การจัดการความรู้ เป็นเครื่องมือในการรวบรวมดึงความรู้จากทั้งภายใน-ภายนอก จากทั้งในตัวคน (Tacit Knowledge) และจากทฤษฎีที่เห็นอยู่ชัดแจ้ง หรือ Explicit Knowledge, มีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ (Team Learning) เทคนิคความรู้ที่ทำให้เป้าหมายสำเร็จ และมีการต่อยอดยกระดับความรู้ สร้างความรู้ใหม่ นำความรู้ที่ได้ไปปฏิบัติ หมุนวนเป็นเกลียววงจรอย่างนี้จนบรรลุเป้าหมาย หรือเกิดนวัตกรรม, หรือแก้ปัญหาได้ (PDCA ก็เป็นอันหนึ่งที่เป็นการจัดการความรู้)
กลุ่มหรือองค์กรที่ทำการจัดการความรู้อยู่เป็นนิจ จะสร้างให้เกิดวัฒนธรรมการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องอยู่ตลอดเวลา มีการคิดเชิงระบบ และเป็นสิ่งที่ช่วยให้กลุ่มหรือองค์กร ไปสู่ Learning Organization ได้ (แต่การเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมแบบนี้ต้องอาศัยเวลาในการปรับ กระตุ้นไปเรื่อยๆ จนซึมซับติดเป็นนิสัย อยู่ใน Mental Model ของแต่ละคนค่ะ)
ส่วนเทคนิคต่างๆ นาๆ ที่จะใช้ คิดสร้างสรรค์เอาเองค่ะ เพราะแต่ละที่มีสิ่งแวดล้อม บริบท วัฒนธรรมต่างกัน (ละเอียดอ่อนมาก)