ผลการติดตามงานคุณภาพ (6,7) : ห้องแล็บโลหิตวิทยาและแล็บเคมีคลีนิก

   31 มกราคม 2549 14.00 น. ทีมงานติดตามคุณภาพห้องปฏิบัติการ ทำ checklist เข้าติดตามงานที่หน่วยโลหิตวิทยา และหน่วยเคมีคลีนิค แต่เนื่องจากเป็นหน่วยงานที่อยู่ในความรับผิดชอบของทีมงานเอง ผู้ติดตามงานจึงต้อง "คุย" กับตัวเอง โดยการสวมหมวกสองใบ ใบหนึ่งเป็นผู้จัดการด้านเทคนิควิชาการของหน่วย อีกใบหนึ่งเป็นทีมงาน “ไอโซ” ที่เข้ามาติดตามงาน ทั้งคุณปนัดดา (หน่วยเคมีคลินิค) และ คุณชวดี (หน่วยโลหิตวิทยา) ก็บ่นว่า “งง” กับการถามเองตอบเอง

   หน่วยเคมีคลินิกมีจุดเด่นที่ระบบเอกสารเป็นหมวดหมู่ มีการจัดลำดับเอกสาร แบ่งงานรับผิดชอบให้แก่ทีมงานอีกหลายๆท่านในหน่วยงาน  หน่วยนี้มี “ผู้รู้” ในด้านเทคนิคทางห้องปฏิบัติการหลายท่าน ทำให้งานก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว ขาดก็แต่การกำหนดผู้มีอำนาจการ verified ผลที่ยังเป็นปัญหา เพราะระบบงานที่หมุนเวียนกัน และใครทำคนนั้นรายงานผล จึงพูดคุยกันว่า อาจจะต้องกำหนดผู้มีอำนาจเป็นตำแหน่งงาน และระบุประสบการณ์ แทนการกำหนดชื่อบุคคลากร 

   พอไปถึงหน่วยโลหิตวิทยา ระบบเอกสารก็ยังขาดตกบกพร่องอยู่ เช่นการจัดทำแนวทางรับและปฏิเสธสิ่งส่งตรวจ หรือการบันทึกข้อร้องเรียนก็ยังอยู่ในระหว่างดำเนินการ  แต่มีจุดเด่นอยู่เรื่องหนึ่ง ก็คือการสอบเทียบเครื่องมือหลัก เนื่องจากมีเครื่องมือหลายชนิด ใช้ทำการทดสอบพร้อมๆกัน จึงต้องมีการสอบเทียบเพื่อให้แน่ใจว่าใช้ทดแทนกันได้  โชคดีที่หน่วยมีเครื่องมาตรฐาน gold standard ที่ติดตั้งเพื่อจัดทำโครงการมาตรฐานทองร่วมกับ บ.Sysmex JPN. และ ศูนย์วินิจฉัยโรคเลือด รพ.รามาธิบดี จึงใช้เป็นเครื่องสำหรับสอบเทียบได้ ข้อมูลเอกสารในส่วนนี้ครบถ้วน ขณะนี้หน่วยจุลทรรศน์ศาสตร์ก็มาพูดคุยเพื่อขอศึกษาวิธีดำเนินการค่ะ

ในที่สุดบันทึกสุดท้ายของการติดตามผลการดำเนินงานก็เสร็จสิ้นอย่างเรียบร้อย ในโอกาสต่อไปคงจะมีบันทึกการตามงานในด้านการบริหารบุคคลากร และสถานที่สิ่งแวดล้อมติดตามมาในไม่ช้าค่ะ

[mitochondria]

Congratulation to the well progression of the ISO project of each units.  At least we improved our systems, we revealed a lot of documents what do we do. These will be useful for us not only ISO project but also our works themselves.

[พี่เม่ย]

นึกว่าคุณ ไมโต จะบอกว่า "These will be useful for us not only ISO project but also HA project, GLP project , QA project ..." ซะอีก จะได้ไม่เหนื่อยหลายรอบ แหะ แหะ..

[โอ๋-อโณ]

For คุณ mitoฯ

Congratulations to the good progression of the ISO project of each units (no s).  At least we've improved our systems, we revealed a lot of documents what do we do. (งง บอกเป็นภาษาไทยหน่อยได้ไหมคะ ว่าจะหมายความว่าอะไร) These will be useful to us not only for the ISO project but also for our works too.

I agree with you although I don't quite understand it.

[mitochondria]

ผมหมายถึงว่า

อย่างน้อยที่สุดเราก็ได้ปรับปรุงระบบงานของเรา เราเขียนเอกสารต่างๆมากมายว่าเราทำอะไรไปบ้าง สิ่งเหล่านี้น่าจะเป็นประโยชน์ต่อตัวเราไม่แต่เพียงเค่เฉพาะโครงการ ISO เท่านั้น แต่ยังเป็นประโยชน์ต่องานโดยรวมของเราด้วย