เพื่อนช่วยเพื่อน(2)

เพื่อนช่วยเพื่อน (2)
          ดูเหมือนว่า ตั้งแต่ ศจ.นพ.วิจารณ์ พานิช ได้แนะนำในบล๊อกว่า สคส.จะเปลี่ยนบทบาทในการทำงาน เป็นการทำงานในวงเครือข่ายมากขึ้น และแนะนำให้ใช้วิทยากรจากหน่วยงานต่าง ๆ ที่มีประสบการณ์การทำ KM มาแล้ว กรมส่งเสริมการเกษตรเป็นหน่วยงานหนึ่งที่อาจารย์ได้แนะนำ ทีม KM กรมส่งเสริมการเกษตรตื่นเต้นมากที่อาจารย์แนะนำ พร้อมกับทบทวนว่า เรามีความพร้อมหรือยังที่จะไปเป็นวิทยากร แต่ยังไม่ทันสรุปว่าพร้อมหรือไม่ ก็ได้รับการติดต่อจาก 2 หน่วยงานในเวลาใกล้เคียงกัน ให้เป็นวิทยากรบรรยายความรู้กับหน่วยงานทั้ง 2 ดังกล่าวคือ
         1. ศาลภาษีอากรกลาง
         2. กรมอุตสาหกรรมพื้นฐานและเหมืองแร่
 
         ขอเล่าประสบการณ์ที่ได้ร่วมกับ 2 หน่วยงาน  หน่วยงานแรกคือศาลภาษีอากรกลาง
          ศาลภาษีอากรกลาง คุณบุศรา เกิดวิชัยพฤกษมาศ เลขานุการศาลภาษีอากรกลาง ได้ติดต่อมาทางโทรศัพท์ ขอให้กรมฯ เป็นวิทยากรในเรื่องนี้และเป็นเรื่องรีบด่วนต้องดำเนินการให้เสร็จสิ้นภายใน 10 มีนาคม 2549  เนื่องจากกรมฯ จะจัดสัมมนาเจ้าหน้าที่ในส่วนกลางเรื่อง KM ในวันที่ 7 มีนาคม 2549 จึงไม่ว่างในช่วงนี้ ประกอบกับทีม KM ของกรมฯนัดปรึกษาเรื่องการเตรียมการสัมมนาพอดี จึงแนะนำว่าให้ศาลภาษีอากรกลางจัดทีมซึ่งประกอบด้วยทีมงานที่คาดว่าจะเป็นแกน ครอบคลุมงานหลายด้านมาคุยกับทีม KM ของกรมฯในวันที่ 1 มีนาคม 2549 พร้อมกับเตรียมข้อมูลของหน่วยงานมาด้วย

 

พอถึงเวลานัดหมาย    ทีมงานศาลภาษีอากรกลาง ประกอบด้วย
          1. คุณบุศรา       เกิดวิชัย  พฤกษมาศ  เลขานุการศาลภาษีอากรกลาง
          2. คุณสุพัฒนา   วีระวงศ์                   ผอ.สำนักอำนวยการประจำศาลภาษีอากรกลาง
          3. คุณเพชรรัตน์  มณีนำ                    หน.ฝ่ายแผนงานและสารสนเทศ
          4. คุณสมพร      ลัมราเวส                 หัวหน้างานพัสดุ
          5. คุณลัดดา      ไวว่อง                    หัวหน้างานก่อนคำพิพากษา
          6. คุณวาสนา     เธียรพิริยะตระกูล       หัวหน้างานสารบรรณ
          7. คุณอัจฉรา     อุปสาร                   หัวหน้างานประชาสัมพันธ์

และทีม KM ของกรมส่งเสริมการเกษตร ประกอบด้วย

         (1) นางธุวนันท์ พานิชโยทัย ผู้อำนวยการกลุ่มงานวิจัยและพัฒนาระบบส่งเสริมการเกษตร  กองวิจัยและพัฒนางานส่งเสริมการเกษตร 
         (2) นายสำราญ สารบรรณ์ นักวิชาการส่งเสริมการเกษตร 8ว กองวิจัยและพัฒนางานส่งเสริมการเกษตร  
         (3) นางนันทา  ติงสมบัติยุทธ์  นักพัฒนาทรัพยากรบุคคล 7ว สำนักพัฒนาการถ่ายทอดเทคโนโลยี
         (4) นายอุดม รัตนปราการ นักวิชาการส่งเสริมการเกษตร 7ว  กลุ่มพัฒนาระบบบริหาร
         (5) นายสุรัตน์ สงวนทรัพย์ ผู้อำนวยการกลุ่มงานเกษตรชลประทานและพื้นที่เร่งรัด          กองพัฒนาการเกษตรพื้นที่เฉพาะ

มีขั้นตอนการหารือ ดังนี้
         (1)  ทั้ง 2 ฝ่ายแนะนำตัว
         (2)  ทีมศาลภาษีอากรกลาง นำเสนอความต้องการและแผน เป้าหมายคือ ให้บุคลากรของ
ศาลภาษีอากรกลางได้เรียนรู้และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง 
         (3) ทีม KM กรมฯ เสนอหลักการ/แนวคิด KM แลกเปลี่ยนประสบการณ์ที่ทำใน 9 จังหวัดนำร่อง ตั้งแต่จุดเริ่มต้น ผลที่ได้ ปัญหาอุปสรรค
         (4) ทั้ง 2 ฝ่าย แลกเปลี่ยนว่าจะทำอะไรต่อ
เมื่อจบการแลกเปลี่ยนได้ทำ AAR กัน  สรุปได้ดังนี้
                   (1) สิ่งที่คาดหวังจะได้เรียนรู้           - กระบวนการและวิธีการที่จะจัดการความรู้
                   (2) สิ่งที่บรรลุผลเกินความคาดหวัง   - ได้น้ำใจจากทีม KM กรมฯ
ไม่คาดคิดว่าจะได้รับความรู้และประสบการณ์ที่ทีม KM กรมฯ ตั้งใจจะแลกเปลี่ยนถึงเพียงนี้
                   (3) จะดำเนินการอะไรต่อไป  ทีมศาลภาษีอากรกลาง จะกลับไปเตรียมการในเรื่องทีมงาน KM เป้าหมาย KV  KS  KA และจะขอนำมาแลกเปลี่ยนกับทีม KM กรมฯ ต่อไป

          ทีม KM กรมฯ ซาบซึ้งใจกับคำพูดของคุณบุศรา เกิดวิชัยพฤกษมาศ เป็นอย่างมากที่กล่าวว่า “หากมีอะไรให้ศาลภาษีอากรกลางช่วยเหลือให้บอกทันทีเพื่อเป็นตอบแทนน้ำใจ และขอเชิญให้ไปเยี่ยมเยียนศาลภาษีอากรกลางด้วย” และทีม KM กรมฯ ก็ให้กำลังใจกับทีมภาษีอากรกลางว่า มีสภาพเหมือนทีมกรมฯที่รู้สึกสับสน ไม่แน่ใจว่าจะทำได้สำเร็จหรือไม่ ในช่วงแรกๆ ที่ได้รับความรู้ KM ประสบการณ์"เพื่อนช่วยเพื่อน"ครั้งนี้ ทำให้ทีม KM ได้นำความรู้และประสบการณ์ที่เป็น tacit knowledge มาแลกเปลี่ยนเรียนรู้อย่างมีชีวิตชีวา 

          ขอขอบคุณ สคส.ที่ให้โอกาสทีม KM ได้รับประสบการณ์ดี ๆ เช่นนี้
 
 

 

[ไพโรจน์ ลิ้มจำรูญ]

แวะมาเยี่ยมครัย