competency คือคุณลักษณะที่พึงประสงค์ในตำแหน่งงานแต่ละองค์กรหรือความสามารถเฉพาะตัวของบุคคลต้นแบบที่องค์กรพยายามค้นหาแล้วนำไปขยายผลต่อกับบุคคลอื่นๆ ในองค์กร
ประเภทของ Competencyตามลักษณะการใช้ประโยชน์ แบ่งออก 3 ประเภท
1.Core competency เพื่อหล่อหลอมให้เกิดวัฒำนธรรมที่องค์กรต้องการ
2.Management competency เพื่อมุ่งเน้นการจัดการงานให้สำเร็จ
3.Technical competency เพื่อให้มั่นใจว่ามีความรู้และทักษะในงานที่ต้องทำ
Competency ต้องมีลักษณะสำคัญ 3 ประการ คือ
สรุปง่ายๆก็คือว่า Competency เป็นเรื่องของการใช้ทักษะ ความรู้ความสามารถและพฤติกรรมที่คาดว่าสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและต้องวัดค่าผลงานได้
แล้วเราจะทราบ competency ของเจ้าหน้าที่เราได้อย่างไร อะไรคือทักษะ (S)และความรู้ความสามารถ(K)และพฤติกรรม (A)ที่คาดหวังในเจ้าหน้าที่ในแต่ละระดับในหน่วยงานที่ทำงานในโรงพยาบาลควรต้องมี เราเริ่มต้นจากหน่วยงานที่ดูแลผู้ป่วยการกำหนด KAS ต้องสอดคล้องกับภาระหน้าที่หลักของหน่วยงานในการดูแลผู้ป่วย ความยากก็คือจะวัดอย่างไร
ผมอยากทราบว่า มีตัวอย่างของ competency แต่ละหน่วยงานบ้างไหมครับผม