อบรมหลักสูตร Behavior Change

ปลายทางของการทำ KM ที่เราอยากเห็นคือ Leaning Organization ซึ่งต้องใช้เวลาและอาศัยเครื่องมือต่างๆเข้าช่วย

   

        วันที่ 31 มีนาคม ผมได้เข้าอบรมหลักสูตรปรับเปลี่ยนพฤติกรรม (Behavior Change) ซึ่งมีชื่อเต็มว่า Creating a Learning Culture in Your organization : The Foundation of Knowledge Management โดยมีดร.เกศรา รักชาติ เป็นวิทยากร ที่ศาลากลางจังหวัดนนทบุรี ตั้งแต่ 9.00 – 16.30 น.

         วิทยากรได้ให้ความรู้เรื่องการสร้างองค์กรแห่งการเรียนรู้ (Learning Organization ) จากกรอบ The Five Disciplines ของ Peter Sange ทั้ง 5 วงจรที่ชัดเจน คือ 1) Team Learning 2) Shared Vision 3) Mental Models 4) Personal Mastery และ 5) Systems Thinking โดยวิทยากรได้ให้เทคนิคการสร้าง Team Learning ที่ใช้เครื่องมือ Reflective Conversation (การสนทนาที่มีคุณค่าและความหมายต่อกัน) เกี่ยวกับ

• คำพูด

• น้ำเสียง/ภาษา

• ทักษะการฟัง

• กล้าแสดงออกอย่างเหมาะสม (Left Hand Column)

• บันไดของการคิด

• กล้าแสดงความคิดเห็น/กล้าสอบถาม

• ปัญญาทางอารมณ์ (EQ)

• กระจกวิเศษ

• สุนทรียสนทนา (Dialogue)

• นอกจากนี้วิทยากรได้เสนอสภาพแวดล้อมของ องค์กรที่มีสุขภาพดีอันเป็นบรรยากาศหรือสภาพองค์กรที่มีวัฒนธรรมเอื้อต่อการเรียนรู้ ได้แก่

  • Openness ( มีบรรยากาศที่เปิดกว้าง )

  • Mutual Respect ( มีความเคารพซึ่งกันและกัน )

  • Commitment ( มีคำมั่นสัญญา )

  • Shared Vision ( มีวิสัยทัศน์ร่วม )

  • Safe to Take Risk (มีความรู้สึกปลอดภัยต่อความเสี่ยง)

  • No Dictators ( ไม่มีผู้เผด็จการ )

  • O.K to Disagree ( สามารถมีความคิดเห็นที่ต่างไปได้ )

  • Being Listened to ( สามารถออกความคิดเห็นได้ พูดได้และมคนรับฟัง)

  • Humble ( มีความอ่อนน้อมถ่อมตน )

      วิธีการนำเสนอ ยกตัวอย่าง กระตุ้นให้พวกเรามีส่วนร่วม และการสรุปความคิดรวบยอด ของวิทยากร ช่วยให้เราเห็นกระบวนการที่จะนำเครื่องมือนี้ไปใช้ในการทำ KM ได้อย่างชัดเจน … ขอยอมรับว่าวิทยากรเก่งมาก…