นสก รุ่นที่6 กับ PORTFOLIO-Change Agent

สรุปความรู้ที่ได้รับเมื่อ 25 สิงหาคม 2550

Change Agent คือ บุคคลที่จะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในองค์กร                บทบาทหน้าที่ของ Change Agent   ที่ต้องทำคือ

1 Catalyst  คือ กระตุ้นให้เกิดกิจกรรมสู่การเปลี่ยนแปลง (Change Activity)

2 Responsibility คือ รับผิดชอบให้เกิดกิจกรรมการเปลี่ยนแปลง

การบริหารบุคคล  โดยจะต้องบริหารให้เกิด

- Success (S1) ทำให้ประสบความสำเร็จตามเป้าหมาย- งานได้ผล

- Satisfaction (S2) ผู้ร่วมงานเกิดความพึงพอใจ- คนพอใจ

โดยจะต้องกระตุ้นให้ผู้ปฏิบัติงานเกิดพฤติกรรมการเปลี่ยนแปลงตามขั้นตอน(บันได 4 ขั้น)ดังต่อไปนี้

ขั้นที่ 1 จากไม่รู้.... ต้องทำให้ผู้ปฏิบัติรู้และเข้าใจ

ขั้นที่ 2 จากทำไม่ได้....ต้องทำให้ผู้ปฏิบัติทำได้ โดย CCO ต้องเป็นต้วอย่างที่ดี

ขั้นที่ 3 จากทำไม่สม่ำเสมอ....ต้องทำให้เกิดการปฏิบัติอย่างสม่ำเสมอ ไม่ว่าจะเป็นเวลาใด (Any time)  สถานที่ใด (Any place) และกับบุคคลใด (Any person)

ขั้นที่ 4 ทำได้ด้วยตนเอง คือทำให้เกิดมีวินัยในตนเอง (Self Control) จนกระทั่งกลายเป็นวัฒนธรรมองค์กร 

การที่ผู้ปฎิบัติงานสามารถเกิดการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมจนเป็นจิตสำนึก และไม่ต้องสั่ง (Proactive) เรียกว่า เกิดการทำงานในลักษณะ Work Smart (WS)หลักของการทำงานแบบ Work Smart (WS)                           

WS = (TW X I X CF) CQI                               

TW = Team Work (การทำงานเป็นทีม)                                  

  I = Innovation (คิดใหม่ ทำใหม่)                                

 CF = Customer Focus  ( ลูกค้าเป็นหนึ่งเสมอ)                           

CQI =  Continuous Quality Improvement  (มีการพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่อง)               

โดยจะขาดปัจจัยหนึ่งปัจจัยใดไม่ได้ เพราะถ้าขาดปัจจัยหนึ่งปัจจัยใดจะไม่สามารถทำให้เกิด Work Smart ได้

การกระตุ้นทำให้เกิดการทำงานเป็นทีม (Team Work) ใช้หลักดังนี้                                               

 TW  = M + P                                

  M = Member ประกอบด้วยผู้นำและผู้ร่วมงาน                               

 P  = Participation หมายถึงการมีส่วนร่วม ด้วย 3 H

H1 = Head  การร่วมคิด เพื่อให้เกิดข้อตกลง

H2 = Hand การร่วมมือ เพื่อทำตามข้อตกลง

H3 = Heart การร่วมใจ ให้กำลังใจซึ่งกันและกัน

" นักบริหารงานส่งเสริมสุขภาพระดับกลาง รุ่นที่ 6  ของกรมอนามัย สอนให้รวบรวมความรู้ที่ได้จากการอบรมเป็น portfolio  เลยนำมาเผยแพร่ฝากผ่าน blog เผื่อเป็นประโยชน์ได้บ้างนะค่ะ"

[เพื่อนร่วมทาง]

• อ้อ ... หายชะแว๊บไปเข้าคอร์สนี่เองนะคะ
• แบบนี้ก็ได้ยุทธวิธีมาบริหารงานเยอะเลยเน๊าะ ... เข้าขั้นเป็นผู้บริหารแล้วค่ะ

[Up to you.]

สวัสดีคะคุณหมอนนท์ขา ...ฝากพี่ต๋อยพาความคิดถึงไปให้คุณหมอนนท์นะคะ ได้รับหรือยังคะ   อบรมสะใจมาก  ทรหดอดทนสมเป็นนสก.จริงๆเลย  สนุกสนานกันดีคะ แต่เหนื่อยจังแล้วก็นานด้วยเลย ขอบ่นนิดหน่อยคะ ..คึดฮอดบ้านกันเป็นแถวๆ   แล้วเดี๋ยว19-21 กย.ไปเมืองกาญจน์อีกแล้วคะ

กลับมาทำงานทีก็งานกองพะเนินเลยคะ...วันนี้เลยนอนชดเชยครึ่งวันเลยคะ...ชาร์ตแบตก่อน