หน่วยงานสนับสนุนในโรงพยาบาล
ความเห็น (6)
ต่อความยาว
ก่อนอื่นต้องขอโทษท่านที่ได้แวะเข้ามาดูและไม่เห็นพื้นที่ตรงนี้เกิดการเคลื่อนไหวที่งอกงามออก ผมเกิดความรู้สึกไม่ดีเช่นเดียวกันครับที่มิได้กับมาดูอีกเลย หากท่านแวะมาแล้วเห็นว่าเป็นอย่างไรก็สื่อสารบอกถึงกันนะครับ โดยเฉพาะความรู้สึกที่เกิดขึ้นหลังจากที่ไห้พบเห็นแล้ว และจะเกิดประโยชน์มากแก่ผมเองแล้ว ยังเกิดประโยชน์กับผู้ที่แวะเวียนเข้ามา สะท้อนความรู้สึกอย่างตรงไปตรงมาเป็นสิ่งที่เราต้องการ หรือคำถามเกียวกับ back office ที่เกิดขึ้ตามโรงพยาบาลต่างๆก็ได้
ความสำเร็จของการรักษาพยาบาลหากมองผ่านเร็วๆเราก็จะเห็นแต่เฉพาะหน่วยงานที่ทำหน้าที่รักษาพยาบาลโดยตรง ได้แก่ หน่วยงานผู้ป่วยนอก ห้องฉุกเฉิน หอผู้ป่วยต่าง ห้องผู้ป่วยหนัก หอผ่าตัด เป็นต้น สักกี่คนหนอทั้งในโรงพยาบาล และคนภายนอกที่มองแบบปราดเดียวแล้วเห็นหน่วยสนับสนุน เราจึงเรียกหน่วยงานกลุ่มนี้ว่า "หน่วยงานที่อยู่เบี้ยงหลังความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่"(Great Back Office)
กลับมาหล่อเลี้ยงตนเอง
..........มนุษย์เรามักยินดีชื่นชมกับความสำเร็จของผู้อี่นและพยายามค้นหา พร้อมทั้งนำกลับมานำพาให้งานของตนเองเป็นเฉกเช่นที่เราไปรับรู้มา(ทำตามอย่างเข้า) หากเราไม่นำพาสิ่งที่เรามีอยู่ สิ่งดีๆ เรื่องดีๆที่มีอยู่แล้ว เรียนรู้อยู่กับมัน ให้ขับเคลื่อนขยับขยายต่อไปให้เกิดความสมบูรณ์ด้วยตัวของมันเอง (ไม่สิ่งที่สมบูรณ์ที่สุด) พร้อมทั้งชื่นชมยินดี (มีอยู่แน่นๆ) ในตนเองทั้งในคนทำงาน หน่วยงานตนเอง และภายองค์กรของเรา.............
จากคนเบื้องหลัง ที่มีกำลังใจ ขอทำงานด้วยใจที่เป็นสุข จากการเรียนรู้ ที่ท่านแบ่งปันให้ ใน วันที่ 16 - 17 มกราคม 2552 ณ รพ.ป่าติ้ว
หลุมดำของback office คือ
เป็นหน่วยงานที่ไม่มีลูกค้าภายนอกมากดดัน
ลูกค้าภายในก็คุยกันง่าย
การพัฒนาจึงต้องอาศัยความมุ่งมั่นในใจของทีมเอง
ที่จะพัฒนาหน่วยงาน
ตอบสนองความต้องการของลูกค้าภายใน
ก้าวพ้นหลุมดำออกมาได้
ไม่ว่าอยู่ตรงไหน คุณค่าไม่เคยเปลี่ยนเราใช้ชิวิตส่วนใหญ่อยูกับความถูกต้องที่เป็นกฎเกณฑ์ ระเบียบ กติกา ข้อกำหนด วิธีปฎิบัติที่มนุษย์เราจัดทำขึ้นมา เรายึดถือกันมายาวนานและแล้วเราก็ว่าเป็นความถูกต้อง
สิ่งที่เราทำมากกว่าความถูกต้องที่เป็นความจริง ที่เป็นสิ่งดี และความงาม ที่เราเดินออกไปจากกฎเกณฑ์ ระเบียบ กติกา ข้อกำหนด วิธีปฎิบัติที่มนุษย์เราจัดทำขึ้น
มาทำงานแต่เช้าเข้าไปช่วยพี่ๆ น้องๆดูและคนไข้ของเราที่มีความทุกข์ยาก ตั้งใจดูและเอาใจใส่ในงานมากกว่าวิธีปฎิบัติตามที่เขียนเอาไว้ตามขั้นตอนของการทำให้ปราศจากเชื้อ การทำให้ทุกคนในหน่วยงานเห็นว่าการทำงานของเรานั้นส่งผลเกี่ยวกับการติดเชื้อแผลของผู้ป่วยลดลง ทุกเห็นว่าหากมีการติดเชื้อแล้วทุกข์ของผู้ป่วยก็จะเพิ่มมากยิ่งขึ้น และทุกคนก็มาช่วยกันทำให้ของที่หน่วยงานต่างๆส่งมานั้นสะอาดปราศจากเชื้อจริง ตรงนี้เป็นความจริงที่ทุกคนในหน่วยงานก้าวข้ามพ้นความถูกต้องที่คนในอดีตเขียนไว้
เราก้าวพ้นความถูกต้องก็จะพบความจริงมากมายพร้อมทั้งเรียนรู้ที่จะอยู่กับวามจริง....
ไพรินทร์ สีน้ำอ้อม
ไช่ค่ะอาจารย์หนูภาคภูมิใจกับหน่วยงานที่จะทำในอนาคตมากค่ะ