วันที่ 26 มกราคม ทีมงาน
"ไอ_โซ่" ก็ได้เข้าติดตามงานด้านคุณภาพห้องปฏิบัติการของหน่วยธนาคารเลือด
คุณวาสนา และคุณสันติ ช่วยกันอธิบายการดำเนินงานในภาพรวม
และตอบคำถามของทีมงานอย่างละเอียด |
|
พอถึงคำถามที่ว่า มีเกณฑ์การรับและปฏิเสธสิ่งส่งตรวจ
และบันทึกการดำเนินการแก้ไขไหม? คุณสันติก็ตอบว่า "มีครับ"
พร้อมกับลุกขึ้นไปหยิบ "ใบส่งคืนการขอเลือด"
มาให้ดู
|
|
|
ใบส่งคืนการขอเลือด
|
|
บันทึกการดำเนินการแก้ไข
|
วิธีการดำเนินงานของหน่วยงานนี้ก็คือ
เขียนเกณฑ์การปฏิเสธสิ่งส่งตรวจชัดเจน เป็นคู่มือปฏิบัติงาน
และเมื่อมีการปฏิเสธ ก็จะเขียนใบส่งคืนแนบไปกับสิ่งส่งตรวจนั้นๆ
พร้อมกับเก็บสำเนาไว้ที่หน่วยงานอีก 1 ชุด
หลังจากส่งคืนเรียบร้อยแล้วก็บันทึกลงในสมุดบันทึกไว้ด้วย
นี่เป็นวิธีการปฏิเสธสิ่งส่งตรวจที่สมบูรณ์ที่สุด
เพราะ 1)มีเกณฑ์การยอมรับหรือปฏิเสธสิ่งส่งตรวจ
2)มีบันทึกรายละเอียดทุกอย่างที่สามารถทวนสอบได้ และ
3)มีการแจ้งกลับให้ผู้ส่งรับทราบการปฏิเสธสิ่งส่งตรวจนั้น
เพื่อเป็นการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ทีมงาน"ไอโซ่"
จึงได้ขออนุญาตนำวิธีปฏิบัตินี้มาเล่าสู่กันฟังในบันทึกนี้
เผื่อว่าหน่วยงานอื่นสนใจนำไปประยุกต์ใช้ได้ค่ะ