่งออก (Output)
ผลลัพธ์ (Outcome)
ซึ่งการวัดผลได้ใช้ตัวชี้วัดที่ปรับเปลี่ยนไปตามระบบการจัดการความรู้ แต่ในการวัดปัจจัยส่งออกจะทำได้ก็ต่อเมื่อได้ใช้ระบบไประยะหนึ่ง สำหรับผลลัพธ์เป็นการวัดระบบการจัดการความรู้ที่มีการบูรณาการกับกระบวนการทำงาน ซึ่งมีหลักเกณฑ์ในการกำหนดตัวชี้วัดดังนี้
1. สอดคล้องกับกลยุทธ์ขององค์กร
2. เชื่อมโยงกับผลการดำเนินการของกระบวนการ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
3. เชื่อมโยงกับกระบวนการความรู้
ดังนั้นในการดำเนินการจัดการความรู้ ผู้ที่สนใจจะดำเนินการจัดการความรู้ให้กับหน่วยงานของตนเองควรให้ความสนใจในประเด็นเพิ่มเติมดังนี้
1. ระบบการตรวจประเมินภายในองค์กร ที่ครอบคลุมเรื่องการจัดการความรู้
2. มีการขยายผลการจัดการความรู้ไปยังกระบวนการ หรือหน่วยงานต่าง ๆ
3. มีการนำประสบการณ์การจัดการความรู้ไปประยุกต์ใช้ในลักษณะต่าง ๆ อันทำให้เกิดประโยชน์ต่อตนเองและองค์กร
4. มีเวทีที่ใช้ในการแลกเปลี่ยนความรู้
5. มีการบรรจุเรื่องการจัดการความรู้ไว้ในระบบการประเมินผลการปฏิบัติงาน
6. มีระบบเงินเดือน ค่าตอบแทน การให้รางวัล และการยกย่องชมเชย
7. มีการสื่อสารเกี่ยวกับความสำเร็จของการจัดการความรู้อย่างเข้มขนและต่อเนื่อง
8. มีการนำแผนการจัดการความรู้ให้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการวางแผนยุทธศาสตร์ขององค์กร
9. มีการประเมินผลลัพธ์สุดท้ายจากการจัดการความรู้ที่มองเห็นเป็นรูปธรรมทั้งนี้เพื่อแสดงให้ถึงคุณประโยชน์ของการจัดการความรู้ที่มีต่อองค์กรได้
เขียนใน
GotoKnow
โดย
ดร.พรพิมล
ใน
การจัดการความรู้ภาครัฐ
คำสำคัญ (Tags):
#uncategorized
หมายเลขบันทึก: 23140
เขียนเมื่อ 9 เมษายน 2006 13:38 น. (
)
แก้ไขเมื่อ 11 มิถุนายน 2012 11:32 น. (
)
สัญญาอนุญาต:
จำนวนที่อ่าน
จำนวนที่อ่าน:
ความเห็น (0)
ไม่มีความเห็น
ชื่อ
อีเมล
เนื้อหา
จัดเก็บข้อมูล
หน้าแรก
สมาชิก
ดร.พรพิมล
สมุด
การจัดการความรู้ภ...
KM สำหรับหน่วยงา...
พบปัญหาการใช้งานกรุณาแจ้ง LINE ID
@gotoknow
สงวนลิขสิทธิ์ © 2005-2023 บจก. ปิยะวัฒนา
และผู้เขียนเนื้อหาทุกท่าน
นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
ClassStart
ระบบจัดการการเรียนการสอนผ่านอินเทอร์เน็ต
ทั้งเว็บทั้งแอปใช้งานฟรี
ClassStart Books
โครงการหนังสือจากคลาสสตาร์ท