Trust and knowledge sharing: A critical combination
IBM Institute for Business Value studyby: Lisa Abrams, Rob Cross, Eric Lesser and Daniel Z. Levin20Mar2003เมื่อไม่นานมานี้ สถาบันองค์การจัดการความรู้ของ IBM หรือ IKOได้ศึกษาบทบาทที่แท้จริงในการแบ่งปันความรู้ โดยมีปัจจัยในเรื่องจุดแข็งของความสัมพันธ์ระหว่างผู้หาความรู้ และแหล่งกำเนิดความรู้ ความแตกต่างระหว่างพื้นฐานความสามารถ และพื้นฐานความTไว้ใจ และชนิดของการแลกเปลี่ยนความรู้ ข้อมูลจากการสำรวจ 2 ส่วนของผู้ตอบ 138 คนใน 3 บริษัทถูกวิเคราะห์เพื่อมองเห็นผลกระทบจากการไว้ใจการแบ่งปันความรู้ และประเมินตนเองในเรื่องการไว้ใจเมื่อมองหาความรู้ โดยที่ใช้การเข้าใจอย่างลึกซึ้งใหม่นี้ ผู้จัดการสามารถใช้การกระทำชัดเจนที่จะช่วยสร้างไว้ใจ-- และตามวาระ กระตุ้นที่แบ่งปันความรู้
มีวิธีอย่างไรที่จะสามารถกระตุ้นให้คนร่วมกันแบ่งปันความรู้ที่เขามี ซึ่งเป็นคำถามบ่อยๆในการใช้ขับเคลื่อนความรู้ขององค์กร ในการศึกษา วรรณกรรมธุรกิจ และประสบการณ์ส่วนบุคคล ทำให้พนักงานที่ทำงานร่วมกันสามารถนำพาไปสู่ความสำเร็จของการแบ่งปันความรู้ ผู้จัดการไม่สามารถรู้ว่าการแลกเปลี่ยนความรู้จะทำให้เกิดคุณค่าอย่างไร เขาควรจะให้พนักงานทำงานในพื้นที่เดียวกัน ให้พวกเขารวมกลุ่มกันเป็นแบบ " ropes courses" และถามพวกเขาถึงส่วนในสุดของเขาทั้งหลายที่คิด และความรู้สึก?
เพื่อรับการเข้าใจแข็งแรงมากกว่าของเนื้อหาที่ผ่านมาให้ความสัมพันธ์ส่วนบุคคล และที่แบ่งปันความรู้ สถาบันองค์การจัดการความรู้ของ IBM ได้ทำการสำรวจ 138 คน 3 บริษัทคือในส่วนของบริษัทเกี่ยวกับเภสัชกรรมธนาคารอังกฤษ และบริษัทกลุ่มน้ำมัน และแก๊สในแคนาดา สามกลุ่มทั้งหมดถูกประกอบด้วยคนที่มีความรู้ มีความไว้วางใจในข้อมูลข่าวสารของเพื่อนร่วมงาน เกี่ยวกับการตอบถูกถามเพื่อพิจารณาโครงงานบนสิ่งซึ่งเขาได้ทำงานอย่างเมื่อไม่นาน และให้ประโยชน์อัตราของความรู้ที่เขารับจากสิ่งเหล่านั้นที่เขาแสวงหาสำหรับคำแนะนำบนโครงงานนั้น ผลลัพธ์ของการสำรวจมีความคล้ายคลึงกันทั้ง 3 บริษัท ดังนี้
ผู้จัดการสามารถช่วยเหลือสร้างความมั่นใจดังนี้
ที่มา : http://www-1.ibm.com/services/us/index.wss/ibvstudy/imc/a1002447?cntxt=a1000401#0
ไม่มีความเห็น