กลุ่มแผนงาน กศน. ได้ติดตามและให้ความสนใจในเรื่องนี้มาตลอด จึงได้แต่งตั้งคณะทำงานดำเนินการจัดการความรู้ และวางแผนดำเนินการให้เกิดเป็นรูปธรรมมากยิ่งขึ้นโดยกำหนดความหมาย และ KPIs ไว้ดังนี้
การจัดการความรู้ของบุคลากรกลุ่มแผนงาน
ความหมาย :
เป็นกระบวนการที่บุคคลและองค์กรดำเนินการเกี่ยวกับการแสวงหาความรู้
(Knowledge Acquisition) การสร้างความรู้ (Knowledge Creation)
การจัดเก็บและค้นคืนความรู้ (Knowledge Storage and Retrieval)
และการถ่ายทอดความรู้และการใช้ประโยชน์ (Knowledge Transfer and
Utilization) ในการปฏิบัติงานอย่างต่อเนื่องทั้งระดับส่วนบุคคล
(Individual Perspective) และระดับองค์การ (Organizational
Perspective)
KPIs
การจัดการความรู้ของบุคลากร
1. การแสวงหาความรู้ของบุคลากร
:
Ø การแลกเปลี่ยนข้อมูล สารสนเทศ ความรู้
และความคิดเกี่ยวกับการปฏิบัติ
งานเพื่อก่อให้เกิดความรู้โดยนัย (Tacit Knowledge)
ซึ่งนำไปสู่การเป็นผู้สร้างความรู้ (Knowledge Creator)
Ø
การศึกษาค้นคว้าหาองค์ความรู้ (Body of Knowledge)
ซึ่งเป็นความรู้ที่ชัดแจ้งที่มีการบันทึกไว้เป็นลายลักษณ์อักษร
(Explicit/Codified Knowledge) เพื่อใช้ประโยชน์ในการปฏิบัติงาน
2.
การสร้างความรู้ของบุคลากร
:
Ø
การทำงานในหลากหลายหน้าที่เพื่อก่อให้เกิดความรู้โดยนัย (Tacit
Knowledge) และเป็นผู้สร้างความรู้ (Knowledge Creator)
ในที่สุด
Ø
การรวบรวมและสังเคราะห์ความรู้เพื่อใช้ประโยชน์ในการปฏิบัติงานหรือสร้างนวัตกรรมในการทำงาน
Ø
การแก้ปัญหาการปฏิบัติงานอย่างเป็นระบบ
3.
การจัดเก็บและค้นคืนความรู้ของบุคลากร
:
Ø
การบันทึกข้อมูล/สารสนเทศ/ความรู้เป็นฐานข้อมูล (Database)
หรือการบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษรที่ชัดเจนเพื่อใช้ประโยชน์ในการปฏิบัติงาน
Ø การเข้าถึงองค์ความรู้ที่จัดเก็บในรูปแบบต่าง ๆ
เพื่อนำมาประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงาน
4.
การถ่ายทอดความรู้และการใช้ประโยชน์ของบุคลากร
:
Ø
การสื่อสารหรือแพร่กระจายข้อมูล/ข่าวสาร/ความรู้ให้กับเพื่อนร่วมงานเพื่อการใช้ประโยชน์ในการปฏิบัติงาน
(การบันทึก การรายงาน จดหมาย ข่าวประกาศ เป็นต้น)
/การสอนงาน.
Ø
การสอนงาน (Coaching) ระบบพี่เลี้ยง (Mentoring)
ทั้งที่เป็นทางการและ
ไม่เป็นทางการให้กับเพื่อนร่วมงาน
Ø
การนิเทศ ติดตามผล
ประชุมสัมมนาการปฏิบัติงานในระดับบุคคล/กลุ่มบุคคล/องค์กร
Ø
การนำข้อมูล ข่าวสารและความรู้ที่จัดเก็บในรูปแบบต่าง ๆ
ขององค์กรมาใช้ประโยชน์ในการปฏิบัติงาน (Knowledge
Application)
อยากทราบข้อมูลเกี่ยวกับ km ให้มากกว่านี้ค่ะ ว่าในวงการศึกษานั้นมีอะไรบ้างที่ให้ km เพราะต้องการรวบรวมความรู้จากท่านผู้รู้หลาย ๆ ท่านอยู่ค่ะ